在未来，我们获取成功所必需的技能，不再是技术性的、通过课堂传授获得的左脑62616964757a686964616fe58685e5aeb931333433623235型技能。人工智能（AI）的快速崛起将从自动化、数据化、增智化三方面对于传统岗位及职能产生强大冲击。

首先是自动化执行，但凡流程、步骤、方法、标准相对固化，有一定规律性且对于灵活交互要求不高的工作，都会被人工智能高效取代。对于人力资源管理而言，传统人事基础管理乃至人力资源体系化管理中的众多事务性工作，未来都会被高度自动化的人工智能所取代。

其次是数据化建议，随着人工智能自主学习能力的增强，凡是涉及到需要大量数据、信息作为参考的解决方案设计类工作，人工智能均能够高效给出建议方案。对于人力资源管理而言，基于既有制度、政策及企业现状信息，直接应对实际问题或者提出解决方案的设计周期将被大大缩短，专门从事此类方案设计工作的岗位将会遭遇挑战。

再者是增智化管理，即在相对明确的管理规则设定下，人工智能自动驱使、乃至优化改进相应管理行为的实施。例如管理者希望通过为每位员工送上生日礼物来体现人性化管理，人工智能不仅会及时完成每一位员工的生日祝贺，更会在规定的预算范围内，结合员工数据行为分析，选择员工满意度最高的礼物，从而让该管理行为的收益最大化，同时又大大解放了管理者需要在该项管理行为上投注的精力。对于人力资源管理而言，大量普适性的员工关怀及交互工作，都将通过人工智能的方式予以更好地实现。

在这种情况下，未来的人力资源工作应该如何转型？如何定位新的价值？伯特咨询认为，未来人力资源管理工作需要更多基于人工智能无法取代的核心技能：同理心、创造力、影响力等，具体可从组织管理、文化建设、创新决策三方面开创人力资源管理工作的新领域。

· 组织管理：为企业发展选择、打造最为适合的组织形态，能够有效承载快速变化、柔性管理、充分共享、自适应&自调整等新型组织特征。HR需要基于组织与人的有机互动这一根本关系线，持续建设、优化组织形态。

· 文化建设：不仅包括组织内部的文化塑造，也包括组织外部不同协作对象的文化交互，化解矛盾并寻求共识，以良好的文化氛围解锁员工队伍的心理驱动力。

· 创新决策：在人工智能快速提供决策参考建议的场景下，HR需要更加注重管理决策。通过审视、叠加组织演进、员工认同、文化塑造等高度不确定性的特征元素，甄别并作出最适合组织发展、员工管理的决策方案。

因此，在人工智能快速崛起的时代，企业HR需要更多地将工作重心放回到“人”，包括将组织视为“生命体”，在此基础上重新定位自己的工作内容和价值，解决人工智能无法解决的管理命题。