殇lss狂
质量管理体系答案
1、文件发布前达到批准是为了（ a ）a） 确保文件是充分适宜的 b） 使文件保持清晰易于识别c） 确保文件能够及时发放 d） 使文件是充分与适宜的2、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（ a ）就是纠正的示例。
a） 返修 b） 降级c） 报废 d） 让步3、PDCA方法（ a ）a） 适用于所有的质量管理体系过程b） 仅适用于产品实现过程c） 仅适用于资源管理过程4、内审发现不合格时，需及时（ b ）a） 纠正 b） 采取纠正措施c） 采取纠正和纠正措施5、审核方案（ c ）a） 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一次审核b） 对审核活动和内容的安排c） 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一组审核6、7.6条款控制的对象是（ c ）a） 测量设备 b） 监视设备c） 监视和测量设备7、对生产和服务提供过程进行确认是，（ c ）a） 适用时，建立为过程评审和批准的准则b） 必须对设备能力进行认可，和人员资格进行鉴定c） 必须使用特定的操作方法和程序8、质量管理和质量策划、质量控制等是（ a ）a） 关联关系 b） 属种关系c） 从属关系23、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分型和有效性所进行的活动时（ b ）a） 确认 b） 验证c） 检验 d） 评审24、不属于测量设备的是（ a ）a） 银行使用的监视器 b） 测量仪器c） 测量软件 d） 标准物质判断题1、供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。
（ v ）2、在组织内承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。
（ v ）3.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。
（ x ）4.质量管理体系证实组织有能力稳定的满足顾客要求的产品。
（ x ）5.通过质量管理体系的运行旨在增强顾客满意。
（ v ）6.最高管理者应确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
（ v ）7.组织应确定顾客的要求，包括顾客未做规定的。
（ v ）8、环境影响是指给环境造成某种有害的变化。
（ x ）9、不符合项应由审核组共同确定。
（ x ）10、审核组中至少应有一名具有相关专业能力的成员。
（ v ）11、内部审核主要是判断是否符合环境法律、法规的要求。
（ x ）12、质量的目标、指标必须量化。
（ x ）13、责任人员的陈述是审核证据之一。
（ v ）14、组织应保持教育、经验、培训和技能的适当记录。
（ v ）15、质量管理体系描述的供应链的使用的术语：“供方-组织-顾客” （ v ）16、管理体系文件的详略程度应取决于：员工的能力。
（ x ）17、最高管理者应确保资源的获得。
（ v ）18、在进行认证审核时，当一个组织有几个相似的现场，可以对有相似的职业健康安全风险并在相同的行政管理机构的控制下进行的现场进行抽样审核。
（ v ）简答题1、简述内部审核的基本流程。
年度内审计划-审核计划-准备（成立审核组，编制内审检查表）-审核过程（首末次会议、现场取证）-审核后的活动（不合格项验证，关闭不合格项）-内审报告2、简述如何在企业内部建立质量管理体系。
（八个步骤）1）.确定顾客和其它相关方的需求和期望。
2）.建立组织的质量方针和质量目标。
3）.确定实现质量目标所必需的过程和职责。
4）.确定和提供为实现质量目标必需的资源。
5）.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
6）.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
7）.确定防止不合格并消除产生原因的措施。
8）.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
提供答案其实不是好事，对你没好处
质量管理体系的定义是什么？
质量管理体系在市面上广义的讲是一种产品质量管理软件有很多种，目前有权威的是ISO9001:2008质量管理体系。
狭义的讲就是把一种原料或半成品，通过一种科学合理高效对人、机、物有机的管理方法，从而使生产出的产品达到优质标准，为企业创造更大的利润。
...
质量管理体系标准概述有哪些呢？
1987年ISO/TCl76发布了举世瞩目的ISO9000系列标准，我国于1988年发布了与之相应的GB/T10300系列标准，并“等效采用”。
为了更好地与国际接轨，又于1992年10月发布了GB/T19000系列标准，并“等同采用ISO9000族标准”。
1994%考试大%年国际标准化组织发布了修订后的ISO9000族标准后，我国及时将其等同转化为国家标准。
软件质量,软件质量保证,软件质量管理三者有什么不同
，软件质量就是“软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度”。
具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。
影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。
可划分为三组，分别反应用户在使用软件产品时的三种观点。
正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可再用性、互运行性（产品转移）。
软件质量保证是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。
软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。
它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。
软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。
这些将使软件项目满足机构方针的要求软件质量管理可以说是一个制度或者一个体系，对于一个软件的全局把控...
【怎么来提高软件质量】质量管理体系软件如何用软件来建立质量管理...
强烈推荐用蓝点的通用信息管理系统来进行质量体系管理，可通过自己的简单设计，来管理相关文件和体系运行所产生的质量记录等任何信息。
搜索“蓝点企业管理软件”找到蓝点官方网站后，在首页可查看该软件的演示视频、三分钟入门、软件截图等，也可以直接下载安装运行。
质量管理体系如何建立
质量管理体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
一、教育培训，统一认识 质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。
第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。
主要培训： 1.通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 2.通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。
3.通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。
这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。
第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。
对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。
二、组织落实，拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。
第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组（或委员会）。
其主要任务包括： 1.体系建设的总体规划； 2.制订质量方针和目标； 3.按职能部门进行质量职能的分解。
第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。
这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。
第三层次：成立要素工作小组。
根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。
组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意： 1.目标要明确。
要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？ 2.要控制进程。
建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。
3.要突出重点。
重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。
这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。
三、确定质量方针，制定质量目标 质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。
制定质量方针的要求是： 1.与总方针相协调； 2.应包含质量目标； 3.结合组织的特点； 4.确保各级人员都能理解和坚持执行。
四、现状调查和分析 现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括： 1.体系情况分析。
即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。
2.产品特点分析。
即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。
3.组织结构分析。
组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。
应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。
4.生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。
5.技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。
6.管理基础工作情况分析。
即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。
对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。
五、调整组织结构，配备资源 因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。
组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。
一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。
目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。
在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。
质量体系文件的编制 质量体系文件的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题： 1.体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。
如果前期工作不做，直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病。
2.除质量手册...
质量管理体系文件主要包括哪些文件
质量管理体系的定义 任何组织都需要管理。
当管理与质量有关时，则为质量管理。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。
在现代企业管理中，ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系. I SO9001:2000标准是有ISO（国际标准化组织）TC176制定的质量管理系列标准之一. 质量管理体系的内涵 质量管理体系应具有符合性 欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。
组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
质量管理体系应具有惟一性 质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。
因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。
质量管理体系应具有系统性 质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。
设备、料件、能源、技术和方法。
质量管理体系应具有全面有效性 质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。
质量管理体系应具有预防性 质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。
质量管理体系应具有动态性 最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。
质量管理体系应持续受控 质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。
质量管理体系应最佳化 组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。
质量管理体系的特点 （一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。
（二）它是深入细致的质量文件的基础。
（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。
（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
任何组织都需要管理。
当管理与质量有关时，则为质量管理。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
它可以有效达到质量改进。
ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。
质量管理体系的实施 采购标准 你在准备实施前，需要一本标准。
你需要读懂，读通。
参考相关文献和软件 有许多有关质量出版物，软件工具帮助你理解，实施并注册质量管理体系。
组建队伍制订策略 你通过与最高管理层制订策略，组织策划全面实施体系。
质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开始实施体系时需要高级经理参与。
考虑培训 无论是质量经理还是高级经理负责实施体系，都需要提高ISO 9001:2000，总体意识。
小组活动，研讨会和培训课可以起到帮助作用。
选择顾问 你可以得到保持中立的顾问建议如何更好地实施质量管理体系。
他们有丰富的经验实施QMS并保证你少走弯路。
选择认证公司 认证公司是第三方机构，如BSI。
可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合标准，BSI将颁发证书。
由于种种市场原因，选择认证公司可能是一个复杂的过程。
考虑的因素包括：工厂经验，地理范围，价格和服务水准。
关键是找到最适合你需要的认证机构。
找BSI你可能站的更高些。
撰写质量手册 质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。
WHAT,WHAY和HOW在业务中实施质量管理体系。
建立支持性文件 建立程序文件以支持质量手册。
清晰简练，列出为完成一项工作的要点，WHO,WHAT和HOW。
实施你的质量管理体系 实施的关键是沟通和培训。
在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录已证明；规定的做到了，做到的符合规定。
预审核服务 预审核服务通常是在体系实施后6周进行。
目的是找出哪些区域没能达到标准。
这将使你在初审之前考虑改...
如何对软件质量进行评估（1）
1.2 软件质量特征按照软件质量国家标准GB-T8566--2001G，软件质量可以用下列特征来评价：a.功能特征：与一组功能及其指定性质有关的一组属性，这里的功能是满足明确或隐含的需求的那些功能。
b.可靠特征：在规定的一段时间和条件下，与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性。
c.易用特征：由一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和所作的评价有关的一组属性。
d.效率特征：与在规定条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性。
e.可维护特征：与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性。
f.可移植特征：与软件从一个环境转移到另一个环境的能力有关的一组属性。
其中每一个质量特征都分别与若干子特征相对应。
2 评估指标的选取原则选择合适的指标体系并使其量化是软件测试与评估的关键。
评估指标可以分为定性指标和定量指标两种。
理论上讲，为了能够科学客观地反映软件的质量特征，应该尽量选择定量指标。
但是对于大多数软件来说，并不是所有的质量特征都可以用定量指标进行描述，所以不可避免地要采用一定的定性指标。
在选取评估指标时，应该把握如下原则：a.针对性即不同于一般软件系统，能够反映评估软件的本质特征，具体表现就是功能性与高可靠性。
b.可测性即能够定量表示，可以通过数学计算、平台测试、经验统计等方法得到具体数据。
c.简明性即易于被各方理解和接受。
d.完备性即选择的指标应覆盖分析目标所涉及的范围。
e.客观性即客观反映软件本质特征，不能因人而异。
应该注意的是，选择的评估指标不是越多越好，关键在于指标在评估中所起的作用的大小。
如果评估时指标太多，不仅增加结果的复杂性，有时甚至会影响评估的客观性。
指标的确定一般是采用自顶向下的方法，逐层分解，并且需要在动态过程中反复综合平衡。
3 软件质量评估指标体系通常，我们在软件的测试与评估时，主要侧重于功能特征、可靠特征、易用特征和效率特征等几个方面。
在评价活动的具体实施中，应该把被评估软件的研制任务书作为主要依据，采用自顶向下逐层分解的方法，并参照有关国家软件质量标准。
3.1 功能性指标功能性是软件最重要的质量特征之一，可以细化成完备性和正确性。
目前对软件的功能性评价主要采用定性评价方法。
a.完备性完备性是与软件功能完整、齐全有关的软件属性。
如果软件实际完成的功能少于或不符合研制任务书所规定的明确或隐含的那些功能，则不能说该软件的功能是完备的。
b.正确性正确性是与能否得到正确或相符的结果或效果有关的软件属性。
软件的正确性在很大程度上与软件模块的工程模型（直接影响辅助计算的精度与辅助决策方案的优劣）和软件编制人员的编程水平有关。
对这两个子特征的评价依据主要是软件功能性测试的结果，评价标准则是软件实际运行中所表现的功能与规定功能的符合程度。
在软件的研制任务书中，明确规定了该软件应该完成的功能，如信息管理、提供辅助决策方案、辅助办公和资源更新等。
那么即将进行验收测试的软件就应该具备这些明确或隐含的功能。
目前，对于软件的功能性测试主要针对每种功能设计若干典型测试用例，软件测试过程中运行测试用例，然后将得到的结果与已知标准答案进行比较。
所以，测试用例集的全面性、典型性和权威性是功能性评价的关键。
