就是这么骚_
生产过程中产品质量控制是为了确保生产过程处于受控状态，对直接或间接影响产品质量的生产、安装和服务过程所采取的作业技术和生产过程的分析，诊断和监控。
主要内容:
①物资控制、可追溯性和标识。生产过程所需材料和零件的类型、数目及要求要作出相应规定，确保过程物资的质量，保持过程中产品的适用性，适型性；对过程中的物资进行标识，以确保物资标识和验证状态的可追溯性。
②设备的控制和维护。对影响产品质量特性的设备工具、计量器具等作出相应规定，在使用前均应验证其精确度，在两次使用间合理存放和防护，并定期验证和再校准;制定预防性设备维修计划，保证设备的精度和生产能力，以确保持续的过程能力。
③生产关键过程控制管理。对不易测量的产品特性，对有关设备保养和操作所需特殊技能以及特殊过程进行重点控制；及时改善和纠正过程中的不足，在生产过程中，以适当的频次监测、控制和验证过程参数，以把握所有设备及操作人员等是否能满足产品质量的需要。
④文件控制。保证过程策划的要求得以实现，并保证在过程中使用的与过程有关的文件都是有效版本。
⑤过程更改控制。确保过程更改的正确性及其实施，明确规定更改职责和权限，更改后对产品进行评价，验证更改的预期效果。
⑥验证状态的控制。采用适当的方法对过程的验证状态进行标识，通过标识区别未经验证、合格或不合格的产品，并通过标识识别验证的责任。
⑦不合格产品的控制。制定和执行不合格品控制程序，及时发现不合格品，对不合格品加以明确的标识并隔离存放，决定对不合格品的处理方法并加以监督，防止顾客收到不合格品及不合格品的非预期使用，避免进一步加工不合格品而发生不必要的费用。
控制方法：
①编制和执行专门的质量控制程序；
②强化检验和监督；
③详细填写质量记录，明确责任，保证可追溯性；
④对不合格品的处理严加控制；
⑤加强 设备的维护保养；
⑥采用统计控制方法进行生产过程控制，如控制图、统计抽样程序和方案等。
软件质量管理具体做什么工作？本科毕业想去做需要准备什么技能，证书之类？
目前企业中的软件质量管理通常分为两大工作
1、产品质量管理-软件测试
2、过程质量管理-包括ISO9000、CMMI、TQC等，具体工作是软件质量保证（过程策划和检查），软件配置管理（配置审计和版本控制等）、培训等等
要看企业大小，大企业中，分工很细的。
个人认为，本科毕业的编程水平、软件工程、项目管理水平等都很重要。
证书有ISO9000内审员、外审员证书；CMMI Introduction受训证书、PMP证书、软件工程师、软件测试工程师技能证书等等
软件质量管理内容有哪些
简单说来，软件质量管理通常分为两大工作：
1、产品质量管理-软件测试
2、过程质量管理-包括ISO9000、CMMI、TQC等，具体工作是软件质量保证（过程策划和检查），软件配置管理（配置审计和版本控制等）、培训等等量化指标。
有用例覆盖率、缺陷有效率、项目统计覆盖率、软件过程符合率、一般交付缺陷、严重交付缺陷、工作量偏差率、进度偏差率、交付延期率、送测冒烟通过率、Bug Reopen率等等。
质量控制方法有哪些
这个问题有点大，但综合起来说无非包括5个方面： 1、产品生产前的预防——供应商管理、物料试用管理、进货检验、通过DFMEA（设计失效模式分析与对策）、PFMEA（过程失效模式分析与对策）、CP（控制计划）、WI（作业指导书）等等文件，对人、机、料、法、环、测六要素进行周密的分析评估与对策设计。 2、产品生产中的工序控制——人员资质确认、设备点检、物料点检、首件检验等开线检查，开线后的巡检、工序检验、质量统计与控制、生产异常处理等。 3、生产后的质量分析与处理——成品入库检验、库房储存管理、出库管理。 4、售后服务——客户服务管理。 5、综合质量管理——质量统计数据分析、按80/20原则的质量问题处理、根据持续改进原则提出的质量改善等。 顺便提一句，不同的产品适用不同的质量管理体系。如ISO9000是通用的基本质量管理体系，根据软件产品的特点专门开发一个子集ISO9000-3；QS9000/TS16949专门针对汽车产品链。行业特点决定了产品质量控制方法。
IT项目管理中开发项目时都有哪些角色？
针对你现在刚刚介入，建议项目分工及角色如下：
1、项目经理，负责需求的调研、用户协调、内部协调、项目文档管理、项目进度管理、质量管理等，参加各种会议、WBS分解。
2、开发经理，如果项目经理具备开发能力，可兼职。主要负责开发的实施，带领开发人员、开发进度的制订等。
3、开发工程师，实施开发任务。
4、实施和测试工程师，看项目大小，两个角色可以合并。主要负责系统部署安装、数据采集录入、系统测试等。
扩展资料：
IT项目管理中需要注意的四个关键点：
关键控制点一 项目的时间控制
首先，要明确项目期望值，做好需求调研，围绕企业的核心业务流程，制定切实可行的项目目标，这个目标万不可贪大求全，面面俱到，
目的是满足核心业务流程需求，与核心业务流程关系不大或者毫无关系的内容，缓建或根本不建，将业务期望聚焦在更容易把控和量化的目标上来。项目实施完全围绕该期望进行，这也是项目实施中最重要的一点。
其次，信息化项目是需要多部门、多环节充分协作的系统工程，任何部门和环节的时间延误，都会导致整个项目实施周期的延长。因此，对影响项目进度的“短板”环节，进行着力攻坚，促进其与项目的其它环节步调一致，协同共进，能够有效保障项目的实施周期。
再次，信息化项目往往周期较长，因此需要针对项目的实施阶段制定“日清日结”的项目时间保障机制，保证项目每一天都有明确的目标，才能对项目的进度进行有效掌控。
最后，由于信息化项目涉及面较广，参与人数众多，人员的素质参差不齐，对项目的把握也各不相同，因此在项目开始前需对参与项目的人员甚至高层管理人员，进行项目普及性培训，在项目进行中进行相关的项目培训。
俗话说，磨刀不误砍柴工，提高每一位参与人员的项目能力才能有效提高项目实施的效率，从而保障项目的实施周期。
关键控制点二 项目的成本控制
首先，信息化项目是it技术在企业业务的应用，其开发和实施都建立在业务部门提出的项目需求之上。然而，由于项目开发和实施的时间较长，常常出现这样的情况，在系统开发完毕后，业务需求却已经改变，致使项目不得不重新进行开发。形成影响项目成本的主要因素。
产生这种情况的原因，一方面是因为项目小组前期调研不够深入，没有全面掌握业务部门的真正需求和需求的发展方向，另一方面是因为随着项目的深入，业务部门对项目在业务中的应用有了更加深刻的认识。
想要控制这种来自需求改变的成本增加，项目经理除了在项目前期进行更加深入的项目调研外，还应该加大对业务人员的培训力度，让他们先于项目应用而对项目拥有更加深入的了解。
其次，在项目实施过程中，各种与业务相关的应用需求纷至沓来，不断增加的项目需求，将使项目预算不断增加，从而形成影响项目成本的又一重要因素。
对于这种情况，项目经理要区别对待，如果确系有助项目期望的实现并能够帮助提高项目实施效果的需求，哪怕影响到项目的成本和延长项目的实施周期也要采纳这种需求，这是对项目的一种有益补充;如果与项目期望关系不大甚至没有关系的需求，则应坚决摒弃。
因此在项目实施前做好准确的项目期望，划定明确的项目开发任务和范围并严格执行，能够有效控制这类项目成本增加。
最后，信息化项目成本的另一主要来源是人力资源成本，因此在看到项目的硬件、软件等硬性成本同时，也不能忽略人力资源这一软性成本。有效控制项目实施时间、合理配置人力资源、避免人力资源浪费是控制这项成本的关键。
关键控制点三 项目的质量控制
信息化项目的质量控制包括两个方面，一方面是it技术本身(硬件、软件、系统)的质量控制，另一方面也是最重要的一方面，是it技术应用于企业的质量控制。对于前者，我们可以依照国家的质量标准进行考量，而对于后者，则没有统一的标准，并难以实行量化控制，
但无论如何，信息化项目的主体是企业，检验it技术应用于企业质量好坏的唯一标准则应该是项目在企业中的实施效果。因此做好信息化项目中的质量控制需做到：
对项目实施进行文档跟踪 在项目实施过程中，分别根据实施的每个阶段编写建设(使用)手册，进行文档跟踪，并在项目完成后最终汇总成统一的项目建设(使用)文档，能够有助于项目经理对项目质量的把握和监督。
关键控制点四 项目的风险控制
对信息化项目进行风险控制能够减少信息化项目实施过程中的不确定因素，有效提高信息化项目实施的成功率。由于信息化项目的核心是通过it技术为企业的业务提供应用服务，因此信息化项目的风险主要来自以下三个方面：项目管理论坛
一是技术风险，技术架构好坏、软件提供方的技术能力以及项目实施方的实施经验等因素形成了信息化项目的技术风险。为了规避项目的技术风险，企业的项目经理，
一方面要选择开发能力较强的软件提供方和经验丰富、服务优良的项目实施方;
另一方面还要把握项目的技术架构与企业其它信息化项目技术架构之间的一致性;此外，引入第三方的专业咨询、监理和项目评估也是企业规避技术风险的有效手段。
二是应用风险，信息化项目应用于企业，与企业业务之间的适应水平、结合程度以及项目实施带来的影响等因素形成了信息化项目的应用风险。在项目实施前，进行项目适应性评估能够预测项目与企业业务之间的结合程度，并能够有效预期项目应用后所带来的问题，
提前研究解决办法;项目实施中，边实施、边应用，随时监控项目的实施情况和应用效果，出现问题及时解决，也能够有效规避项目的应用风险。
三是实施风险，这种风险源于项目在实施过程中的时间、成本、质量的不确定性因素。而降低这种风险的手段就是项目经理通过自身所具备的组织、决策、沟通、业务、技术等能力，对项目的时间、成本、质量进行严格控制。
IT项目从角色分工方面可以划分为研发、开发和实施三类，每个类型的项目有各自的管理过程。下面就从项目经理的角度谈一谈实施类项目管理过程中应该注意的一些问题。
确定项目概况
俗话说：“万事开头难”，项目开始阶段是一个非常重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能的多从各个方面了解项目的情况。
要在项目启动阶段就要了解：这个项目是什么类型的项目，具体做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题，客户方直接责任人是谁及他对待项目的态度。
我们提出这些问题，并根据掌握的情况分析这些问题，目的是要找到这个项目验收的最终落槌人，并根据他的工作特点制定相应的后续工作策略。
确定项目干系人
要了解这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来。项目经理需要提前了解每个方面的人对这个项目的看法和期望。
事先做足功课，可以让你在实施中碰到问题的时候，分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而顺利的将问题解决，让事情向你所希望的方向发展。请记住一句话：“没有永远的敌人，只有永恒的利益”。
提前确保后勤保障体系
“兵马未动，粮草先行”，这里的“粮草”就是资源的储备，就是参与项目的人员的业务、技术培训。根据项目特点确定项目人员规划，人员配备以期达到互补，这样对于项目实施和提高人员素质很有帮助。
不是每个开发人员都适合目前的项目，最好向公司提前申请符合项目特点或者比较容易过渡的开发人员。或者是在项目需要增加人力投入的时候能够提前向公司说明，以保证有比较合适的人选。
意义非凡的项目接口人
和客户谈需求，协调资源，一定要客户指定统一的接口人，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你就成“夹心饼干”了。
所以，项目最初就要和客户方项目经理确定一个接口人，有什么需求你们内部先统一再和项目组谈，我不参与你们内部业务部门之间的矛盾之中，这样可以很大程度上减少客方不必要的干扰。项目接口人不一定就是客方项目经理，有时候他会指派一个人和你接口，那这个人的关系也要处好，团结一切可以团结的力量。
如果遇到需求确定或者变更等需要做主的事情，那一定要请示客方项目经理，并且拿到具有证据效果（如：签字，邮件等）的反馈才行。
项目情况及时反馈
把项目过程中遇到的问题、进度及时向公司反应，以便能争取更多的支持。
对于客户的提问或咨询也要及时反馈，但不能不懂装懂，胡乱答应，对于不太把握的事情还是要和客户委婉的解释随后给予答复，争取到时间就要及时的去确认并且以最快的速度反馈给客户，让客户觉得项目组很负责任，态度很积极。
如果他提出的问题被你耽误了好多天或者干脆就忘记反馈，那客户的感觉可想而知，随后的工作就麻烦了。
确定项目范围，避免完美主义
很大部分项目经理是从技术开发做起的，有时候在谈需求的时候，对于客户的要求不能进行合理的分析或不能对项目的成本控制引起足够的重视，觉得这个问题不太复杂，又对客户具有惧怕心理，就觉得做也没有关系，到头来需求超出了项目的范围，从而对后续工作造成不利因素。
顾客是上帝，但我们不是基督徒，对待客户的态度力求做到不卑不亢。制定项目范围要注意及时刹车，避免需求膨胀。
参考资料：
什么是软件项目管理
软件项目管理的对象是软件工程项目。它所涉及的范围覆盖了整个软件工程过程。 为使软件项目开发获得成功，关键问题是必须对软件项目的工作范围、可能风险、需要资源(人、硬件／软件)、要实现的任务、经历的里程碑、花费工作量(成本)、进度安排等做到心中有数。 这种管理在技术工作开始之前就应开始，在软件从概念到实现的过程中继续进行，当软件工程过程最后结束时才终止
软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的活动。 软件项目管理的根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期（从分析、设计、编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期，按质的完成软件交付用户使用。而研究软件项目管理为了从已有的成功或失败的案例中总结出能够指导今后开发的通用原则，方法，同时避免前人的失误。 软件项目管理的提出是在20世纪70年代中期的美国，当时美国国防部专门研究了软件开发不能按时提交，预算超支和质量达不到用户要求的原因，结果发现70%的项目是因为管理不善引起的，而非技术原因。于是软件开发者开始逐渐重视起软件开发中的各项管理。到了20世纪90年代中期，软件研发项目管理不善的问题仍然存在。据美国软件工程实施现状的调查，软件研发的情况仍然很难预测，大约只有10%的项目能够在预定的费用和进度下交付。 1995年，据统计，美国共取消了810亿美元的商业软件项目，其中31%的项目未做完就被取消，53%的软件项目进度通常要延长50%的时间，只有9%的软件项目能够及时交付并且费用也控制在预算之内。 软件项目管理和其他的项目管理相比有相当的特殊性。首先，软件是纯知识产品，其开发进度和质量很难估计和度量，生产效率也难以预测和保证。其次，软件系统的复杂性也导致了开发过程中各种风险的难以预见和控制。Windows这样的操作系统有1500万行以上的代码，同时有数千个程序员在进行开发，项目经理都有上百个。这样庞大的系统如果没有很好的管理，其软件质量是难以想象的。 软件项目管理的内容主要包括如下几个方面：人员的组织与管理，软件度量，软件项目计划，风险管理，软件质量保证，软件过程能力评估，软件配置管理等。
Iso质量管理体系有哪些流程？
ISO9001:2000质量管理体系流程图
建立和实施质量管理体系工作流程:
第一阶段:策划与准备
一、体系策划准备
1、顾客需求和期望分析
2、质量管理体系/业务流程诊断
3、推行工作准备
二、体系策划
4、质量方针和目标的策划
5、业务流程/过程的设计策划
6、职能分配/职责/组织结构的策划
7、体系文件的策划 第二阶段:体系建立
三、基础培训
8、ISO9000族标准理解与实施培训
9、体系文件编写培训
10、内审员培训
四、文件编写
11、体系文件编写
12、体系文件审批和发布
第三阶段:体系运行
五、体系运行
13、体系运行动员与宣布实施
14、确定和提供必需的资源
15、体系实施运行
第四阶段:体系评价和完善
六、体系评价和完善
16、内部质量审核
17、管理评审
18、体系纠正及改进。
软件团队的如何建设和软件开发如何管理
这些素质中，有些我们可以通过考试的方法了解，有些可以询问，也有不少特质需要我们自己去感知。在我们招聘的过程中，技术人员的笔试是很重要的，必须根据需要设立不同的考题对人员进行考察。对于人员的能力和经验除了考虑目前他所具备的能力以外，还要考虑他的潜力，有些人具有很强的学习能力，在具备一定基础知识的情况下，可以降低对这种人经验的要求。除了能力以外，一个人的情商对于我们的组织来说非常重要。我们可以通过心理测试的方式了解一个人的情商，同时，最重要的是，作为管理者，我们必须要具有感知一个人性格特点的能力。这样，在招聘过程中，我们才能尽量做到选择出合适的人才。在选择人才的时候，我们不要一味追求便于管理，不要怕有能力的人。对于性格过于内向的人我们也要多加考虑，很多内向的人同时也具有执拗、各色、生硬、融合性差的特点，因此内向不等于便于管理。 有了合适的人选，团队建立了，还需要不断提升团队的能力，需要培养具有特色的团队精神。正如一个球队，有了合适的人选，还必须有高质量的训练，严格的细节要求，才可能在竞争中获得胜利。一个团队也是一样，需要不断的提升技术能力，提升凝聚力，提升协作能力，提升士气，才能在一个个项目中获得成功。 那么，团队精神的培养，团队能力的提升从何着手呢？首先要确立团队的风格，例如建立这样一种团队风格：分享、透明、责任、协作、团结、激情。在确立了这个风格以后，要在日常的工作中加以贯彻。 分享，主要是指技术的分享，可以定期举办技术讲座，让每个人都参与进来，领导者可以确立技术方向，然后大家分享彼此的知识和经验，这种方式可以很快地提升团队整体技术能力，分享的过程中也增加了成员间的相互了解和信任。 透明，是指管理上要透明，在我们的团队中没有不能拿出来说的秘密（工资除外），团队成员间秘密的形成也是团队隔阂的开始。 积极的态度、责任心是软件开发必不可少的素质，不同的责任心开发出来的软件可用性、性能、稳定性、出错率可能相差很远，发现由责任心引起的问题一定要坚决处理，提出公开的批评，根据情况作出适当的处罚，确保以后避免类似的错误。 软件工程的过程和软件设计的模块化、分层结构导致了软件组织成员分工的不同，这就要求成员间要有很高的协作性、团结性。对各项工作多进行讨论，不要怕争论，不要独断专行，最后执行讨论后的结果，多讨论有助于增进协作和团结。 每个人都需要一个舞台，在团队管理中一定要了解每一个团队成员的特点和能力，把最适合的任务分配给他，要为每一个人营造一个舞台，要充分发挥每个人的作用。软件是一个团队的工作，不是团队中一个明星的工作。就象篮球是5个人的运动，足球是11个人运动一样。要让所有的团队成员都参与到工作中来，一同享受工作的乐趣和成功的喜悦。不要造成忙的忙，闲的闲的现象，那样的话忙的、闲的都会产生不满情绪，最终导致不可调和的矛盾。 除了上述方法可以培养团队的精神，促进团队能力的提升以外，另外一个重要的手段是确立团队不同阶段目标，并讨论采用什么样的手段达到目标。目标包括项目目标和能力目标，只有有了正确的目标，在团队精神的鼓舞下，团队才会产生激情。很多时候，激情的迸发可以产生意想不到的力量。 在培养团队精神的时候也要避免一些严重影响团队精神的事情发生。不要任人唯亲，要唯贤是用；不要独断专行，要群策群力；不要高压强制，要鼓励引导。 在建设了一个好的团队以后，任务已经完成了一半。软件工程的特殊性要求我们在软件开发上要有一套合理的管理方法。这在很多软件工程的著作中作了大量的描述，这里我们只是做一个简单的经验介绍。我们分成一下3点进行阐述： .规范.流程.考核 规范。无论开发什么软件系统，都必须按照一定的规范进行。软件开发过程采用规范进行管理的必要性相信任何一个管理者都会有明确的认识，这里我们只谈采用什么规范，怎么样执行规范。软件工程的规范主要有CMM和ISO9000。通常我们采用CMM规范，并根据软件组织的具体情况对规范进行相应的裁减。不管怎么裁减，在开发管理过程中，以下一些关键环节是不可缺少的：需求分析，架构设计，概要设计，编码，测试。通常，我们可以利用配置管理和版本管理的工具来进行开发过程的管理。在这些过程中，我们必须按照一定的CMM规范产生相应的过程输出。我们采用的规范都要形成相应的书面材料或者模版以供员工阅读。总结一下我们需要的基本模版：需求分析模版、设计模版（架构、模块、数据）、编码规范、测试规范，基本管理工具：版本管理、配置管理、测试流程管理。 流程。流程涵盖软件组织的内部流程以及软件组织和需求单位之间的外部流程。外部流程包括需求讨论流程、需求确认流程、系统初审流程、系统终审流程等等。内部流程包括需求分析流程、设计流程、开发流程、测试流程等等。每个组织要根据自身特点和项目特点按照CMM规范的要求制定流程，并对流程进行讲解，按照流程严格执行。在流程的各个环节完成软件项目的输出：需求书、设计书、代码、产品、测试记录、说明书等等。 除了正确的规范和流程以外，任何一项工作都要进行考核。考核可以是全方位的，除了工作业绩外，协作意识、学习意识、责任意识都在考核的范围内。软件的输出是个人脑力劳动的输出，独立完成同一个功能，不同的开发人员输出产品的性能、稳定性很难完全一致，因此工作业绩的量化很难，对于工作业绩可以采用以下公式进行评估： 工作业绩=工作量（小时）*复杂度（1-10）*创新性（1-10，是否可以参考以前的项目）*重要性（1-10）*质量（1-10）。 不要用输出代码或者文档的长度来衡量工作量，因为有时一项重要的任务思考很长时间，但是输出却很短。复杂度、创新性、重要性、质量包含了对能力的评估，使得能力强的人工作业绩能够得到体现。复杂度、创新性、重要性、质量标准的确定是很难的，不同的人有不同的见解，这套标准需要软件工程的人员专门研究确定，这个标准可以是公司自身的标准。协作意识、学习意识、责任意识也是考核的一方面，这些标准的制定也需要软件工程人员研究后确定。 最后我们对软件开发团队的建设、软件开发管理的一些理念做一个总结： .根据技术要求、项目要求确定团队的模块功能，既能满足要求又不能形成岗位重复和浪费。.选择合适的团队成员，利用书面测试考察应聘者的能力、经验，感知应聘者的情伤，避免招聘难于融合到团队的人员。.建立团队的风格，比如：分享、透明、责任、协作、团结、激情。确立正确的团队目标，给每个人一个合适的舞台去发挥，同时避免不利于团队精神形成的管理方法。.制定适合企业的软件工程规范，并严格执行。.制定适合企业的流程，并严格执行。.制定适合企业的考核体系，并严格执行。
转载请注明出处51数据库 » 软件测试质量过程管控 质量如何在生产过程中有效控制
