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用行动与付出让客户服务“不断线”
身处武汉疫区，招联团队成员从未停止服务客户的脚步，作为一线作业培训团队的负责人，燕姐第一时间选择了回归工作岗位，站出来坚守在防疫“第一线”。
摆在燕姐面前的，既有是团队成员，也有需要帮助的用户。在特殊时期下，招联金融早早的规划了特殊时期金融服务保障工作，还进一步推出了各项客户暖心服务和优惠政策，并将这些针对疫区特定客户而启动的“招联金融自助服务指引”、“抗疫时期减息关爱行动”等多项措施，分别编写为疫情期间相关的客户服务指引。
燕姐也通过将这些政策与指引转化为课程，试图在第一时间培训给坚守在防疫“第一线”的其他同事们，缓解客户的焦虑，也缓解一线作业人员的压力。
要做到线上培训，燕姐和培训团队需要解决远程线上培训的技术难题，这时，招联金融的研发团队则开始发挥出最强劲的助力。
日以继夜，招联“攻城狮”们打造的“招联速度”
燕姐和她的培训团队是此次线上培训项目的负责人和执行者，虽身处一线，但她背后站着公司无数位“最强脑力”+“硬核技术”的支持人员。在背后这些支持人员的支撑下，他们以攻克了远程作业的一个又一个难点，实现了从0到1。
通过编订远程办公方案、员工电脑设备分发、以及最重要APP研发优化，14天的努力，招联“攻城狮”终于打通线上通道。2月17日，远程作业APP迎来第1名用户，复工率从66%提升到73%。APP上线一周后，可以支持200人每天作业，复工率推高至98%。
接着，线上培训高效开启，燕姐和培训团队也与学员打成一片，既做到了培训的目的，也在特殊时期下带来了更多的温暖与关怀。
如今全国各地防控工作成效显著，得益于大家共同的努力，招联金融坚守金融防疫第一线，接下来也将继续助力全面打赢这场攻坚战，继续为用户带来温暖贴心的在线服务。
