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非功能性需求都包括哪些方面？
非功能性需求，指的是信息系统中保证性能、系统可靠性、可扩展性要求等方面相应的需求要素。
一般不会在用户的业务需求中进行明确的提出，需要分析人员根据实际业务需要进行调研归纳。
例如税务业务系统的非功能性需求，可以从以下几个方面进行分析。
一：性能方面：1。
响应时间：分日常交互类、日常查询类、批量交易分别考虑。
日常交易指传统的大厅交互业务，如纳税申报、发票销售等，以及一次完成多笔业务处理的交易，如批量扣款等，日常交互类业务具有较高的响应要求。
查询类业务如登记资料查询、申报数据查询等。
查询业务由于受到查询的复杂程度、查询的数据量大小等因素的影响，需要根据具体情况而定，给出一个参考范围。
批处理业务如会计核算等业务处理，该类业务处理复杂、操作数据量大、处理时间长。
响应时间指标包括：平均响应时间参考值（秒）、峰值响应时间参考值（秒）。
2。
用户数：用户数要考虑用户数的增长情况，有以下指标：总用户数、峰值在线用户数、峰值并发用户数、平均在线用户数、平均并发用户数。
3。
吞吐量：系统交易量的估算。
指标有年交易笔数（笔/年）、高峰期交易笔数（笔/天）。
4。
数据存储量：每年的数据存储容量（G）及未来几年该数量的预期（增长）值。
指标包括累计存储容量（G）、年增长（G）。
二、系统可靠性：一般是窗口业务应在从星期一到星期五的所有工作日的工作时间是可以使用的；其它业务应满足7*24小时可以使用；三、可扩展性：可实现负载均衡；日后若信息量较大，则系统可相应增加服务器实现扩展。
所谓非功能性需求，是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性。
软件产品的非功能性需求包括系统的性能、可靠性、可维护性、可扩充性和对技术和对业务的适应性等。
下面对其中的某些指标加以说明。
在这里可以看到非功能性需求涉及的范围很广，软件产品本身不是孤立存在的，还涉及到诸多外在环境的影响。
非功能性需求必须考虑软件既要可用，又要易用。
对于非功能性需求描述的困难在于很难像功能性需求那样，可以通过结构化和量化的词语来描述清楚，在描述这类需求时候我们经常采用软件性能要好，查询要在多少时间内出结果，软件健壮性要好等较模糊的描述词语。
这类描述词语都是脱离了软件的执行环境，人和相关的场景的描述，因此信息很难体现到软件架构设计和具体的实现中。
我们在架构设计中关注的安全，系统开发框架，并发和性能，异常日志等不是凭空产生出来的，而是来源于我们对非功能性需求的分析。
一个软件系统必须完整，因此不仅仅包括了可执行的程序，还包括了在线帮助，数据和用户管理，日志异常查询，自动升级等相关功能特征。
这些需求不仅仅是为了满足用户的需要，也是为了我们后续维护和监控系统的需要。
系统的可靠性，可维护性和适应性是密不可分的。
当系统出现故障和用户出现错误的操作后是否支持恢复，当用户在使用过程中遇到错误的时候是否可以立即定位问题，但业务场景和逻辑发生变化的时候系统是否支持，当网络不稳定或使用中异常中断的情况下系统是否都有相应的容错措施，这些都是需要在非功能性需求中考虑到的问题。
易用性也是我们在开发非功能性需求中必须要考虑到的问题，易用性同时还涉及到美工和UI界面，人机工程，交互式设计，心理学，用户行为模式等多方面的知识。
易用性的三原则就是易见，易学和易用或者叫为发现，易懂，效率。
易见就是各种功能操作不要藏得太深，用户很容易找到他们期望进行的各种操作；易学需要软件系统通过在线帮助，导航，向导等各种方式保证软件是可自学习的；易用的重点则在软件在熟练使用后应该可以更快的进行各项操作。
这三者相互间也存在冲突，需要平衡，而平衡的一个重点就是真正的做到以用户为中心进行设计，需要去细分场景和用户。
对于非功能性需求的描述，在描述过程中必须要强调到人，业务场景，环境等各方面的内容。
强调的目的就是要说明非功能性需求不是无限度的，任何一项非功能性需求的实现往往会付出更大的研发人力成本和硬件网络成本。
比如我们在描述一个表单的模糊查询功能的时候，如果简单的描述为所有查询都要在多少秒内完成，那么这种需求将很难得到满足，以下是一些可选的描述方式。
1.估计用户数为1万人，每天登录用户数为3000左右，网络的带宽为100M带宽。
2.在非高峰时间根据编号和名称特定条件进行搜索，可以在3秒内得到搜索结果。
3.当通过互联网接入系统的时候，期望在编号和名称搜索时最长查询时间
软件工程中的功能需求和非功能需求的区别是什么
一。
确定对系统的综合要求1. 功能需求这方面的需求指定系统必须提供的服务。
通过需求分析应该划分出系统必须完成的所有功能。
2. 性能需求性能需求指定系统必须满足的定时约束或容量约束，通常包括速度（响应时间）、信息量速率、主存容量、磁盘容量、安全性等方面的需求。
3. 可靠性和可用性需求可靠性需求定量地指定系统的可靠性。
可用性与可靠性密切相关，它量化了用户可以使用系统的程度。
4. 出错处理需求这类需求说明系统对环境错误应该怎样响应。
例如，如果它接收到从另一个系统发来的违反协议格式的消息，应该做什么？注意，上述这类错误并不是由该应用系统本身造成的。
5. 接口需求接口需求描述应用系统与它的环境通信的格式。
常见的接口需求有：用户接口需求；硬件接口需求；软件接口需求；通信接口需求。
6. 约束设计约束或实现约束描述在设计或实现应用系统时应遵守的限制条件。
在需求分析阶段提出这类需求，并不是要取代设计（或实现）过程，只是说明用户或环境强加给项目的限制条件。
常见的约束有：精度；工具和语言约束；设计约束；应该使用的标准；应该使用的硬件平台。
7. 逆向需求逆向需求说明软件系统不应该做什么。
理论上有无限多个逆向需求，我们应该仅选取能澄清真实需求且可消除可能发生的误解的那些逆向需求。
8. 将来可能提出的要求应该明确地列出那些虽然不属于当前系统开发范畴，但是据分析将来很可能会提出来的要求。
注意：举例让学生理解：这样做的目的是，在设计过程中对系统将来可能的扩充和修改预做准备，以便一旦确实需要时能比较容易地进行这种扩充和修改。
二 。
分析系统的数据要求任何一个软件系统本质上都是信息处理系统，系统必须处理的信息和系统应该产生的信息在很大程度上决定了系统的面貌，对软件设计有深远影响，因此，必须分析系统的数据要求，这是软件需求分析的一个重要任务。
分析系统的数据要求通常采用建立数据模型的方法（举例）。
三。
导出系统的逻辑模型综合上述两项分析的结果可以导出系统的详细的逻辑模型，通常用数据流图、实体-联系图、状态转换图、数据字典和主要的处理算法描述这个逻辑模型。
四。
修正系统开发计划根据在分析过程中获得的对系统的更深入更具体的了解，可以比较准确地估计系统的成本和进度，修正以前制定的开发计划。
软件工程里,如何描述需求分析会议？
所谓非功能性需求，是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性。
软件产品的非功能性需求包括系统的性能、可靠性、可维护性、可扩充性和对技术和对业务的适应性等。
下面对其中的某些指标加以说明。
在这里可以看到非功能性需求涉及的范围很广，软件产品本身不是孤立存在的，还涉及到诸多外在环境的影响。
非功能性需求必须考虑软件既要可用，又要易用。
对于非功能性需求描述的困难在于很难像功能性需求那样，可以通过结构化和量化的词语来描述清楚，在描述这类需求时候我们经常采用软件性能要好，查询要在多少时间内出结果，软件健壮性要好等较模糊的描述词语。
这类描述词语都是脱离了软件的执行环境，人和相关的场景的描述，因此信息很难体现到软件架构设计和具体的实现中。
我们在架构设计中关注的安全，系统开发框架，并发和性能，异常日志等不是凭空产生出来的，而是来源于我们对非功能性需求的分析。
一个软件系统必须完整，因此不仅仅包括了可执行的程序，还包括了在线帮助，数据和用户管理，日志异常查询，自动升级等相关功能特征。
这些需求不仅仅是为了满足用户的需要，也是为了我们后续维护和监控系统的需要。
系统的可靠性，可维护性和适应性是密不可分的。
当系统出现故障和用户出现错误的操作后是否支持恢复，当用户在使用过程中遇到错误的时候是否可以立即定位问题，但业务场景和逻辑发生变化的时候系统是否支持，当网络不稳定或使用中异常中断的情况下系统是否都有相应的容错措施，这些都是需要在非功能性需求中考虑到的问题。
易用性也是我们在开发非功能性需求中必须要考虑到的问题，易用性同时还涉及到美工和UI界面，人机工程，交互式设计，心理学，用户行为模式等多方面的知识。
易用性的三原则就是易见，易学和易用或者叫为发现，易懂，效率。
易见就是各种功能操作不要藏得太深，用户很容易找到他们期望进行的各种操作；易学需要软件系统通过在线帮助，导航，向导等各种方式保证软件是可自学习的；易用的重点则在软件在熟练使用后应该可以更快的进行各项操作。
这三者相互间也存在冲突，需要平衡，而平衡的一个重点就是真正的做到以用户为中心进行设计，需要去细分场景和用户。
对于非功能性需求的描述，在描述过程中必须要强调到人，业务场景，环境等各方面的内容。
强调的目的就是要说明非功能性需求不是无限度的，任何一项非功能性需求的实现往往会付出更大的研发人力成本和硬件网络成本。
比如我们在描述一个表单的模糊查询功能的时候，如果简单的描述为所有查询都要在多少秒内完成，那么这种需求将很难得到满足，以下是一些可选的描述方式。
1.估计用户数为1万人，每天登录用户数为3000左右，网络的带宽为100M带宽。
2.在非高峰时间根据编号和名称特定条件进行搜索，可以在3秒内得到搜索结果。
3.当通过互联网接入系统的时候，期望在编号和名称搜索时最长查询时间<15秒。
有了这些场景和数据后，我们在进行架构设计的时候就可以有针对性的选择我们的开发框架和模式，数据库，软硬件环境配置已经复杂功能的具体实现方式等。
同时这些需求还可以更好的指导我们对通过性能测试等工具对这些非功能性需求进行验证。
需求工程的重要性是什么？
需求工程的重要性主要表现在： 增强了项目涉众对复杂产品特征在细节和相互依赖关系上的理解， 增强了项目涉众对需求（ 尤其是复杂需求） 的掌握 ； 增进了项目涉众之间的交流， 减少了可能的误解和交流偏差； 需求管理能够更加有效地处理需求变更，提高了生产效率； 需求跟踪信息能够更加准确地反映项目的进展情况，以便进行更好的项目决策； 使得项目涉众认识到需求在项目工作中的重要性， 使得需求的作用得到重视和有效发挥。
良好的需求分析和管理工作， 才能把系统的功能描述和性能指标转化为具体的软件需求规格说明书，成为系统建设的依据和基础。
需求工程的内容 需求获取阶段 需求获取首先需要的是技术的支持，其次，在需求获取工作中主要涉及了 3 个至关重要的因素：应搜集什么信息；从什么来源中搜集信息；用什么机制或技术搜集信息。
再次，需求获取的开始，代表着软件项目正式开始实施，正所谓万事开头难。
综合上述 3 个点使得需求获取成为软件开发中最困难、最关键、最易出错也是最需要交流的方面。
在工作开展中，主要是就业务流程、组织架构、软硬件环境和现有系统等相关内容进行沟通，挖掘系统最终用户的真正需求，把握需求的方向。
在需求获取调研会中首先对需求获取方法作了验证。
现行的需求获 取方法一般有基于调查的需求获取方法、基于用例的需求获取方法、原型法等几种方法。
各种需求获取方法各有利弊。
需求分析阶段 需求分析与需求获取是密切相关的，需求获取是需求分析的基础，需求分析是需求获取的直接表现，两者相互促进，相互制约。
需求分析与需求获取的不同主要在于需求分析是在已经了解承建方的实际的客观的较全面的业务及相关信息的基础上，结合软、硬件实现方案，并做出初步的系统原型给承建方做演示。
承建方则通过原型演示来体验业务流程的合理化、准确性、易用性。
同时，用户还要通过原型演示及时地发现并提出其中存在的问题和改进意见和方法。
需求文档编写阶段 需求开发的最终成果是，在对所要开发的产品达成共识后，所编写的具体的文档。
需求文档是在需求获取和需求分析两个阶段任务结束时生成的，所以文档要包含所有需求。
在此阶段先要从软件工程和文档管理的角度出发依据相关的标准审核需求文档内容，确定需求文档内容是否完整。
对需求文档中存留问题进行修改的工作。
需求确认阶段 需求确认主要是针对《需求规格说明书》的评审，保证需求符合优秀需求成熟的特征，并且符合好的需求规格说明的特征。
在需求确认阶段需要保证以下几点：（1）软件需求规格说明正确描述了预期的满足各方涉众需求的系统能力和特征。
（2）从系统需求、业务规则或其他来源中正确的推导出软件需求。
（3）需求是完整的、高质量的。
（4）需求的表示在所有地方都是一致的。
（5）需求为继续进行产品设计和构造提供充分的基础。
需求跟踪阶段与需求复用阶段 需求跟踪是指通过比较需求文档与后续工作成果之间的对应关系，确保产品依据需求文档进行开发，建立与维护“需求——设计——编程——测试”之间的一致性，确保所有工作成果符合用户需求。
需求跟踪是一项需要进行大量手工劳动的任务，在系统开发和维护的过程中一定要随时对跟踪联系链信息进行更新。
需求跟踪能力的好坏会直接影响产品质量，降低维护成本，容易实现复用，同时，需求跟踪还需要建设方的大力支持。
需求复用阶段 在软件项目实施过程中，许多不同项目间存在着许多相似的需求，尤其是类型相同的项目在不同的用户群众的实施中，需求的相似性就更加明显、更加普遍了。
有了需求复用，建设方就能快速的形成一个需求的原型，这样，后期的需求工作只需要在此原型的基础上进行修改、扩充和完善即可，大大提高了需求分析的工作进度。
所以，对于需求的复用就需要加以重视。
对于需求复用，首要责任就是要提取可复用的需求，对需求复用的理解和扩充。
其次就是要保证需求复用不存在冲突。
需求变更控制阶段 需求变更在软件项目开发中是不可避免的。
无休止的需求变更只会造成各种资源无休止的浪费，但是其中也不乏有许多是必要的、合理的需求变更。
对于需求变更，首先是要尽量及早的发现，以避免更大的损失。
其次，是要采取相应的、合理的变更管理制度和流程，这样同样可以降低需求变更带来的风险。
版本控制阶段 版本控制是管理需求规格说明和其他项目文档必不可少的一个方面，也是需求变更文档化管理的最有效办法。
可以详细记录发生需求变更的需求文档版本的版本，发生变更的原因，变更发生的控制记录，并对变更后的需求文档进行唯一版本号的标识。
使得每个成员都能及时访问最新版本的需求文档。
实施版本控制的基础是需求基线，所谓需求基线就是项目组成员一经承诺将在某一特定产品版本中实现的功能性和非功能性需求的集合。
需求基线的确定可以保证项目的涉众各方可以对发布的产品中希望具有的功能和属性有一个一致的理解。
需求分析实例
回答：海底行 神 10月22日 10:37 尽量把客户所持的假设解释清楚，特别是那些发生冲突的部分。
从字里行间去理解以明确客户没有表达清楚但又想加入的特性或特征。
Gause 和Weinberg(1989)提出使用“上下文无关问题”—这是一个高层次的问题，它可以获取业务问题和可能的解决方案的全部信息。
客户对这些问题的回答诸如“产品要求怎样的精确度”或“你能帮我解释一下你为什么不同意某人的回答吗？”这些回答可以更直接地认识问题，而这是封闭（close-end）问题所不能做到的。
需求获取利用了所有可用的信息来源，这些信息描述了问题域或在软件解决方案中合理的特性。
一个研究表明：比起不成功的项目，一个成功的项目在开发者和客户之间采用了更多的交流方式（Kiel and Carmel 1995）。
与单个客户或潜在的用户组一起座谈，对于业务软件包或信息管理系统（MIS）的应用来说是一种传统的需求来源。
直接聘请用户进行获取需求的过程是为项目获得支持和买入（buy-in）的一种方式。
尽量理解用户用于表述他们需求的思维过程。
充分研究用户执行任务时作出决策的过程，并提取出潜在的逻辑关系。
流程图和决策树是描述这些逻辑决策途径的好方法。
在需求获取的过程中，你可能会发现对项目范围的定义存在误差，不是太大就是太小。
如果范围太大，你将要收集比真正需要更多的需求，以传递足够的业务和客户的值，此时获取过程将会拖延。
如果项目范围太小，那么客户将会提出很重要的但又在当前产品范围之外的需求。
当前的范围太小，以致不能提供一个令人满意的产品。
需求的获取将导致修改项目的范围和任务，但作出这样具有深远影响的改变，一定要小心谨慎。
正如经常所说的，需求主要是关于系统做什么，而解决方案如何实现是属于设计的范围。
这样说虽然很简洁，但似乎过于简单化。
需求的获取应该把重点放在“做什么”上，但在分析和设计之间还是存在一定的距离。
你可以使用假设“怎么做”来分类并改善你对用户需求的理解。
在需求的获取过程中，分析模型、屏幕图形和原型可以使概念表达得更加清楚，然后提供一个寻找错误和遗漏的办法。
把你在需求开发阶段所形成的模型和屏幕效果看成是方便高效交流的概念性建议，而不应该看成是对设计者选择的一种限制。
需求获取讨论会中如果参与者过多，就会减慢进度。
人数大致控制在5到7人是最好的。
这些人包括客户、系统设计者、开发者和可视化设计者等主要工程角色。
相反地，从极少的代表那里收集信息或者只听到呼声最高、最有舆论影响的用户的声音，也会造成问题。
这将导致忽视特定用户类的重要的需求，或者其需求不能代表绝大多数用户的需要。
最好的权衡在于选择一些授权为他们的用户类发言的产品代表者，他们也被同组用户类的其它代表所支持。
没有一个简单、清楚的信号暗示你什么时候已完成需求获取。
当客户和开发者与他们的同事聊天、阅读工业和商业上的文献及在早上沐浴时思考时，他们都将对潜在产品产生新的构思。
你不可能全面收集需求，但是下列的提示将会暗示你在需求获取的过程中的返回点。
1. 如果用户不能想出更多的使用实例，也许你就完成了收集需求的工作。
用户总是按其重要性的顺序来确定使用实例的。
2. 如果用户提出新的使用实例，但你可以从其它使用实例的相关功能需求中获得这些新的使用实例，这时也许你就完成了收集需求的工作。
这些新的使用实例可能是你已获取的其它使用实例的可选过程。
3. 如果用户开始重复原先讨论过的问题，此时，也许你就完成了收集需求的工作。
4. 如果所提出的新需求比你已确定的需求的优先级都低时，也许你就完成了收集需求的工作。
5. 如果用户提出对将来产品的要求，而不是现在我们讨论的特定产品，也许你就完成了收集需求的工作。
以上知识大致上讨论需求分析应该如何做，实际上对于需求分析的方法有很多很多，已经形成了一定的理论，当然这种理论比较偏向与方法学，而方法学的应用主要还是要靠个人。
所以，大家在实际应用的时候，不妨结合自己的实际，有选择性的采用一些方法，那你就是成功的。
用例在需求分析中的使用 多年来，分析者总是利用情节或经历来描述用户和软件系统的交互方式，从而获取需求（McGraw and Harbison 1997）。
Ivar Jacobson(1992)把这种看法系统地阐述成用例（用例）的方法进行需求获取和建模。
虽然用例来源于面向对象的开发环境，但是它也能应用在具有许多开发方法的项目中，因为用户并不关心你是怎样开发你的软件。
而最重要的，用例的观点和思维过程带给需求开发的改变比起是否画正式的用例图显得更为重要。
注意用户要利用系统做什么远远强于询问用户希望系统为他们做什么这一传统方法。
用例的重要功能是用画用例图的功能来鉴别和划分系统功能。
它把系统分成角色（actor）和用例（用例）。
角色（actor）表示系统用户能扮演的角色（role）。
这些用户可能是人，可能是其他的计算机一些硬件或者甚至是其它软件系统，唯一的标准是它们必须要在被划分进用例的系统部分以外。
它们必须能刺激系统部分并接收返回。
用例描述了当角色给...
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