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有效的软件质量管理是怎样的？
质量管理包括：质量计划编制、质量保证和质量控制三个过程域。
质量计划是质量管理的第一过程域，它主要结合各个公司的质量方针，产品描述以及质量标准和规则通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实施方略，其内容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。
质量保证则是贯穿整个项目全生命周期的有计划和有系统的活动，经常性地针对整个项目质量计划的执行情况进行评估、检查与改进等工作，向管理者、顾客或其他方提供信任，确保项目质量与计划保持一致。
质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据，它是一个PDCA循环过程。
随着社会信息化水平的不断提高，信息行业急速膨胀，信息企业快速成长，随之带来的信息市场竞争激烈，企业为了求生存，满足客户要求则成为各行各业的首要责任。
依赖于质量、成本和进度的客户满意度，质量则是重点支撑之一，这样要求我们对质量管理需要加强认识。
我们都知道pmbok把项目管理划分为9个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。
质量管理作为9大知识领域之一，可见其重要性。
二 质量管理责任分配 我们公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产，在生产流程上采用ISO9000的标准进行。
每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了配置管理小组、测试小组和质量保证小组确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 1、配置管理小组职责 配置管理小组是保证项目开发完毕的同时，内部文档和外部文档都同时完成。
内部文档的及时产生和规范，是保证项目开发各小组能够更好的接口和沟通的重要前提，从另一个方面讲，也是保证工程不被某个关键路径所阻塞而延滞的前提。
如上所述，配置管理小组还是保证质量保证小组得以发挥作用的基础。
配置管理小组的主要职责包括： 完善各个部门发送需要存档和进行版本控制的代码、文档（包括外来文件）和阶段性成果； 对代码、文档等进行单向出入的控制；对所有存档的文档进行版本控制； 提供文档规范，并传达到开发组中。
2、测试小组职责 测试小组作为质量控制的主要手段，负责软件的测试设计和执行工作。
如同软件开发一样，测试在执行之前，同样需要进行测试计划和测试策略的设计，通常情况下测试可以分为如下几种类型，如：正确性测试、功能性测试、性能测试、安全测试和系统测试等。
而这些测试均需要在测试计划和测试策略中进行描述用以指导测试小组成员进行测试用例编写和测试执行。
程序员在交给测试人员之前是进行过一定的单元测试，确保程序编译、运行正确。
测试人员根据详细设计的文档对软件要实现的功能进行一一测试，保证软件的执行正确的实现设计要求，在此也只证明了软件正确的反映了设计思想，但是否真正反映了用户的需求仍需要进一步的功能性测试。
测试人员只有根据软件需求规格说明书所提及的功能进行检测，才能确保项目组开发的软件产品满足用户需求。
在正确性测试完成之后，需要测试的是软件的性能，软件的性能在本项目中占有重要的地位，性能要求有可能改变软件的设计，为避免造成软件的后期返工，测试在性能上需要较大的侧重。
如果有必要的话，测试小组还需要做安全测试，以确保系统使用安全可靠。
3、质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，主要职责是保证软件透明开发的主要环节。
在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。
质量保证小组对项目经理提供项目进度与项目真正开发时的差异报告，提出差异原因和改进方法。
在项目进度被延滞或质量保证小组认为某阶段开发质量有问题时，提请项目经理、项目负责人等必要的相关人员举行质量会议。
解决当前存在的和潜在的问题。
质量保证是建立在文档的复审基础之上，因而文档版本的控制，特别是软件配置管理，直接影响软件质量保证的影响力和力度。
质量保证小组的检测范围包括：系统分析人员是否正确的反映了用户的需求； 软件执行体是否正确的实现了分析人员的设计思想； 测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；配置管理员是否对文档的规范化进行的比较彻底，版本控制是否有效。
三 质量管理实施 有了良好的资源配备，又如何在项目全生命周期内实施质量保证，让我们从以下几个方面来看质量保证的实施过程： 1、项目进度的质量保证 项目进度是项目进行是否顺利的最直观表现。
显然在项目开始之前，项目开发计划是必须的。
如果项目开发计划的制定的是完全合理的，那项目进度也就真正表达了项目与最终的交付使用之间的距离，然而要制定完全合理的项目开发计划几乎不太可能。
可见要保证项目进度，首先要保证项目开发计划尽可能合理。
项目计划的合理程度与项目计划制定者从事类似规模和类似业务的项目的经验有直接关系，通过经验往往能够预见潜在的阻碍，这样要求项目计划制定者需要...
软件开发各阶段的质量管理有哪些呢？
软件产品的质量是个很大的概念，因为软件产品完全是人们大脑思维的产物，就是将大脑里无形的看不见摸不着的思维变成一个可以看到的，可以解决实际问题的一组界面或者组件。
这样的一个复杂的过程，质量应该如何保证呢？有人想到了ISO9000、CMM，也有人很反对，说应该用敏捷开发。
其实，不管用什么样的开发过程，关键是找到这些过程的真谛，有些人说，ISO和CMM到中国来就变了味了，为什么变味儿了呢？其实我们只学到了该做什么，却不知道怎样去做，为什么要这样做？大家都知道做软件开发需要写需求规格说明书和设计文档，为什么要写，文档的重要性有多高？没有资深开发和管理经验的人员可能很难理解其重要性，如果只是简单的形式上去写一篇这样的文档，对后面的编码和测试没有实际的指导作用，甚至起了“ 误导”作用，同样会引起大量返工，那么这些文档除了负担之外就没有其他用途了，要知道写这些文档是需要消耗项目组资源的（进度、成本...）。
很多人又想到了测试，觉得是我们测试的力度不够，所以我们产品质量不过关，其实，软件开发的质量保证从开发最初就应该开始了，如果到了测试阶段才重视就已经晚了。
软件产品开发过程，不管采用瀑布式还是迭代式，都离不开需求、设计、编码、测试这几个阶段，在迭代式开发中，这几个阶段也是周期性出现的。
怎样把握好每个阶段的质量，确实不是一件容易的事，本期重点介绍一下需求、设计和编码阶段的成果质量，当然以后会共享一些过程质量方面的知识。
1、需求 我们知道人与人的交流总是会存在一些误会，同样一句话，心情不好与心情好的时候听起来的感觉可能会截然相反，正是因为人们之间存在着理解上的偏差，在描述需求的语言上就应该注意尽量避免歧义的产生。
如果对UML比较熟悉的话，需求分析可以利用UML工具进行，这样可以减少一些自然语言引起的歧义，但是UML可能与用户沟通起来有一些障碍，因为并不是所有的用户都了解 UML各种图形的意思。
除了工具之外，我们可以从以下几个方面来保证需求描述的质量。
1、看句子和段落是否简短，一个很长的句子，看起来会非常困难，因此无法弄懂真正的需求，另外过长的句子和段落容易让人忽视一些需求，所以如果一个句子不能完全描述清楚需求，应该将其拆分成多个小句子。
2、句子是否有语法错误，还要注意标点符号，有时，标点符号点错了，就完全成了另外一个意思了。
3、是否存在模糊不清的需求，出现类似于可能，大概，或者等词汇表述的需求。
4、另外注意引用的术语和词汇是否前后一致。
5、是否存在一些形容词、比较性词语，比如：容易的、快速的、方便的、有效的、许多、很少、简单、复杂、最新的，界面友好的，减少、扩大，不小于等等，需要将描述性词语进行量化，并且给出具体值或者范围，要不然不同的人根据不同的理解就会得出不同的结果，最终可能跟用户最初的要求有偏差，那“炒回锅肉”的事情就不可避免地会发生。
另外保证需求质量的一个很重要的因素就是需求是否细化，如果需求不细化也会很容易造成代码的返工，于是就出现了我们的程序员尽管总是加班加点却总是不能如期的完成任务的情景。
那么我们怎样才能判断需求细化的程度呢？需求细化程度确实很难把握，什么样的需求可以算是比较细了，不用再进行细化了呢？哪些需求又太粗了呢？答案是需求是否可以写出相应的测试用例，如果写不出来，就说明需求还不是很细，还需要再进行细化。
2、设计 软件架构设计在软件产品开发周期中占有很重要的位置，我们开发出来的软件产品在开发伊始到产品发布会涉及到方方面面的角色，例如：用户、项目管理人员、程序员、测试员、维护人员等等。
不同的角色对架构设计的要求也不相同。
例如用户关心的是需求，因此我们的设计对需求的覆盖率是多少？对于程序员来说模块是否清晰，类的功能是否单一等等，对于测试人员来说系统的是系统的可测试性。
对于维护人员来讲系统的扩展性、可维护性如何？一个高质量的软件架构，应该最大限度的考虑并满足不同角色的不同要求。
正是因为有这些要求，我们在进行软件设计的时候，应该进行全面的考虑。
一般用来衡量软件设计质量的标准可以从以下几个方面来考虑： 1）、功能性：包括完全性、正确性、安全性、兼容性、互用性。
完全性包括功能点覆盖率，重点功能点覆盖率，优先功能覆盖率。
正确性包括需求一致度。
安全性根据软件需求的不同有不同的安全性要求。
来源于考试大 2）、效率：包括产品运行的时间效率和利用的硬件资源两方面来考虑。
3）、维护性：包括架构的可改正性，可扩充性以及可测试性。
如果用户的一个很小的需求变更会引起架构设计很大的变化，那么这样的架构设计的可改正性和可扩充性就比较差。
4）、可移植性：包括硬件的独立性、软件独立性、可安装性、可重用性。
软件设计是否模块化、每个模块的可复用性如何都是应该考虑的因素。
5）、可靠性：包括缺陷数量、容错性、可用性。
6）、使用性：包括可理解性、易学习性、可操作性、易沟通性。
我们软件的最终目的是让用户来使用的，如果易...
软件技术（质量管理）
软件技术（质量管理）应该是软件方面质量有关的技术和管理。
软件质量的保证手段是过程管理以及软件测试。
开发过程的管理，就是按软件工程原理，对每个过程进行控制。
有多种模型，比较简单的是瀑布模型：软件生命周期分为：计划、需求、设计、实现、测试、维护等阶段。
每个阶段实施规定的管理，使得阶段质量得到保证。
软件开发组织一般组成：项目组长1名、设计工程师（可能分架构工程师、开发工程师或程序员）若干名、测试工程师（可能分测试工程师、测试员）若干名、QA（质量保证）1名、配置管理员1名。
测试（包括评审）是重要的质量保证手段，QA是过程管理的监督员。
配置是软件工作产品的库管员，只有测试通过的工作产品才能入库。
软件技术（质量管理）可能就是学习这方面的知识，将来的岗位：测试、QA、配置管理员。
如何选择质量管理软件？迫于形势,本公司计划今年底导入质量管理软...
我知道有一个公司是做这方面的，以前接触过，原来我们也考虑用的，后来单位领导换人了，就搁下了，这家公司好像叫什么北京环太中科，名字对不对记得不清楚了，自己上网查吧，我们接触的时候感觉他们软件的设计理念和功能基本符合标准的要求，质量手册、程序文件、工作须知什么的全都有，具体情况自己了解去吧，加分吧，呵呵.
软件项目质量保证方案是什么？
一、Richeer QMS质量管理系统，是质量管理信息化系统的解决方案，其包括文档管理（质量\环境...管理体系）\ 供应链质量管理（来料-制程-出货）\SPC系统 \设备管理 \客户投诉处理\权限管理...等等模块！二、简单实用：1、彻底摆脱了以前 手工计算统计、手绘图表和手写检验报告等繁琐工序（系统自动生成检验报告和统计报表分析），全面实现了测试数据的自动采集，数据测量更为精准及时，然后转入SPC实时监控，过程异常报警（短信、QQ\MSN等方式），并绑定相关责任人提高过程异常的处理效率。
2、Richeer QMS质量管理系统不仅拥有了功能更为强大的SPC监控器和过程能力分析图表，还有还柏拉图、饼图、柱状图、趋势图等10 多种图形分析功能，快速分析当前质量状况（ 如：不良分布、缺陷趋势，使用决策分布等），方便领导高效决策，更为管理层和各部门进行数据查看和分析提供了一个极为开放的数据共享平台。
3、基于RicheerQMS系统，工厂能够实现对整个生产过程的质量改进，并能够对具体的改进效果进行评估。
通过利用 RicheerQMS的过程控制限，大幅降低了生产过程中的产品波动。
同时也摆脱了原来依靠个人经验进行设备调整的工艺改进模式，现在能完全依靠真实、客观的数据来对设备、工艺进行科学地调整和改进。
三、具体可以搜索：广州立治信息科技有限公司 Richeer QMS质量管理系统。
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国内软件质量管理发展情况是怎样的呢？
在国内软件业开始诞生和起步的时候，软件企业在质量管理方面比较落后，大部分的软件企业没有设置专门的测试组织和招聘专职的测试人员。
软件产品的质量完全依赖于程序设计和编写者的技术水平和工作效果。
这种依赖使得软件产品的质量水平低下。
虽然国内一些软件企业在2000年左右开始建立内部的测试小组，但仍然只起到了“事后检验”（即在已集成的版本上进行的一些基于用户操作层面上的测试和检验）的功能，大部分产品质量缺陷仍然无法及时和较全面的被发现和解决，更不用说“预防缺陷”。
即使这种具有“事后检验”功能的测试小组被建立，但由于没有必要的支持 ，以及人力资源投入严重不足，导致测试小组在软件质量上的贡献和业绩表现并不佳。
同时由于对产品质量的认识缺乏全面的理解，仅仅建立一个测试小组对产品质量的提升很有限。
随着中国WTO的发展步伐，国内涌现出了越来越多的软件企业，其中以外包企业为主，外包软件开发公司一般都需要取得一定的资质认证才能够接到来自国外的委托项目，其中以CMMI认证为主。
国内软件行业即将迎来一个新的发展时期――规范与规模化。
企业管理软件的分类
这样吧通用型软件：ERP软件一般包含财务会计：一般帐务处理。
管理会计：预算、项目什么的。
供应链：采购的比价、销售的价格、库存的成本。
生产制造：产品级计划分成部件级数量、工序、人力的控制。
人事管理：档案、招聘、培训、考核、薪资的管理。
办公自动化：企业运营系统的控制、审批、监督，协同办公。
客户关系管理：对销售过程的控制，从接单到拜访到达成意向流程知识管理：国内ERP厂商把这个和OA合并了。
项目管理：国内厂商把这个和财务合并了。
整个包含下来就是ERP系统，在一个平台上运行我们就说消除信息孤岛，数据一致性，数据共享，对企业的业务系统和运营系统过程化控制，流程化监管。
ERP厂商像用友、金蝶产品线比较全，基本都有上面全部产品，这两家在财务、供应链方面做的不弱于国外的SAP、INfo、ORACLE。
生产制造SAP做的最好，流程管理优化，IBM最有实力和能力。
国内还有些厂商像新中大、浪潮、东软也有这些产品线，但大都是财务供应链应用的还行。
软件质量,软件质量保证,软件质量管理三者有什么不同
，软件质量就是“软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度”。
具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。
影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。
可划分为三组，分别反应用户在使用软件产品时的三种观点。
正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可再用性、互运行性（产品转移）。
软件质量保证是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。
软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。
它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。
软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。
这些将使软件项目满足机构方针的要求软件质量管理可以说是一个制度或者一个体系，对于一个软件的全局把控...
