制药业属于流程制造，这是一个竞争异常激烈的行业，与其他行业相比，制药业信息化起步早，如今大多数制药企业已经步入信息化的第三轮建设时代，对商业智能系统的应用，制药业是最早试水的行业之一。

　　由于制药企业业务范围广、涉及人员众多，从外部合作伙伴、一线销售人员到管理层、客户等，致使管理异常复杂。虽然很多制药企业已经部署了从药品研发、原材料采购、生产、销售、客户关系管理等信息化管理系统，但由于ERP、CRM等系统在管理上依然存在着很多空白，致使销售资金回笼情况分析、客户分析以及经营状况分析等相对滞后，这直接导致数额巨大的客户欠款，占用了制药企业的大量流动资金。

　　事实上，这一状况是可以得到改观的，因为目前各业务领域众多的系统每天都会产生大量的数据，这些数据往往是来自企业内部多个数据源的异构数据，并分散地由多个系统管理。企业实施的管理系统越多，业务流程越复杂，数据异构、分散化的现象就越明显，如何将这些数据充分的利用起来，找到数据背后的形成原因，成为支撑制造企业决策的重中之重。

　　目前发达国家制药业企业纷纷加大了对商业智能技术的投入。中国制药企业对商业智能的应用也已经步入快速发展期。

　　用友华表软件的用友BQ产品在制药业已经积累了不少客户，通过用友BQ对不同系统中的采购、销售、客户、财务数据进行分析并形成报表，以提升企业内部的工作效率，支撑管理层的决策分析。

　　在制药企业中，管理层、生产部、销售部、财务以及人力资源等各个部门，不同层次的工作人员对商业智能系统都有不同的需求。下面以管理层、生产部、销售和财务部为例，看看他们对商业智能都有哪些需求?商业智能又能为这些部门带来哪些价值?

　　管理层需要看到的是综合分析报表，其中包括资产负债、利润、现金流量分析表、产品利润贡献分析、销售单价分析、营业收入分析、重点客户分析以及营业成本分析等，没有商业智能系统，企业管理层很难及时看到自己想要的数据，通过用友BQ他们不仅可以看到关心的数据，还可以进一步深度钻取分析形成这些数据的原因。

　　生产部门的需求主要是存货分析、单位生产成本分析、供应商分析等，同时要看到每个月的产值分析报表和产量分析报表，并对这些报表进行深入钻取分析。

　　对于制造企业而言，销售是一个庞大的队伍，对销售人员的监督和管理是运营的重中之重，因而销售部门对商业智能的需求就更为细分，不同级别的销售人员都对商业智能有着不同的需求。比如销售部的大区经理他需要分析的内容有大区销售达标情况、产品销售情况、客户维护情况、大区销售额及达标率趋势分析等;地区经理需要了解销售达标情况、产品销售情况、地区销售额及达标率趋势分析等;销售代表需要了解销售达标情况、产品销售情况、医院销售额及达标率趋势分析等。

　　财务部则要求知道产品的应收账款、账龄分析明细，销售毛利分析等。

　　由此可见，制药企业对商业智能的需求是全方位的。用友BQ为制药企业实现战略战术目标、优化业绩、改善管理层决策和规划水平以及获取竞争优势发挥着积极的作用。在制药业，商业智能系统将成为支持企业管理人员的战略战术决策、辅助企业内各职能部门和业务领域工作的重要支撑手段。