独木难支 信息化需要齐心协力

    在雅戈尔信息化工作中沉浸多年的CTO顾跃君对这样的情景深有感触，“很多时候，企业会认为要上什么系统交给IT部门就可以了，让IT部门来推，其实这种观念是不对的。为什么？因为IT是一个工具，上一个IT项目是为了管理业务，不是为了做IT而做IT”。顾跃君介绍说，信息化建设上先行一步的欧美企业往往能避开这种意识上的误区，“他们通常项目经理和主要负责人都是从业务部门抽调出来，共同协调项目进展，让IT部门专心负责技术。如果什么都让IT部门来推就太累了。”

    所幸的是，雅戈尔集团在长期的信息化建设中已积累了相当的经验，不仅集团领导一贯重视，而且各个业务部门与信息技术部之间业已形成默契的配合。这也奠定了商业智能系统对优化供应链发挥重要作用的基础。

    试玉要烧三日满 辨材须待七年期

    基于多年的实践，顾跃君发现要解决技术人员与业务部门“语言不通”的问题，首先得从信息部门自身的人员组成入手，“在大家的想象当中，IT部门招的一定是IT技术人员。其实我不是，我招的人什么人都有，有技术人员也有业务人员，有学工程设计专业的，也有学企业管理专业的。我自己也是IT技术背景出身，后来做顾问，再后来也做过销售、管理，因此深有体会。从事IT技术工作的人常常是思维模式固化在技术角度上，跟业务人员做沟通的时候没有办法引导他们，基本上是用户要什么，然后马上去实现。他们觉得响应需求就是把工作做好的方法，而不会去分析需求合理不合理。”

    在顾跃君的运筹帷幄中，雅戈尔信息技术部的人员分为项目实施、分析设计、技术开发三组。“实施我全部是招与业务对口的本科生和硕士生，学企业管理或者是工业工程管理的。招过来以后让他们首先去熟悉业务，因为他们学过管理理念，缺的是实际经验”。据介绍，雅戈尔信息技术部亦不乏来自业务部门的骨干员工，包括来自生产一线的车间主任。

    分析设计人员实际就是集团内的咨询顾问，顾跃君交给他们的任务是和“用户”沟通，先把业务部门的需求理清楚，讨论出一个能够解决业务问题的管理模型，然后通过分析、设计转换成用于开发的需求文档。“分析设计人员基本上是技术出身，除了要有开发多个项目的经验，对业务本身也要很懂，还要对新的业务接受能力要非常强才行”。采访中顾跃君一再强调对分析设计人员的培养需要比较长的过程，“最难的就是分析设计人员的培养，如果没有五、六年，你别想把他培养出来。前面的业务人员也是一样，因为在一家企业要熟悉所有的业务的话，必须花上相当长的时间投入。”

    “我在挑人的时候，要求他很自信，言谈举止中表现得思路清晰，逻辑缜密。”顾跃君对“咨询顾问”提出的要求还不止这些，“他必须有看出企业问题的能力，并且能够提出解决方案。提出方案还不够，要推动，要实行，要有很强的执行力。如果没有执行力，什么项目都做不下去。”

    据悉，商业智能应用已在雅戈尔集团内浸润了服装生产、营销、管理的各个环节。借助Cognos报表和Cognos OLAP Server等产品，雅戈尔能够及时抽取供应链系统中的重要数据并按需进行多维分析，辅助领导层制定公司策略及生产计划，随时响应千变万化的服装市场需求。2005年Cognos商业智能系统上线以来，雅戈尔对订单的反应能力大幅加快，不仅缩短了50%的生产周期，而且通过提高库存周转效率节省了约2.5亿元的库存成本。信息技术部不仅是实现这些骄人成绩的可靠保障，也正在致力通过应用的深化推动雅戈尔集团实现更加“智慧”的目标。