记者获悉,北京的某位家长与留学中介“学美教育”签订了出国留学中介服务委托合同,前后共缴纳了近50万的服务费用。然而,自己的孩子非但没被学美所承诺的美国高校录取,反而被另一所之前从未提及的学校录取了,两所学校排名相差甚远。对于这样的结果,学美的态度也是180度大转弯,从一开始的谈笑风生,到现在开始爱搭不理。不仅没有给出合理的解释,也没有相关人员再跟进是否应当退还未履行合约的费用等事宜。
在其官网上,学美自称是第一家挂牌新三板的美国留学咨询企业,创始人每年都会从美国招办获取第一手资源与信息,和美国高中、本科名校的领导、招办主任等关系深厚。然而事实是什么样的呢?据前学美员工透露,学美内部管理特别混乱,每年基本上都是重招一批人,没有固定团队。北京分公司只负责签约,所有文书、文案都要交给上海公司来写,不少学生抱怨沟通非常不便,甚至还出现过“错过学校offer邮件回复”、“推迟开发票”、“奖学金收提成”……从去年开始,该公司营收已经出现了明显下滑。
像这样的天价服务费案例在行业内不在少数。不少留学机构打着资质的幌子,为学生做目标分析、背景提升、文书写作、申请递交和套磁等方面的咨询服务,看起来和学生的利益挂钩,但问题其实并不少。首先是虚假承诺,向学生和家长保证录取率,抬高他们的期望;其次是在签约的N所学校里,只能帮你申请到最多50%,在付出了那么多财力精力与时间后,很多家庭往往选择接受这样的结果,从而让机构顺理成章的拿到高额服务费。
天价服务费上不了心仪学校,被坑金钱事小,耽误孩子的学业事大。留学中介市场应当如何整顿,仍是一个引人深思的问题。