例如,针对健康场景,平安好医生为该产品提供价值5000元的健康礼包,助力客户的日常保健与疾病预防;针对小病场景,平安好医生提供药费直抵优惠,每次抵扣比例80%,年度累计10次,累计5000元,同时提供线上一对一不限次数专家问诊服务,为客户打造高效便捷的医疗服务,万元权益护航客户全年“安诊”。

此次与平安产险的合作,是平安好医生的一次服务升级,也是源自于疫情期间,患者远程“云看病”已经成为了新趋势,“无接触”、“跨空间”、“响应快”的互联网门诊成为了越来越多人们就医的新选择,互联网医疗已成为健康险的重要加分服务。特殊时间的特殊看病方式,让很多过去不了解在线问诊的人,感受到了互联网医疗给患者带来的好处与便利。

注重用户体验一直是平安好医生的服务理念。疫情期间,为保证在线问诊及其他医疗服务的时效与品质,平安好医生自聘医学团队1400余人,多数医生曾就职于国内三甲医院,如北京301医院、广州军区总医院、中国人民解放军总医院等,均拥有丰富的临床经验。自聘医学团队为客户提供7*24h实时的在线医疗服务,日均咨询量达72.9万。针对百余种日常小病,平安好医生拥有完整的疾病解决方案,经过过去5年的积累与探索,已形成了一套完整的在线诊疗机制,能够精准的判断客户病状并依据相关监管要求开具处方,用户对在线诊疗的满意度高达98%。

同时,平安好医生着力布局更广泛的医疗网络,签约合作外部医生(均为三级甲等医院副主任医师及以上职称)5381名;覆盖3000种疾病诊断, 合作医院数超3000家,合作药店数目9.4万家;覆盖中国32个省,375个城市,涵盖了绝大多数患者所在城市与所需的医疗服务。

平安好医生不仅拥有专业医学团队提供医学服务,更有背后强大的质检团队进行服务质量评估,通过完善的诊疗及监管机制,确保为每位患者提供精准的治疗方案和安心的就诊体验。

今年春节期间,来自四川的贾女士突然体温升高至38.4℃,伴有咽痛症状。由于处于特殊时期,贾女士很担心自己得了新冠肺炎,又惧怕医院内存在交叉感染的风险,不敢去医院就医。她抱着试试看的心情,使用了平安好医生在线问诊,经过一系列病症和细节询问,医生判断贾女士为急性上呼吸道感染,并在线开具了对症的药品。药品很快寄到了家中,贾女士开始规范服药。治疗2天后,贾女士的体温正常了,咽痛症状也明显好转。贾女士特意上线来感谢医生,她说:“这是我第一次使用在线问诊,以前无论大病小病,隔三差五往医院跑,经常请假,浪费了不少时间,没想到在线看病这么方便,还能送药到家,不出门就把病看好了。要不是特殊时期迫使自己不能出门,有了一次这样的亲身体验,以前自己还真的不相信在线问诊可以看好病。”

据央视《新闻联播》报道,在这场疫情阻击战中,平安好医生作为数字经济代表企业发挥了积极作用,从疫情发生以来到4月8号期间,平安好医生7X24小时接诊平台累计访问人次达11.1亿,新注册用户量增长十倍,有越来越多的用户体验到了平安好医生高效便捷的服务。

行业利好、政策落地、资本助推,让互联网医疗行业迎来了破局的希望,互联网医疗行业或将进入高速发展的新阶段,未来之路仍然任重道远。平安好医生也将不断进行服务提升,打造互联网医疗极致用户体验,为行业发展增添新的动能。