物联网技术背后的价值将如何驱动销售,这些技术又将给企业带来哪些好处,怎样才能做出好的互联产品?
在刚刚过去的Computex2017台北国际电脑展,Ayla全球销售与服务部副总裁 Michel Maeso就这些问题发表自己的观点。
以下为演讲干货整理,以飨读者。
为什么大伙都要做物联网,几大裨益你值得了解:
尽管在早期,物联网需要大量投资,但从长期来看,物联网技术能够建立自己的优势壁垒,这也是大家争相投入物联网的重要原因。通过观察,我们认为物联网的裨益主要体现在三个方面:
1. 优化与节约成本
任何需要上门修理的家用产品故障,都会造成高昂的维修成本。物联网设备则没有这些问题,大部分问题都可以远程诊断甚至解决。
拿冰箱制造商举例,通过远程诊断发现客户的冰箱只是某一部件出了问题,便可以只将该部件更换,而不用提供成本高昂的保修退换服务。
如此一来,产品制造商通过物联网收集相关数据,了解产品的实际性能和各部分使用情况,就能精准选择应该优化的零部件。
2. 创造新收益
未来,物联网还将催生多种付费功能和服务,并推动生态系统的扩张。这听起来似乎有些不可思议,毕竟物联网产品的售价已经不算便宜。
事实上,虽然消费者不常为互联功能付费,但如果你提供了有价值的付费功能——尤其是围绕能耗、安全和生态系统的功能,那么消费者会非常乐意多掏点钱。
比如冰箱制造商要求消费者注册过滤器自动更换服务,并提供9折优惠。这既帮助商家绕过了传统竞争,还能保证过滤器被及时更换。
这种自动替换服务,或将成为重要的收益方式。围绕着这一些列相关产品和服务,企业可以打造出互联产品生态系统,为消费者和自身谋取更大价值。
3. 培养品牌忠诚度
消费者不止使用互联产品,还会与之互动。他们会在应用上进行个性化设置,通过这种互动,互联产品能够逐渐形成稳定而个性化的消费关系,帮助企业主动推出服务,进一步培养用户忠诚度。
与此同时,这些反馈还能为产品经理提供参考,判断消费者喜欢哪些功能,和经常使用哪些功能,对产品功能进行优先排序,从而开发出更优质的产品。
一家洗碗机制造商正是通过反馈,发现有三个成本不菲的功能几乎没人使用,从而大大降低了产品价格,提升了市场竞争力。
如何做出出类拔萃的互联产品?
既然认识到物联网产品的重要性和发展可能,下一个问题便是如何打造出优质的互联网产品。首先需要强调,推动物联网产品销售增长的,不是价格,而是价值。
在这个基础上,我们提供了五条建议供参考:
1、站在消费者的角度——为什么我应当选择你的产品?
2、站在企业的角度——这款产品对公司业务有何裨益?
3、把握产品互联行的核心价值——只要设计合理,任何产品都能够创造超越其价格本身的价值。
4、用户体验就是一切。
5、产品质量好,销售才能高——首先应当创造价值,再去考虑优化成本的问题。