2015年7月19日，以“开源大数据技术的生态与应用”为主题的“第四届中国大数据应用论坛”在北京大学隆重举办。本次论坛由北京大学信息化与信息管理研究中心和中国新一代IT产业推进联盟主办，北京大学CIO班教务办公室和北达软协办，CIO时代网承办。活动当天来自业界的专家领导、大数据专家、技术大咖、知名企业CIO、知名媒体等近200位嘉宾参与了此次盛会。本届论坛的主题聚焦开源大数据技术的生态与应用，嘉宾们分别从不同的侧面揭示了大数据技术本身的发展与行业应用趋势，带给了台下嘉宾们很多的干货以及经验分享。

    深信服高级产品总监郭亚楠先生在论坛上带来了题为“互联网+趋势下企业无线大数据”的主题演讲，以下为演讲实录：

深信服高级产品总监 郭亚楠

    大家好，非常高兴能够在本届论坛上与大家交流。今天我交流的主要内容是互联网+趋势下企业无线大数据。现在“互联网+”这个概念炒的非常火，国家也提出了互联网+行动计划。

    互联网+这个行业其实在很多行业中有很广泛的应用，例如金融行业其实早已和互联网+密不可分了。不知道大家知道不知道，马云最近创建了互联网的网商银行直接用了互联网+概念，和企业进行直接融合，号称是没有网点的企业银行。其实还有更多的例子，比如互联网+和零售业，结合O2O行业，也是一个互联网+重要的一个突破方式，还有教育信息化，都是互联网+非常广泛的应用。

    在传统行业互联网+转型时都离不开一点就是无线网络。比如商业用户利用网络把线下用户吸引到线上，景区方面可以通过它打造“智慧景区”。今天我们就看看无线与大数据如何实现商务业务的创新。

    其实企业无线在好多商业用户方面有很大的应用，比如说金融、连锁行业、市场，金融行业更多的应用就是我们可以通过大数据和互联网分享一下我们客户什么时候登录到商圈或者登陆我们企业办公场所，他们什么时候来、来这里都做什么等等。我们收集了很多客户数据，那如何高效分析这些数据？其实有三大数据需要非常重要，第一个是拓展新客户。第二留住老客户。第三提高顾客成交额。

    如何利用无线和大数据来拓展新客户？我们可以通过我们提供的优质免费Wifi服务，让客户快速免费接入满足上网需求。同时对营业场所周围的人流进行分析，看周围每天都有什么人经过，什么人来到我们这，其中经过的人群中有多少人进店、有多少人没有进店。比如在人流经过的高峰时段，让销售人员在门店外多做商业宣传，以提升顾客的进店率和返店率。在留住老客户方面，让老客户带他更多的亲戚朋友来，也有很多工作可以做。比如说可以通过无线网络增加微信粉丝数，要求顾客使用我们无线网络之前必须关注我们的微信公众号。通过收集到的这些顾客信息，通过微信、手机、网页形式向客户精准推送销售信息，提升顾客返店率。并且可以做到精准推送，以免对顾客做到太多干扰。这是一个推送图，大家可以看到有微信、短信等广告。甚至可以对客户上网行为进行分析，比如说这个客户经常使用京东、淘宝等App，我们可以把这类客户定位为购物达人，然后进行精准信息推送。在提高顾客成交金额上，这里分享一下我们是怎么做的。经过这么长时间的统计和分析，对于提升单个顾客的成交金额就是做市场调研，看看顾客需求是什么。比如说有些顾客在33岁左右，或者当孩子3岁左右就会追求一些名牌产品，比如说三四千以上的女装，而商场可能并没有这样的产品，这个时候可以增加这类产品，实现顾客购买金额的翻倍。

    通过大数据了解顾客这样或那样的需求。一个顾客需要什么商品，在他上网时一般都会通过百度、淘宝、京东等商业网站或者App进行相关产品的搜索。我们是会通过对他们搜索行为的关键字进行分析，可以告诉我们每个客户消费倾向，他们想要做什么、喜欢什么或者说他们更需要什么样的商品，其实是可以通过大数据的分析进行一些系统化或者专门的分类。因此，提高单个客户购买金额，如果我们厂商已经有了这类商品我们也会通过移动终端定期的信息推送进行精准化的优惠信息和商品购买信息的推送，让他们在我们的商场完成这些产品的购买。这个就是我们广告墙的展示效果。在互联网浏览器上嵌入动态广告，既不影响客户正常访问，也可以实现广告推送和营销。

    大家可以看到通过深信服无线网络大数据营销功能，我们的客户，例如张家界、招商银行已经实现了相关的业务创新。当前面对的两类IT任务：业务发展创新、现有业务支撑。我们要把有限资源用在其中，要减少现有业务的支撑资源。下面举一个例子。之前爱屋吉屋大家听说的比较少，它是以互联网方式开展的房地产中介公司，成立在2014年4月。主要的营销模式是通过线上平台和低廉的中介费吸引了大量的房源，通过线下快速发展营销队伍，成立一年就成为了全国第三大房产中介公司。目前爱屋吉屋拥有三千多名业务员，遍及全国各个城市。大家可以预想一下，像这样的公司业务发展如此迅猛，对IT部门的运维等会造成多高的要求，第一爱屋吉屋内部，IT人手并不充足，如果现在使用传统PC，难以满足业务快速扩张的需求，还要投入大量的人力、物力、时间。所以他们成立之初就选择了深信服的产品，桌面快速部署就绪，每个分支，50-100台PC。使用时间仅需2-3小时，从而满足爱屋吉屋快速发展的需求。爱屋吉屋是一家新兴的公司，软件也需要定期的更新升级。而现在通过模板实现批量下发。此外爱屋吉屋属于一种轻型门店。集中运维、成本低，效率提升80%。并且由于中介业务的特殊性，爱屋吉屋每天处理的业务量非常大，每个经纪人需要处理很多的合同。外设多样，完美支持。高拍仪、打印机是业务必须的外设。保证正常系统业务的安全和稳定。截至目前，爱屋吉屋部署了3000台深信服桌面云，可以帮助爱屋吉屋IT部门高效、安全、成本低。

    今天我所分享的内容仅仅是深信服安全优化、无线、虚拟化其中的一小部分。我们希望通过更多更好的产品和方案创新帮助用户更好、更安全、快速、更低成本实现互联网+的创新。在激烈竞争的商海中赢得创新。谢谢大家！