卟忘15530746
系统实施部署到交付需要的文档有哪些
项目章程的内容1. 基于项目干系人的需求和期望提出的要求。
2. 项目必须满足的业务要求或产品需求。
3. 项目的目的或项目立项的理由。
4. 委派的项目经理及项目经理的权限级别。
5. 概要的里程碑进度计划。
6. 项目干系人的影响。
7. 职能组织及其参与。
8. 组织的、环境的和外部的假设。
9. 组织的、环境的和外部的约束。
10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率。
11. 概要预算。
组织过程资产的内容 组织过程资产包含：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。
项目范围说明书的内容1. 项目和范围的目标。
2. 产品或服务的需求和特性。
3. 项目的需求和可交付物。
4. 产品验收标准。
5. 项目的边界。
6. 项目约束条件。
7. 项目假设。
8. 最初的项目组织。
9. 晟初定义的风险。
10. 进度里程碑。
11. 对项目工作的初步分解。
12. 初步的量级成本估算。
13. 项目配置管理的需求。
14. 审批要求。
项目管理计划的内容1. 项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等。
2. 项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员。
3. 项目的总体技术解决方案。
4. 对用于完成这些过程的工具和技术的描述。
5. 选择的项目的生俞周期和相关的项目阶段。
6. 项目最终目标和阶段性目标。
7. 进度计划。
8. 项目预算。
9. 变更流程和变更控制委员会。
10. 沟通管理计划。
11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策。
项目计划的编制流程1. 明确目标2. 成立初步的项目团队3. 工作准备与信息收集4. 依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划。
5. 编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划。
6. 把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化。
7. 项目经理负责组织编写项目计划。
8. 评审与批准项目计划。
9. 获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。
WBS的表现形式1. 分级的树型结构 WBS层次清晰，非常直观，结构性很强，但不是很容易修改，对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景。
2. 列表形式 能够反映出项目所有的工作要素，可是直观性较差 工作分解结构应把握的原则1. 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
2. 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免变叉从属。
3. 相同层次的工作单元应有相同性质。
4. 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。
5. 便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
6. 最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
7. 应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。
8. WBS的最低层次的工作单元是工作包。
缩短工期的方法1. 投入更多的资源以加速活动进程。
2. 指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。
3. 减小活动范围或降低活动要求。
4. 遁过改进方法或技术提高生产效率。
进度控制关注的内容：5. 确定项目进度的当前状态。
6. 对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。
7. 确定项目进度已经变更。
8. 当变更发生时管理实际的变更。
活动资源估算的方法1. 专家判断2. 多方案分析3. 出版的估算数据4. 项目管理软件5. 自下而上估算 活动历时估算的内容：1. 专家判断2. 类比估算3. 参数估算4. 三点估算5. 后备分析 制定进度计划的方法和工具：1. 进度网络分析2. 关键路线法3. 进度压缩（赶进度、快速跟进）4. 假设情景分析5. 资源平衡6. 关键链法（缓冲）7. 项目管理软件8. 应用日历9. 调整时间提前与滞后量10. 进度模型 成本估算的工具和技术1. 类比估算2. 确定资源费率3. 自下而上估算4. 参数估算5. 项目管理软件6. 供货商投标分析7. 准备金分析8. 质量成本 成本预算的工具和方法1. 成本汇总2. 准备金分析3. 参数估算4. 资金限制平衡 项目成本控制的主要内容1. 对造成成本基准变更的因素施加影响；2. 确保变更请求获得同意；3. 当变更发生时，管理这些实际的变更；4. 保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金；5. 监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差；6. 准确记录所有的与成本基准的偏差；7. 防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中{8. 就审定的变更，通知项目干系人；9. 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内 质量管理过程的4个环节1. 确立质量标准体系2. 对项目实施进行质量监控3. 将实际与标准对照4. 纠偏纠错 制定项目质量的工具和技术 小鸡公爵六十只1. 效益/成本分析2. 基准比较3. 流程图4. 实验设计5. 质量成本分析6. 质量功能展开7. 过程决策程序图法 质量保证活动的基本内容1. 制定质量标准2. 制定质量控制流程3. 提出质量保证所采用方法和技术4. 建立质量保证体系 质量控制的方法：1. 新七：因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图2. 老七：相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图和活动网络图3. 测试、检查、统计抽样、6西格玛 质量控制的步骤：1. 选择控制对象2. 为控制对象确定标准或目标。
3. 制定实施计划，确定保证措施。
4. 按计划执行。
5. 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监...
销售自己开发软件产品,交什么税？
一、什么是质量？ 作为软件产品的销售人员，市场人员或维护人员经常会受到客户这样那样的指责或抱怨，客户说：你们产品的质量太差，不稳定等等。
那么什么是质量呢？我们该如何来衡量质量呢？ 质量具有三个维度： ？？ 符合目标。
目标是客户所定义的，符合目标即判断我们是不是在做需要做的事情。
？？ 符合需求。
即产品是不是在做让它做的事情。
？？ 符合实际需求。
实际的需求包括用户明确说明的和隐含的需求。
ISO 关于质量的定义表示如下： “ 一个实体（产品或服务）的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需要。
” 注意，在这个定义中包含明显的需求和隐含的需求。
而往往我们会忽略隐含的需求。
因此在控制一个产品的质量的过程中必须关注这些隐含的需求，并给予应有的验证。
另一方面因为我们的产品是为客户提供服务的，因此凡是不满足客户需求的，我们都认为是一个失效（ failure ）。
所以我们的产品必须始终围绕着客户的需求进行开发和验证。
这里我们谈到客户，其实在一个软件的需求收集过程中需要关注客户和用户。
而我们经常会忽略客户与用户之间的区别。
那么谁是客户？谁是用户呢？简单的来说，客户是真正能够决定是否购买你软件的人，而用户是实际使用软件的人。
了解了这个区别，对于你在分析需求的重要性的时候就可以进行参考。
同时在产品质量验证的时候也可以做出不同的权衡。
另一方面我们在考虑我们用户需求的时候，往往只考虑了实际使用软件的人员，而忽略了其它一些人员对软件的要求或对软件造成的潜在竞争，这包括维护人员的要求、系统管理人员的要求、软件上下游人员的要求、先前版本的情况、市场上竞争对手的软件情况等。
每个人提到质量的时候，经常会遇到下列矛盾，在这些矛盾中隐含着对质量的承诺【 5 】： ？？ 质量需要一个承诺，尤其是高层管理者的承诺。
但为了得到质量，高层管理者必须和其雇用的员工进行紧密合作； ？？ 许多人相信没有缺陷的产品和服务是不可能的。
但是控制在一定级别的缺陷数是正常并可接受的； ？？ 质量经常是和成本紧密联系在一起，一个高质量的产品同时也意味着高投入。
这是设计的质量和一致性质量的一个矛盾； ？？ 一个高的质量要求需求规格说明书足够详细，以便产品可以根据这些规格说明书进行定量的分析。
然而许多组织没有能力或者不愿意产生如此详细程度的规格说明书； ？？ 技术人员经常相信规范和标准会束缚他们的创造力，因此就不遵照标准做事。
然而如果要得到高质量的产品，就必须遵循良好定义的标准和过程。
二、流程对质量的贡献 好了，既然已经了解了什么是质量，那么怎么才能改进软件产品的质量呢？从一个企业的长远发展来看，首先应当从流程抓起，规范软件产品的开发过程。
这是一个软件企业从小作坊的生产方式向集成化、规范化的大公司迈进的必经之路，也是从根本上解决质量问题，提高工作效率的一个关键手段。
软件产品的开发同其它产品（如汽车）的生产有着共同特性，即需要按一定的过程来进行生产。
在工业界，流水线生产方式被证明是一种高效且能够比较稳定地保证产品质量的一种方式。
通过这种方式，不同的人员被安排在流程的不同位置，最终为着一个目标共同努力，这样可以防止人员工作间的内耗，极大的提高工作效率。
并且由于其过程来源于成功的实例，因此其最终的产品质量能够满足过程所设定的范围要求。
软件工程在软件的发展过程中吸取了这个经验并把它应用到了软件开发中，这就形成了软件工程过程，简单的说就是开发流程。
无论做什么事情，都有一个循序渐进的过程，从计划到策略再到实现。
软件流程就是按照这种思维来定义开发过程，它根据不同的产品特点和以往的成功经验，定义了从需求到最终产品交付的一整套流程。
流程告诉我们该怎么一步一步去实现产品，可能会有那些风险，如何去避免风险等等。
由于流程来源于成功的经验，因此，按照流程进行开发可以使得我们少走弯路，并有效的提高产品质量，提高用户的满意度。
目前流行的流程方法有很多种，不同的过程模型适合于不同类型的项目。
瀑布模型是应用的最为广泛的一种模型，也是最容易理解和掌握的模型，然而它的缺陷也是显而易见的。
遗漏的需求或者不断变更的需求会使得该模型无所适从。
然而，对于那些容易理解但很复杂的项目，采用瀑布模型会是比较适合的，因为你可以按部就班的去处理复杂的问题。
在质量要求高于成本和进度要求的时候，该模型表现的尤其突出。
螺旋模型是也是一个经典模型，它关注于发现和降低项目的风险【 8 】。
螺旋型项目从小的规模开始，然后探测风险，制定风险控制计划，接着确定下一步项目是否还要继续，然后进行下一个螺旋的反复。
该模型的最大优点就是随着成本的增加，风险程度随之降低。
然而螺旋模型的缺点是比较复杂，且需要管理人员有责任心，专注以及有管理方面经验。
RUP ( Rational Unified Process )是 Rational 公司提出的一套开发过程模型，它是一个面向对象软件工程的通用业务流程【 9 】。
它描述了一系列相关的软件工程流程，它们具有相同的结构，...
国峰软件,项目实施有哪些内容？
项目具体的实施主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。
1.项目启动阶段：此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
1、成立项目组：部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研：项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。
填写《用户及合同信息表》。
在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。
3、编制《项目总体计划》：《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。
4、启动会：项目组与客户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下： 双方共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》；国峰项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
2.需求调研确认阶段此阶段的主要工作是国峰的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，国峰项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。
如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。
3.软件功能实现确认阶段此阶段的主要工作是国峰项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。
在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。
每一个国峰实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。
按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能达到要求。
4.数据标准化初装阶段此阶段的主要工作是国峰项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
5.系统培训阶段系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，应给予足够的重视。
在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训，让用户了解了软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：决策层：系统重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
6.系统安装测试及试运行阶段阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正，并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作。
7.总体验收阶段此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。
验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
8.系统交接阶段此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是国峰项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。
国峰项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对国峰项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，在今后的项目实施管理中进行加强和改进。
软件项目风险管理的存在风险
识别风险是系统化地识别已知的和可预测的风险，在可能时避免这些风险，且当必要时控制这些风险。
根据风险内容，我们可以将风险分为：（1）产品规模风险：与软件的总体规模相关的风险。
（2）商业影响风险：商业风险影响到软件开发的生存能力。
商业风险包含的五个主要的风险是：l 市场风险：开发了一个没有人真正需要的优秀产品或系统；l 策略风险：开发的产品不符合公司的整体商业策略；l 销售风险：开发了一个销售部门不知道如何去卖的产品；l 管理风险：由于重点的转移或人员的变动而失去了高级管理层的支持的风险；l预算风险：没有得到预算或人力上的保证。
（3）客户特性风险：与客户的素质以及开发者和客户沟通能力相关的风险。
（4）过程定义风险：与软件过程定义相关的风险。
（5）开发环境风险：与开发工具的可用性及质量相关的风险。
（6）技术风险：技术风险是指在设计、实现、接口、验证、维护、规约的二义性、技术的不确定性、陈旧的技术等方面存在的风险。
技术风险威胁到软件开发的质量及交付的时间，如果技术风险变成现实，则开发工作可能变得很困难或根本不可能。
（7）人员数目及经验带来的风险：与参与工作的软件工程师的总体技术水平及项目经验相关的风险。
在进行具体的软件项目风险识别时，可以根据实际情况对风险分类。
但简单的分类并不是总行的通的，某些风险根本无法预测。
在这里，我们介绍一下美国空军软件项目风险管理手册中指出的如何识别软件风险。
这种识别方法要求项目管理者根据项目实际情况标识影响软件风险因素的风险驱动因子，这些因素包括以下几个方面。
（1）性能风险：产品能够满足需求和符合使用目的的不确定程度。
（2）成本风险：项目预算能够被维持的不确定的程度。
（3）支持风险：软件易于纠错、适应及增强的不确定的程度。
（4）进度风险：项目进度能够被维持且产品能按时交付的不确定的程度。
每一个风险驱动因子对风险因素的影响均可分为四个影响类别——可忽略的、轻微的、严重的及灾难性的。
在进行了风险辨识后，我们就要进行风险估算，风险估算从以下几个方面评估风险清单中的每一个风险：（1）建立一个尺度，以反映风险发生的可能性；（2）描述风险的后果；（3）估算风险对项目及产品的影响；（4）标注风险预测的整体精确度，以免产生误解。
对辨识出的风险进行进一步的确认后分析风险，即假设某一风险出现后，分析是否有其他风险出现，或是假设这一风险不出现，分析它将会产生什么情况，然后确定主要风险出现最坏情况后，如何将此风险的影响降低到最小，同时确定主要风险出现的个数及时间。
进行风险分析时，最重要的是量化不确定性的程度和每个风险可能造成损失的程度。
为了实现这点，必须考虑风险的不同类型。
识别风险的一个方法是建立风险清单，清单上列举出在任何时候可能碰到的风险最重要的是要对清单的内容随时进行维护，更新风险清单，并向所有的成员公开，应鼓励项目团队的每个成员勇于发现问题并提出警告。
建立风险清单的一个办法是将风险输入缺陷追踪系统中，建立风险追踪工具，缺失追踪系统一般能将风险项目标示为已解决或尚待处理状态，也能指定解决问题的项目团队成员，并安排处理顺序。
风险清单给项目管理提供了一种简单的风险预测技术，下表事一个风险清单的例子：风险 类别 概率 影响 资金将会流失商业风险40% 1 技术达不到预期效果技术风险30% 1 人员流动频繁 人员风险 60% 3 在风险清单中，风险的概率值可以由项目组成员个别估算，然后加权平均，得到一个有代表性的值。
也可以通过先做个别估算而后求出一个有代表性的值来完成。
对风险产生的影响可以对影响评估的因素进行分析。
一旦完成了风险清单的内容，就要根据概率进行排序，高发生率、高影响的风险放在上方，依次类推。
项目管理者对排序进行研究，并划分重要和次重要的风险，对次重要的风险再进行一次评估并排序。
对重要的风险要进行管理。
从管理的角度来考虑，风险的影响及概率是起着不同作用的，一个具有高影响且发生概率很低的风险因素不应该花太多的管理时间，而高影响且发生率从中到高的风险以及低影响且高概率的风险，应该首先列入管理考虑之中。
在这里，我们需要强调的是如何评估风险的影响，如果风险真的发生了，它所产生的后果会对三个因素产生影响：风险的性质、范围及时间。
风险的性质是指当风险发生时可能产生的问题。
风险的范围是指风险的严重性及其整体分布情况。
风险的时间是指主要考虑何时能够感到风险及持续多长时间。
可以利用风险清单进行分析，并在项目进展过程中迭代使用。
项目组应该定期复查风险清单，评估每一个风险，以确定新的情况是否引起风险的概率及影响发生改变。
这个活动可能会添加新的风险，删除一些不再有影响的风险，并改变风险的相对位置。
在风险评估过程中，我们可以采取以下的步骤：（1）定义项目的风险参考水平值。
要使风险评估发生作用，就要定义一个风险参考水平值，对于大多数项目而言，通过对性能、成本、支持及进度等因素的分析，可以找出风险的参考水平值，对于性能下降、成本...
什么是软件？什么是程序？
我来回答你这些问题 底层开发通俗讲就是最接近于硬件的开发，一般用C或者C++来进行开发编程。
音乐播放器可以通过C++/C#/JAVA/E/F#/VB等很多编程语言来实现，需要你对数据结构、编程语言和逻辑、整体业务流程的认识以及数据库有所认识。
一般一个完整的项目是需要分工的，有人做美工、UI，来做一些图标，图片和布局设计；有人做编码，用于实现功能。
游戏开发也是和软件开发一样，通过多种语言和工具都可以实现。
程序员狭义上是指拥有软件编程人员初级职称程序员的人，广义上是从事程序开发、维护的专业人员。
网络工程师狭义上指拥有网络技术人员中级职称网络工程师的人，广义上是掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。
C语言提供了许多低级处理的功能，但仍然保持着良好跨平台的特性。
这样的特殊属性让C语言成为如今嵌入式开发的首选。
C++源自C语言，并进行了进化和更新，支持多种编程范式，是至今为止最受广大受用的最强大编程语言之一，可以进行很多平台的编程。
大多数编程语言不会专属于某个平台或者设备进行编程工作，例如：你用C++可以为单片机写嵌入式开发，也可以写Windows桌面程序；你用HTML5可以写网页，也可以写Windows phone程序，这种编译和工作是没有绝对的，尤其是和.net有关系的编程语言。
一个简单程序的制作，你首先要制定需求分析，要了解客户的需求，我们的软件需要怎样的功能或者UI要求，之后概要设计和详细设计，在这个时期，要明确组织结构和模块划分，确定功能分配，完成接口设计、运行设计以及数据结构设计，并对出错处理进行设计；然后，就是你一直提到的工作，写代码，编码工作实际上是一个软件在全生命周期中相对短暂的过程，你要做的就是根据之前的设计来完成编写代码，类似给你了提纲让你写作文；到这里显然不能结束，我们需要进行测试，了解我们的软件产品是否存在漏洞或者不足，也就是测bug、找问题，在这个时候要尽可能完善产品；之后，我们就可以交付用户进行使用软件了，但是，到了这里并没有结束；最后，我们要进入一个软件生命周期中最长的过程，维护，如果你的软件还在经营，那你就必须对其保持更新维护，这么说能懂吧。
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