放眼kan世界
软件开发需求分析时,做不到的需求怎么处理
对商业用户来说，他们后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客。
怎样利用软件管理错综复杂的供应商和消费顾客，如何做好精细到一个小小调料包的进、销、调、存的商品流通工作，这些都是商业企业需要信息管理系统的理由。
软件开发的意义也就在于此。
而弄清商业用户如此复杂需求的真面目，正是软件开发成功的关键所在。
--- 经理：“我们要建立一套完整的商业管理软件系统，包括商品的进、销、调、存管理，是总部-门店的连锁经营模式。
通过通信手段门店自动订货，供应商自动结算，卖场通过扫条码实现销售，管理人员能够随时查询门店商品销售和库存情况。
另外，我们也得为政府部门提供关于商品营运的报告。
”-- -分析员：“我已经明白这个项目的大体结构框架，这非常重要，但在制定计划之前，我们必须收集一些需求。
”-- -经理觉得奇怪：“我不是刚告诉你我的需求了吗？”-- -分析员：“实际上，您只说明了整个项目的概念和目标。
这些高层次的业务需求不足以提供开发的内容和时间。
我需要与实际将要使用系统的业务人员进行讨论，然后才能真正明白达到业务目标所需功能和用户要求，了解清楚后，才可以发现哪些是现有组件即可实现的，哪些是需要开发的，这样可节省很多时间。
”-- -经理：“业务人员都在招商。
他们非常忙，没有时间与你们详细讨论各种细节。
你能不能说明一下你们现有的系统？”--- 分析员尽量解释从用户处收集需求的合理性：“如果我们只是凭空猜想用户的要求，结果不会令人满意。
我们只是软件开发人员，而不是采购专家、营运专家或是财务专家，我们并不真正明白您这个企业内部运营需要做些什么。
我曾经尝试过，未真正明白这些问题就开始编码，结果没有人对产品满意。
”--- 经理坚持道：“行了，行了，我们没有那么多的时间。
让我来告诉您我们的需求。
实际上我也很忙。
请马上开始开发，并随时将你们的进展情况告诉我。
”--- 风险躲在需求的迷雾之后- --以上我们看到的是某客户项目经理与系统开发小组的分析人员讨论业务需求。
在项目开发中，所有的项目风险承担者都对需求分析阶段备感兴趣。
这里所指的风险承担者包括客户方面的项目负责人和用户，开发方面的需求分析人员和项目管理者。
这部分工作做得到位，能开发出很优秀的软件产品，同时也会令客户满意。
若处理不好，则会导致误解、挫折、障碍以及潜在的质量和业务价值上的威胁。
因此可见——需求分析奠定了软件工程和项目管理的基础。
-- -拨开需求分析的迷雾--- 像这样的对话经常出现在软件开发的过程中。
客户项目经理的需求对分析人员来讲，像“雾里看花”般模糊并令开发者感到困惑。
那么，我们就拨开雾影，分析一下需求的具体内容：-- -·业务需求——反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，通常在项目定义与范围文档中予以说明。
--- ·用户需求——描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例或方案脚本中予以说明。
--- ·功能需求——定义了开发人员必须实现的软件功能，使用户利用系统能够完成他们的任务，从而满足了业务需求。
-- -·非功能性的需求——描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上的限制。
--- ·需求分析报告——报告所说明的功能需求充分描述了软件系统所应具有的外部行为。
“需求分析报告”在开发、测试、质量保证、项目管理以及相关项目功能中起着重要作用。
--- 前面提到的客户项目经理通常阐明产品的高层次概念和主要业务内容，为后继工作建立了一个指导性的框架。
其他任何说明都应遵循“业务需求”的规定，然而“业务需求”并不能为开发人员提供开发所需的许多细节说明。
--- 下一层次需求——用户需求，必须从使用产品的用户处收集。
因此，这些用户构成了另一种软件客户，他们清楚要使用该产品完成什么任务和一些非功能性的特性需求。
例如：程序的易用性、健壮性和可靠性，而这些特性将会使用户很好地接受具有该特点的软件产品。
--- 经理层有时试图代替实际用户说话，但通常他们无法准确说明“用户需求”。
用户需求来自产品的真正使用者，必须让实际用户参与到收集需求的过程中。
如果不这样做，产品很可能会因缺乏足够的信息而遗留不少隐患。
--- 在实际需求分析过程中，以上两种客户可能都觉得没有时间与需求分析人员讨论，有时客户还希望分析人员无须讨论和编写需求说明就能说出用户的需求。
除非遇到的需求极为简单；否则不能这样做。
如果您的组织希望软件成功，那么必须要花上数天时间来消除需求中模糊不清的地方和一些使开发者感到困惑的方面。
--- 优秀的软件产品建立在优秀的需求基础之上，而优秀的需求源于客户与开发人员之间有效的交流和合作。
只有双方参与者都明白自己需要什么、成功的合作需要什么时，才能建立起一种良好的合作关系。
--- 由于项目的压力与日俱增，所有项目风险承担者有着一个共同目标，那就是大家都想开发出一个既能实现商业价值又能满足用户要求，还能使开发者感到满足的优秀软件产品。
-- -客户的需求观-- -客户与开...
软件开发和客户谈需求怎么样？
1、需求是开发的前提；2、开发是需求的实现；3、需求与开发本就是相应相生的关系；4、脱离需求谈开发属于无稽之谈，脱离开发谈需求是异想天开；5、与客户谈需求其实对一个人的需求更高，他不仅仅要求你具有良好的沟通协调能力，还得了解整个业务的需要，还得了解开发的过程及困难程度，能够根据客户非专业的描述，整理出能够与团队沟通的专业知识。
还要能够将专业的知识转化为客户理解的语言，并提供切实可行的详细方案，以使需求更加合理与完善。
软件开发需求分析的原则是什么？
1.概念需求的定义包括从用户角度（系统的外部行为），以及从开发者角度（一些内部特性）来阐述需求.关键的问题是一定要编写需求文档.我曾经目睹过一个项目中途更换了所有的开发者，客户被迫与新的需求分析者坐到一起.系统的分析人员说：＂我们想与你谈谈你的需求.＂客户的第一反应便是：＂我已经将我的要求都告诉你们前任了，现在我要的就是给我编一个系统＂.百事通而实际上，UGGs，需求并未编写成文档，因此新的分析人员不得不从头做起.所以如果只有一堆邮件、会谈记录或一些零碎的未整理的对话，你就确信你已明白用户的需求，那完全是自欺欺人.需求的另外一种定义认为需求是＂用户所需要的并能触发一个程序或系统开发工作的说明＂.有些需求分析专家拓展了这个概念：＂从系统外部能发现系统所具有的满足于用户的特点、功能及属性等＂.这些定义强调的是产品是什么样的，而并非产品是怎样设计、构造的.而下面的定义则从用户需要进一步转移到了系统特性：需求是指明必须实现什么的规格说明.它描述了系统的行为、特性或属性，是在开发过程中对系统的约束.从上面这些不同形式的定义不难发现：并没有一个清晰、毫无二义性的＂需求＂术语存在，真正的＂需求＂实际上在人们的脑海中，这个人们主要是指客户，但一般情况下，用户并不能描述自己的需要，只就需要系统分析人员根据用户的自己语言的描述整理出相关的需要再进一步和客户核对.系统分析员和客户需要确保所有项目风险承担者在描述需求的那些名词的理解上务必达成共识.任何文档形式的需求（例如如下将要描述的需求规格说明书）仅是一个模型，一种描述.2.需求分析的任务开发软件系统最为困难的部分就是准确说明开发什么.最为困难的概念性工作便是编写出详细技术需求，这包括所有面向用户、面向机器和其它软件系统的接口.同时这也是一旦做错，将最终会给系统带来极大损害的部分，并且以后再对它进行修改也极为困难.目前，国内产品的庞杂，一家企业可能有几个系统并立运行，它们之间接口是系统开发人员最头痛的问题.对于商业最终用户应用程序，企业信息系统和软件作为一个大系统的一部分的产品是显而易见的.但是对于我们开发人员来说，并没有编写出客户认可的需求文档，我们如何知道项目于何时结束？而如果我们不知道什么对客户来说是重要的，那我们又如何能使客户感到满意呢？然而，即便并非出于商业目的的软件需求也是必须的.例如库、组件和工具这些供开发小组内部使用的软件.当然你可能偶尔勿需文档说明就能与其他人意见较为一致，但更常见的是出现重复返工这种不可避免的后果，而重新编制代码的代价远远超过重写一份需求文档的代价，这些血的教训正在国内的软件开发者身上发生.近来，我遇到一个开发小组开发包括代码编辑器在内的一套内部使用的计算机辅助软件.不幸的是，当他们开发完这个工具后，发现这个工具不能打印出源代码文件，使用者当然希望有这个功能.结果这个小组只好手工抄写源代码文档以供代码检查.这说明那怕需求明确无误并构思准确，如果我们没有编写文档，软件达不到期望目标也只能是咎由自取了.相反的情况，我曾见一个要集成到＂错误跟踪系统＂中的简单界面写了一页需求说明.而操作系统系统管理员在为处理脚本时发现简单的一张需求清单竟是如此有用.他们依据需求对系统进行测试时，此系统不仅非常清晰地实现了所有必需功能，而且未发现任何错误.事实上，需求文档在开发过程中一直起指导作用.3.需求分析过程可把整个软件需求工程研究领域划分为需求开发和需求管理两部分更合适，如图4-1所示：图4-1 需求工程域的层次分解示意图需求开发可进一步分为：问题获取、分析、编写规格说明和验证四个阶段.这些子项包括软件类产品中需求收集、评价、编写文档等所有活动.需求开发活动包括以下几个方面：确定产品所期望的用户类别.获取每个用户类的需求.了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求.分析源于用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息.将系统级的需求分为几个子系统，并将需求中的一部份分配给软件组件.了解相关质量属性的重要性.商讨实施优先级的划分.将所收集的用户需求编写成文档和模型.评审需求规格说明，确保对用户需求达到共同的理解与认识，并在整个开发小组接受说明之前将问题都弄清楚.需求管理需要＂建立并维护在软件工程中同客户达成的合同＂ .这种合同都包含在编写的需求文档与模型中.客户的接受仅是需求成功的一半，开发人员也必须能够接受他们，并真正把需求应用到产品中.通常的需求管理活动包括：定义需求基线（迅速制定需求文档的主体）.评审提出的需求变更、评估每项变更的可能影响从而决定是否实施它.以一种可控制的方式将需求变更融入到项目中.使当前的项目计划与需求一致.估计变更需求所产生影响并在此基础上协商新的承诺，这种承诺具体体现在项目解决方案上.让每项需求都能与其对应的设计、源代码和测试用例联系起来以实现跟踪.在整个项目过程中跟踪需求状态及其变更情况.以上几点说...
用户需求分析的基本信息
当完成用户需求调查后，首先对《用户需求说明书》进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助软件开发人员更好地理解需求。
例如采用Rational的Rose工具进行需求的建模分析。
如果使用工具进行建模分析，对需求分析人员的要求比较高。
需求定义过程中通常会出现的问题有内容失实、遗漏、含糊不清和前后描述不一致。
当完成需求的定义及分析后，需要将此过程书面化，要遵循既定的规范将需求形成书面的文档，我们通常称之为《需求分析说明书》。
邀请同行专家和用户（包括客户和最终用户）一起评审《需求规格说明书》，尽最大努力使《需求规格说明书》能够正确无误地反映用户的真实意愿。
需求评审之后，开发方和客户方的责任人对《需求规格说明书》作书面承诺。
具体的同行评审详见需求评审章节。
需求状态（Establish Requirement State），顾名思义，状态也就是一种事物或实体在某一个时刻或点所处的情况，此处要讲的需求状态是指用户需求的一种状态变换过程。
为什么要建立需求状态？在整个生命周期中，存在着几种不同的情况，在需求调查人员或系统分析人员进行需求调查时，客户存在的需求可能有多种，（1：突出产品的特点优势为你网站埋下购买欲 一类是客户可以明确且清楚的提出的需求（经常使用的知道对自己有什么作用的、要什么样的产品） 。
对产品的名称、价格、功能、款式、作用、使用效果非常的清楚、明确的知道自己想要什么的客户、然后提出的具体购买需求。
（如果我们网站面向这类人需要网站介绍你产品的价格、功能、款式优势和让他看到你产品的绝对亮点和优势能够提升他们工作中的某种技能效率这方面的内容）（2：明确产品使用方向让客户能在你网站上找到明灯 另一类是客户对产品有过一定的了解、但对产品的业务和作用不是很明确，还需要等待外部信息。
（看到过使用过但不知道有什么作用）。
知道这件产品怎么做，但不知道这件产品能给自己带来什么样的优势、能体现出什么样的能力、能提高什么样的效率（这类人需要我们网站提供专家的指导或业务员的对产品的详细介绍、给他一个明确的方向和答案的内容）（3：深入提供潜在需求内容、提高网站转发率 一类是客户知道需要做些什么但又不能确定的求。
（客户经常看到但没有使用过、不知道具体操作和对自己有什么作用）。
客户知道这件产品的名称和作用、做好这件事需要什么产品或工具来完成 ，但不知道怎么使用、不能确定那件产品能给他带更好的效率或要什么其他的产品来搭配使用才能达到想要的效果 （这类客户只需要网站提供简单易懂的产品介绍和产品的操作流程内容、什么样的产品能够做什么样的事能达到什么样的结果和效率）（4：还原产品现场、让客户清晰购买思路 还有是客户本身也说不清楚的产品、但知道对自己有用。
（听说过这件产品知道自己这件产品能帮助自己完成某些事情）。
说不出来是什么产品或不知道产品名称、对产品非常模糊的、不知道产品具体该怎么样去操作（首先要提供解决你产品是不是对他有用的资料、然后你要详细而又全面的介绍你的产品、主要要解决这个客户对这个产品的疑虑和作用、能够解决它现在什么样的现实问题） 对于这些需求，在开发进展的过程中，存在着以下几种情况：有可能要取消的；有的因为不明确而可以后延的，同时可能转化为被取消的需求；与客户经过沟通或确认的，此处有两种情况，一类是确认双方达成共识，另一种情况是还需要再进一步沟通的。
下面是一个简单的状态例子：CLOSED：经过确认，双方认可并达成共识；OPEN：双方确认，但没有达成共识的需求；待定：客户提出需求，但双方没有经过沟通或确认； （网站需求、财富需求、品牌需求、社会需求、自我需求、） 网站需求 基本需求：获取所有的资源，该资源是这个网站独有的或者是独具特色的 社会需求：于更多人交流，获取更多资源，自身所需的信息能得到解答 尊重的需求：为所交流的人所承认，能获取认知及荣誉 自问实现价值：自身品牌得以建立，能获取更大的利益 财富需求 生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现 品牌需求 功能性品牌、规模型品牌、技术性品牌、情感性品牌、精神型品牌社会型需求 社会需求 生理需求：本能层次的需求，包括食欲、睡眠、欲望等需求 安全需求：避免对生命构成威胁的需求 社会需求：社会需求，于他人交流相关的需求变得更重要 尊重需求：想被他人承认的需求 自我实现需求：对理想的实现的需求也称成长需求 SEO自我需求分析 生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现需求
为什么需求分析是软件发展的第一步
我想提问者可能想问的是：需求分析是软件开发的第一步。
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估计是英文单词 development 翻译的问题。
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从软件工程和需求工程的角度来讲，需求分析并不是第一步，而且也不可能是第一步，为什么这么说呢？做任何事之前需要先知道做什么，这个对软件开发来讲就是需要先知道客户需求！那么获取客户需求就是必需的，然后通过对客户需求进行“翻译”并且进行 规格化编写后 成为开发人员（如设计人员和代码编写人员）以及测试人员能够理解的软件需求规格说明书来用。
那问题来了，怎么获取客户需求呢？从大的角度来讲两个方面：1 做好需求获取准备，包括客户初步需求的研究（合同）、用户模型（哪些人会使用开发的产品）的搭建、调研人员和被访谈人员的选定和协调、类似产品的了解 2 调研客户的策略和制定规范化的问卷， 这些步骤都非常关键！！！为什么这么说呢？ 因为对于软件应用开发来讲，目前最大的问题是需求质量低下问题！需求质量低下体现在不断的需求变更上。
然后对齐分析发现：其中引起需求变更最大的三个来源就是：需求不完整、需求描述不清晰 和需求丢失，分析这三个来源背后的主要原因有：准备工作不足、不会调研进行需求、不会分析需求、不会描述客户需求和不会规格化软件需求，从而导致需求变更的非常频繁，结果就是项目组靠不断的加班来赶进度和降低成本。
所以从这个角度来讲，需求准备工作或者需求开发是软件开发的第一步。
希望能对你有帮助。
怎样做软件的需求分析？
软件需求的定义：（1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力。
（2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或能力。
（3）一种反映上面（1）或（2）所描述的条件或权能的文档说明。
实通俗的讲，“需求”就是用户的需要，它包括用户要解决的问题、达到的目标、以及实现这些目标所需要的条件，它是一个程序或系统开发工作的说明，表现形式一般为文档形式。
需求工程的定义：需求分析的过程，也叫做需求工程和需求阶段，它包括了需求开发和需求管理两个部分。
需求开发是指从情况收集、分析和评价到编写文档、评审等一系列产生需求的活动，分为四个阶段：情况获取、分析、制订规格说明和评审。
这四个阶段不一定是遵循线性顺序的，他们的活动是相互独立和反复的。
需求管理是软件项目开发过程中控制和维持需求约定的活动，它包括：变更控制、版本控制、需求跟踪、需求状态跟踪等工作。
需求开发与管理的一些方法：（1）绘制关联图：绘制系统关联图是用于定义系统与系统外部实体间的界限和接口的简单模型。
（2）可行性分析：在允许的成本、性能要求下，分析每项需求实施的可行性，提出需求实现相关风险，包括与其它需求的冲突，对外界因素的依赖和技术障碍。
（4）系统原型：当用户自身对有的需求不十分清楚时，我们可以建立一个系统原型，用户通过评价原型更好地理解所要解决的问题。
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（5）图形分析模型：绘制图形分析模型是编制软件需求规格说明重要手段。
它们能帮助分析人员理清数据、业务模式、工作流程以及他们之间的关系，找出遗漏、冗余和不一致的需求。
这样的模型包括数据流图、实体关系图、状态变换图、对话框图、对象类及交互作用图。
（6）数据字典：数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义。
在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项，确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。
需求管理的方法主要包括以下一些方面：1）确定需求变更控制过程。
制定一个选择、分析和决策需求变更的过程，所有的需求变更都需遵循此过程。
2）进行需求变更影响分析。
评估每项需求变更，以确定它对项目计划安排和其它需求的影响，明确与变更相关的任务并评估完成这些任务需要的工作量。
通过这些分析将有助于需求变更控制部门做出更好的决策。
3）建立需求基准版本和需求控制版本文档。
确定需求基准，这是项目各方对需求达成一致认识时刻的一个快照，之后的需求变更遵循变更控制过程即可。
每个版本的需求规格说明都必须是独立说明，以避免将底稿和基准或新旧版本相混淆。
4）维护需求变更的历史记录。
将需求变更情况写成文档，记录变更日期、原因、负责人、版本号等内容，及时通知到项目开发所涉及的人员。
为了尽量减少困惑、冲突、误传，应指定专人来负责更新需求。
5）跟踪每项需求的状态。
可以把每一项需求的状态属性（如已推荐的，已通过的，已实施的，或已验证的）保存在数据库中，这样可以在任何时候得到每个状态类的需求数量。
6）衡量需求稳定性。
可以定期把需求数量和需求变更（添加、修改、删除）数量进行比较。
过多的需求变更＂是一个报警信号＂，意味着问题并未真正弄清楚。
4.需求分析评价标准（1）清晰：目前大多数的需求分析采用的仍然是自然语言，自然语言对需求分析最大的弊病就是它的二义性，所以开发人员需要对需求分析中采用的语言做某些限制。
例如尽量采用主语+动作的简单表达方式。
需求分析中的描述一定要简单，千万不要采用疑问句、修饰这些复杂的表达方式。
除了语言的二义性之外，注意不要使用行话，就是计算机术语。
需求分析最重要的是和用户沟通，可是用户多半不是计算机的专业人士，如果在需求分析中使用了行话，就会造成用户理解上的困难。
（2）完整：需求的完整性是非常重要的，如果有遗漏需求，则不得不返工，在软件开发过程中，最糟糕的事情莫过于在软件开发接近完成时发现遗漏了一项需求。
但实际情况是，需求的遗漏是常发生的事情，这不仅仅是开发人员的问题，更多发生在用户那里。
要做到需求的完整性是很艰难的一件事情，它涉及到需求分析过程的各个方面，贯穿整个过程，从最初的需求计划制定到最后的需求评审。
（3）一致：一致性是指用户需求必须和业务需求一致，功能需求必须和用户需求一致。
在需求过程中，开发人员需要把一致性关系进行细化，比如用户需求不能超出预前指定的范围。
严格的遵守不同层次间的一致性关系，就可以保证最后开发出来的软件系统不会偏离最初的实现目标。
（4）可测试：一个项目的测试从什么时候开始呢？有人说是从编码完成后开始，有人说是编码的时候同时进行单元测试，编码完成后进行系统测试，这些结论都不完全正确。
实际上，测试是从需求分析过程就开始了，因为需求是测试计划的输入和参照。
这就要求需求分析是可测试的，只有系统的所有需求都是可以被测试的，才能够保证软件始终围绕着用户的需要，保证软件系统是成功的。
需求分析的详细分析
从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。
狭义上理解需求分析指需求的分析、定义过程。
需求分析就是分析软件用户的需求是什么。
如果投入大量的人力，物力、财力、时间，开发出的软件却没人要，那所有的投入都是徒劳。
如果费了很大的精力，开发一个软件，最后却不满足用户的要求，从而要重新开发过，这种返工是让人痛心疾首的（相信大家都有体会）。
比如：用户需要一个for linux的软件，而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境，忘了向用户询问这个问题，而想当然的认为是开发for windows的软件。
当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题，那时候你是欲哭无泪了，恨不得找块豆腐一头撞死。
需求分析之所以重要，就因为他具有决策性、方向性、策略性的作用，他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位，大家一定要对需求分析具有足够的重视。
在一个大型软件系统的开发中，他的作用要远远大于程序设计。
需求分析阶段的工作，可以分为四个方面：问题识别、分析与综合、制订规格说明、评审。
问题识别：就是从系统角度来理解软件，确定对所开发系统的综合要求，并提出这些需求的实现条件，以及需求应该达到的标准。
这些需求包括：功能需求（做什么）、性能需求（要达到什么指标）、环境需求（如机型、操作系统等）、可靠性需求（不发生故障的概率）、安全保密需求、用户界面需求、资源使用需求（软件运行是所需的内存、CPU等）、软件成本消耗与开发进度需求、预先估计以后系统可能达到的目标。
分析与综合： 逐步细化所有的软件功能，找出系统各元素间的联系，接口特性和设计上的限制，分析他们是否满足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。
最后综合成系统的解决方案，给出要开发的系统的详细逻辑模型（做什么的模型）。
制订规格说明书： 即编制文档，描述需求的文档称为软件需求规格说明书。
请注意，需求分析阶段的成果是需求规格说明书，向下一阶段提交。
评审： 对功能的正确性，完整性和清晰性，以及其它需求给予评价。
评审通过才可进行下一阶段的工作，否则重新进行需求分析。
需求分析的方法有很多，这里只强调原型化方法，其它的方法如：结构化方法、动态分析法等，从来没用过这些方法在此不讨论。
原型化方法是十分重要的，原型就是软件的一个早期可运行的版本，它实现了目标系统的某些或全部功能。
原型化方法就是尽可能快地建造一个粗糙的系统，这系统实现了目标系统的某些或全部功能。
但是这个系统可能在可靠性、界面的友好性或其他方面上存在缺陷。
建造这样一个系统的目的是为了考察某一方面的可行性，如算法的可行性、技术的可行性或考察是否满足用户的需求等。
如：为了考察是否满足用户的要求，可以用某些软件工具快速的建造一个原型系统，这个系统只是一个界面，然后听取用户的意见，改进这个原型。
以后的目标系统就在原型系统的基础上开发。
原型主要有三种类型：探索型、实验型、进化型。
探索型：目的是要弄清楚对目标系统的要求，确定所希望的特性，并探讨多种方案的可行性。
实验型：用于大规模开发和实现前，考核方案是否合适，规格说明是否可靠。
进化型：目的不在于改进规格说明，而是将系统建造得易于变化，在改进原型的过程中，逐步将原型进化成最终系统。
在使用原型化方法时有两种不同的策略：废弃策略、追加策略。
废弃策略：先建造一个功能简单而且质量要求不高的模型系统，针对这个系统反复进行修改，形成比较好的思想，据此设计出较完整、准确、一致、可靠的最终系统。
系统构造完成后，原来的模型系统就被废弃不用。
探索型和实验型属于这种策略。
追加策略：先构造一个功能简单而且质量要求不高的模型系统，作为最终系统的核心，然后通过不断地扩充修改，逐步追加新要求，发展成为最终系统。
进化型属于这种策略。
客户与开发人员交流需要好的方法。
下面建议20条法则，客户和开发人员可以通过评审以下内容并达成共识。
如果遇到分歧，将通过协商达成对各自义务的相互理解，以便减少以后的磨擦（如一方要求而另一方不愿意或不能够满足要求）。
1、 分析人员要使用符合客户语言习惯的表达 需求讨论集中于业务需求和任务，因此要使用术语。
客户应将有关术语（例如：采价、印花商品等采购术语）教给分析人员，而客户不一定要懂得计算机行业的术语。
2、分析人员要了解客户的业务及目标 只有分析人员更好地了解客户的业务，才能使产品更好地满足需要。
这将有助于开发人员设计出真正满足客户需要并达到期望的优秀软件。
为帮助开发和分析人员，客户可以考虑邀请他们观察自己的工作流程。
如果是切换新系统，那么开发和分析人员应使用一下旧系统，有利于他们明白系统是怎样工作的，其流程情况以及可供改进之处。
3、 分析人员必须编写软件需求报告 分析人员应将从客户那里获得的所有信息进行整理，以区分业务需求及规范、功能需求、质量目标、解决方法和其他信息。
通过这些分析，客户就能得到一份“需求分析报告”，此份报告使开发人...
项目需求分析怎么写
项目需求分析的概念 需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。
（这个和我在微软体验到的又不太一样，微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度，这一点也可以理解，因为公司的性质有根本差别）在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。
需求分析阶段结束后，要求得到：1.SRS文档（System Requirement Specification）; 2.DRM 文档；3.Acceptance Plan. 从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。
狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。
一、为什么要需求分析 需求分析就是分析软件用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力，财力，时间，开发出的软件却没人要，那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力，开发一个软件，最后却不满足用户的要求，从而要重新开发过，这种返工是让人痛心疾首的.（相信大家都有体会）比如，用户需要一个for linux的软件，而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境，忘了向用户询问这个问题，而想当然的认为是开发for windows的软件，当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题，那时候你是欲哭无泪了，痕不得找块豆腐一头撞死. 需求分析之所以重要，就因为他具有决策性，方向性，策略性的作用，他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位.大家一定要对需求分析具有足够的重视.在一个大型软件系统的开发中，他的作用要远远大于程序设计. 二、需求分析的任务 简言之，需求分析的任务就是解决＂做什么＂的问题，就是要全面地理解用户的各项要求，并准确地表达所接受的用户需求.三、需求分析的过程 需求分析阶段的工作，可以分为四个方面：问题识别，分析与综合，制订规格说明，评审. 问题识别 就是从系统角度来理解软件，确定对所开发系统的综合要求，并提出这些需求的实现条件，以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求（做什么），性能需求（要达到什么指标），环境需求（如机型，操作系统等），可靠性需求（不发生故障的概率），安全保密需求，用户界面需求，资源使用需求（软件运行是所需的内存，CPU等），软件成本消耗与开发进度需求，预先估计以后系统可能达到的目标. 分析与综合 逐步细化所有的软件功能，找出系统各元素间的联系，接口特性和设计上的限制，分析他们是否满足需求，剔除不合理部分，增加需要部分.最后，综合成系统的解决方案，给出要开发的系统的详细逻辑模型（做什么的模型）. 制订规格说明书 即编制文档，描述需求的文档称为软件需求规格说明书.请注意，需求分析阶段的成果是需求规格说明书（好象软考曾经考过这个问题），向下一阶段提交. 评审 对功能的正确性，完整性和清晰性，以及其它需求给予评价.评审通过才可进行下一阶段的工作，否则重新进行需求分析。
四、需求分析的方法 需求分析的方法有很多.这里只强调原型化方法，其它的方法如：结构化方法，动态分析法等（个人认为，对初学者不必深究这些方法，实际上我也从来没用过这些方法）在此不讨论. 原型化方法是十分重要的（是软考等常考的知识点）.原型就是软件的一个早期可运行的版本，它实现了目标系统的某些或全部功能. 原型化方法就是尽可能快地建造一个粗糙的系统，这系统实现了目标系统的某些或全部功能，但是这个系统可能在可靠性，界面的友好性或其他方面上存在缺陷.建造这样一个系统的目的是为了考察某一方面的可行性，如算法的可行性，技术的可行性，或考察是否满足用户的需求等.如，为了考察是否满足用户的要求，可以用某些软件工具快速的建造一个原型系统，这个系统只是一个界面，然后听取用户的意见，改进这个原型.以后的目标系统就在原型系统的基础上开发. 原型主要有三种类型（软考考过）：探索型，实验型，进化型.探索型：目的是要弄清楚对目标系统的要求，确定所希望的特性，并探讨多种方案的可行性.实验型：用于大规模开发和实现前，考核方案是否合适，规格说明是否可靠.进化型：目的不在于改进规格说明，而是将系统建造得易于变化，在改进原型的过程中，逐步将原型进化成最终系统。
在使用原型化方法是有两种不同的策略：废弃策略，追加策略.废弃策略：先建造一个功能简单而且质量要求不高的模型系统，针对这个系统反复进行修改，形成比较好的思想，据此设计出较完整，准确，一致，可靠的最终系统.系统构造完成后，原来的模型系统就被废弃不用.探索型和实验型属于这种策略。
追加策略：先构造一个功能简单而且质量要求不高的模型系统，作为最终系统的核心，然后通过不断地扩充修改，逐步追加新要求，发展成为最终系统。
进化型属于这种策略.
软件产品设计中如何进行需求分析？
软件产品是指软件开发商根据市场需要开发的、具有一定适用性和潜在客户的、可销售的软件成品。
它区别于应特定客户需求或根据订单开发的软件商品，通常应具有更高的通用性和适应性。
但它的通用性和适应性不是轻而易举就能达到的。
要实现软件的产品化，就必须在软件产品的设计上下一番功夫。
本文结合一个＂多媒体远程教学系统＂实例，探讨软件产品设计中的一些经验与看法。
一、软件产品设计的重要意义 所谓软件产品设计，在本文中指对软件产品的功能与架构进行设计。
用传统的软件工程术语来说，它覆盖软件工程的可行性研究、需求分析、系统设计几个阶段。
用RUP(Rational Unified Process-统一软件过程)术语来说，它是需求定义与软件构架设计的结果。
软件产品设计包括了需求分析、功能定义、技术方案以及需求管理的策略。
我们可以看见很多这样的例子：企业做完一个产品后，便不得不长期甚至永久地投入几个人（通常还是曾参与研发的技术骨干）对产品进行维护、跟踪和服务；企业在做同类项目时，还不得不投入几乎相等的资源；系统集成企业或以管理类项目为主的研发企业长期为工程所困，良好的市场需求并不能带来利润回报的规模增加，等等。
造成以上现象，一是由于企业的软件过程成熟度不高，另一个原因，就是缺乏清晰、深入的软件产品设计。
优秀的产品设计可能是软件企业发展的重要契机。
好的产品设计可能使企业走向产品系列化、服务规范化、内部管理规范化的良性发展之路；而差的产品设计不仅将造成现实的资源浪费，甚至有可能使产品从此成为软件企业的一个枷锁。
其实，产品设计的来源最终都是市场。
设计的好与不好，反映了设计者对技术、业务、以及用户需求诸方面的现状以及变化规律把握的结果。
下面从功能定位入手，探讨怎样进行产品设计。
我们所举的例子的主体假设是一个典型的系统集成企业，在多媒体系统集成项目上有较多的工程经验，在软件研发上也小有积累，市场研究认为多媒体技术在培训、教学领域将大有可为。
二、软件产品的分类及定位 与一般的针对用户明确需求的软件项目的需求分析稍有不同，软件产品的功能定义更多的是一种＂定义＂，而不象面向特定用户的系统，其需求定义是一种记录、归纳和分析的过程。
它看起来的自由度比较大。
正是这种自由度可以带来产品的升华，使工程产品化。
即使对于特定用户的软件需求，我们也有必要在满足特定用户的特定需求的同时，对相关技术和业务进行适当的分析和预期，使得项目的成果具有更好的适用性和重用价值。
软件产品可以分为两种：面向最终用户的和面向软件开发或集成商的。
第一种主要指面向不限于计算机技术人员、完成一定应用功能的系统；后者指供专业的软件开发人员使用、用于构造第一种产品的＂中间＂产品，它可能是一个完整的系统平台，也可能是一个开发包或一个小的程序工具。
不同种类的产品具有不同的特性要求：面向集成商/开发商的产品要求可靠、可扩充、有详尽的技术说明、有一定的技术适应性；面向最终用户的产品则要求功能完整、可靠、可维护、有较好的应用适应性。
其实，设计人员还可以根据市场形式开发介于以上二者之间的＂半产品＂，即通过简单定制可以＂生产＂出应用系统的＂半成品＂，但又不同于严格意义上的开发平台或是零散的开发工具包。
这种＂半成品＂很实用，不仅可以提高本企业的生产率，为产品系列化打好伏笔，还可以在适当的市场时机作为商品提供给系统集成商，为企业带来额外的利益。
到底要开发什么类型的产品，是软件产品设计的第一个重要决策。
我们假设的＂多媒体远程教学系统＂定位在＂半成品＂上，希望开发出能直接用于某种应用场合（如企业培训），但可以根据应用需要进行定制、扩充，广泛应用于其他相关应用，如专业培训机构、网络化学校教育等。
三、软件产品的非功能性需求定义 软件产品的需求可以分为功能性需求和非功能性需求。
其中软件产品的非功能性需求是常常被轻视、甚至被忽视的一个重要方面。
其实，软件产品非功能性定义不仅决定产品的质量，还在很大程度上影响产品的功能需求定义。
如果事先缺乏很好的非功能性需求定义，结果往往是使产品在非功能性需求面前捉襟见肘，甚至淹没功能性需求给用户带来的价值。
所谓非功能性需求，是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有的、除功能需求以外的特性。
软件产品的非功能性需求包括系统的性能、可靠性、可维护性、可扩充性、对技术和对业务的适应性，等等。
下面对其中的某些指标加以说明。
1、系统的完整性 指为完成业务需求和系统正常运行本身要求而必须具有的功能，这些功能往往是用户不能提出的。
典型的功能有：联机帮助、数据管理、用户管理、软件发布管理、在线升级，等等。
并不是所有的系统都必须包括以上所有的功能，而是可以根据产品的使用环境和企业的产品发展决策进行挑选。
例如，在线升级、软件发布管理适用于具有因特网或内网环境的软件产品；而数据管理对于产生数据存储的产品则是必须的，设计人员不应假设用户同时是一个合格的DBA，而且系统所产生...
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