不同企业销售流程都不同,所以管理流程也会有所差异,可以参考一下智邦国际销售软件的管理流程:首先录入客户,销售人员领用并跟进客户,然后客户生成项目,销售人员在洽谈进展中记录项目进度,其次客户或项目都可直接生成报价,在报价管理中进行相应的报价优惠方式、次数设置,最后客户、项目、报价、合同都可直接生成合同,当然也可手动添加合同,完成审批,销售开单等。如果遇到退换货,退货管理模块添加退货单,审批通过即可完成销售退款和退货入库。剩余就是售后管理了,可以通过短信、电话、QQ等方式进行售后回访,如遇到客户投诉、建议这些都可在售后模块进行管理。当然这些流程都可以按照自己公司所需进行设置不同的流程。
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为什么要使用销售管理软件,使用有哪些好处?
1.全面了解公司每一天、每一处、每一种商品真实的库存和销售情况。
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软件公司如何进行销售管理
核心提示:在日益激烈的企业管理软件市场竞争环境中,组建、培养优秀的销售团队,和加强对销售活动的管理,确保实现企业绩效。是越来越多软件企业面临最重要、最迫切的管理问题。 为什么软件企业需要销售管理? 只有一个目的,确保软件企业持续经营与发展。 软件企业的销售管理核心是企业绩效,包括销售团队、销售过程两个要... 在日益激烈的企业管理软件市场竞争环境中,组建、培养优秀的销售团队,和加强对销售活动的管理,确保实现企业绩效。是越来越多软件企业面临最重要、最迫切的管理问题。 为什么软件企业需要销售管理? 只有一个目的,确保软件企业持续经营与发展。 软件企业的销售管理核心是企业绩效,包括销售团队、销售过程两个要素。如果没有规范的销售流程,与训练合格的销售团队,如何执行战略,监控绩效?如何确保软件企业持续稳定发展? 案例一,曾经在一次给金蝶集团分公司的销售团队讲课时。在开场时,我表示:“金蝶作为领先的企业管理软件供应商,在中国大陆管理软件市场耕耘了十几年,在座的销售团队成员都有2-5年的软件销售经验,且作过软件销售培训,请问贵公司的销售流程是什么?” 对于“销售流程”,竟然没有任何一位员工,包括上至分公司总经理、销售总监,下至售前顾问、业务员、电话销售员,没有人清楚的说明软件企业的销售流程。听到的回答大多是:"从寻找客户、确认商机、接触客户、产品演示、讲解与示范、提供方案,排除异议,达成协议等流程",部分人将参观案例、提供演示版、试用,与请客吃饭或办展会也列为销售流程一部分。有销售人员反问:“所有这些流程,我们都知道,且天天都在做,只是无法表述出来?”我的回答是:“如果您不晓得软件销售流程,那么相信您也无法引导潜在客户,进行正确的软件选型,从正式立项、需求确认开始,到开始实施、正式上线的流程”! 有人更是一针见血的表示:“国内的很多软件公司,管理基础十分落后,甚至是没有管理,稍微规模大一点的,管理也不是十分健全。这也是一个很可笑的地方,软件企业天天在向客户推销所谓的先进的ERP ,CRM,SCM管理理念,自已在却还是管理上的一片空白,我们熟悉客户的管理流程,却没有自己的管理流程。”类似的情况,也发生在用友、新中大、金算盘、天心、天思、神州数码等软件企业。 案例二, 在几次对天心软件集团分公司的业务员进行电话录音讲评时,以及在一次与金算盘集团分公司的销售团队进行交流时,我们发现自称有几年软件销售经验的业务员,电话销售水平仍非常糟糕,比如帮潜在客户规划信息化时间表、公司简介都表述不清。新中大集团分公司负责人曾表示,即使是A级潜在客户,但因为业务员在初访时,无法建立好感、建立专业、负责任的形象,导致无法推进下一步的交流与有针对性的系统演示,这就是大的问题。难道每次初访都要销售主管或售前顾问陪同?很有趣的是,金蝶、用友、新中大等国内领先的企业管理软件供应商,都曾几次邀请著名咨询机构的资深的“培训讲师”进行授课,但通过培训的业务员还是无力掌握“初访”环节,那么什么叫“培训”? 国内很多的软件企业的销售团队,没有激情,更谈不上专业精神。对潜在客户的把握度很低,且销售周期长,大部分的潜在客户,因无法有效排除客户疑虑,导致无法有效推进销售进程,浪费很多公司资源。 然而,我曾不止一次听到软件企业的领导或特别是中层管理干部表示:我们公司的管理制度非常完善且规范,执行也很到位;各项培训很多,销售团队很有激情、专业素质强;经营绩效也较为理想!我个人认为,这是少数管理人员对公司极为不负责任的言行,其公司文化也非常浮躁! 以上两个案例,反映软件销售过程与销售团队两个方面问题,是较为普遍且典型的现象。 目前处于转型的国内领先的企业管理软件供应商,前段时间在各种IT媒体炒得很热的很多话题:执行力! ERPII、品牌发展战略!战略企业信息化! 企业绩效管理! 最近又在大谈“中国软件企业的国际化”……,但是很多软件公司生存与发展还是很大问题,为什么? 软件企业的困境与症结是什么?我个人认为,表面看是"软件企业的经营绩效",深层面的是"软件企业的文化"的问题。 企业在为社会创造效益的同时,也追求利润的最大化!销售是企业实现其利润目标的最重要的环节之一。企业竞争的胜负取决于销售竞争的成败。 曾有分公司经常邀请集团首席顾问,也是资深的管理专家,从总部飞到分公司,再请到某潜在客户工厂,对潜在客户进行授课,讲解什么是企业信息化、如何选择、如何实施等。此类潜在客户未正式立项、也未有明确的需求,更谈不上有明确的信息化时间表,但有免费上门培训的机会,当然要把握。此类潜在客户一直在交流或演示、提供方案阶段,而无法有效促进正式报价、商务谈判,更无法达到“签约”销售目的。从某种角度来看,可以理解为市场的对象是“面”,销售的对象是“点”。要严格区分“市场行为”与“销售行为”。 软件企业的销售,就是围绕销售流程,制定行动计划,从取得潜在客户名单,初访,推进交流(与项目小组交流,并确认需求),再进行有针对性的系统演示后,提供方案,促进正式书面报价,以及商务谈判,实现“签约”销售目的。 此销售流程并不是一成不变的,不同的客户可能有不同的情况,会从不同的阶段开始,但这个流程是普遍适用的流程,基本反映了软件销售时的客观规律。 有了销售流程后,就规范化了软件企业的销售管理,绩效考核,有效利用公司资源。软件企业就可以制定计划,包括绩效指标与具体行动计划。接下来,开始执行计划。并在执行过程中随时反馈,监控并评估计划执行的绩效。发现计划与执行的差异,需马上进行调整,不断改进和优化销售流程。 另外,有了规范化且制度化的销售流程,还需要训练有素的充满激情、专业、讲纪律的业务团队。公司的业务团队,如在战场上作战的军队。首先,军官(企业领导)要让战士爱打仗,要用各种方法调动团队的积级性,也就是激情;其次,要让战士会打仗,要通过持续的练兵后,提高战士的综合素质和专业素质,也就是提升作战水平,其实就是专业能力;最后,还要训练作战队伍的有序性,也就是纪律(销售是需要纪律来约束的,执行力也是一种纪律)。只有一支训练有素的队伍,在投入战斗时才能不乱阵脚,进退有序,才能成为战无不胜的铁军。
客户管理软件是如何进行销售管理的?
销售管理是计划、执行及控制企业的销售活动,以达到企业的销售目标。
销售过程的管理方法
企业在制定了销售目标(包括销售目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等)后,实现目标的关键就在于两方面:
一是销售经理要具体细致地将上述各项目标分解给业务员、经销商,再配合各项销售与推广计划,来协助业务员、经销商完成月别、季别、年度别或产品别、地区别的销售目标;
二是要对销售过程进行追踪与控制,了解日常销售工作的动态、进度,及早发现销售活动中出的异常现象及问题,立即解决。也就是说,销售过程管理的主要目的,就是要重视目标与实绩之间的关系,通过对销售过程的追踪与监控,确保销售目标的实现。
销售过程管理的一大关键,就是要把过程管理当中的时间管理,从过去的年度追踪细化到每月、每周甚至每日追踪。
销售过程管理分为:业务员与办事处主任要进行每日追踪(也可说自我管理),中层主管要掌握每周进度,而高层主管则须控制每月管理,至于经营者则只要看成果即可。
业务员在了解公司分配的销售目标及销售政策后,应每天制订拜访计划,包括计划拜访的客户及区域、拜访的时间安排、计划拜访的项目或目的(开发新客户、市场调研、收款、服务、客诉处理、订货或其他),这些都应在“每日拜访计划表”上仔细填写,这张表须由主管核签。
业务员在工作结束后,要将每日的出勤状况、拜访客户洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货目标达成的实绩与比率、竞争者的市场信息、客户反映的意见、客户的最新动态、今日拜访心得等资料,都填写在“每日销售报表”上,并经主管签核、批示意见。销售经理可以通过“每日拜访计划表”,知道业务员每天要做什么;通过“每日销售报告表”,知道业务员今天做得怎样。这是一个过程管理。
在了解业务员每日销售报告后,销售主管应就各种目标值累计达成的进度加以追踪,同时对今天拜访的实绩进行成果评估,并了解拜访客户时花费的费用,以评价推销的效率。
如有必要,应召集业务员进行个别面谈,以便掌握深度、广度的市场信息。这是第二人过程管理,也是最重要的管理内容。
业务员在拜访客户过程中,会掌握许多有用的信息,如消费者对产品提出的意见、竞争对手进行的新的促销活动或推出的新品、经销商是否有抱怨、客户公司的人事变动等,除了就立即填在“每日销售报表”上之外,若情况严重并中以影响公司产品的销售时,应立即另外填写“市场状况反映表”或“客户投诉处理报告表”,并迅速向上级报告。
各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态,应于每周一提出“销售管理报告书”,报告本周的市场状况。其内容包括销售目标达成情况、新开发客户数、货款回收、有效拜访率、交易率、平均每人每周销售额、竞争者动态、异常客户处理、本周各式报表呈交及汇报或处理、下周目标与计划等,这也是中层主管的周进度控制。
业务员各处报表填写质量与报表交的及时性,应列为业务员的考核项目,这样才能够使业务主管在过程管理与追踪进度时面面俱到。
销售过程管理的一个重要手段,就是销售会议,包括早会、晚会及周会。由于业务主管需随时掌握最新市场信息,所以早会跟晚会是每天不可忽视的重点。有些公司的业务员分布于全国各地,无法每日召开早会或晚会,应将其拜访报告表经传真或电话联络方式,随时向公司反映。
在了解各个业务员的工作情况后,业务主管对好些业绩差的业务员和新业务员的工作态度及效率,随时给予指导、纠正和帮助。
总之,销售经理叵能掌握人(业务员)、事(报表及会议)、地(现象和问题)、物(产品和货款),销售过程管理也就做好了。
如何可以把开发出来的办公管理软件销售出去?
西安必向软件有限公司,是一家专业从事管理软件定制开发的IT技术企业,软件研发范围涵盖ERP,进销存,CRM,OA,企事业单位个性化的软件需求开发及大型门户网站建设。现有软件研发人员8名,市场销售人员20多名,具有丰富的软件定制开发经验,先后为西安地区40多家中小型企业管理及业务流程定制提供软件技术支持与服务,在同行业取得良好的口碑效应。 公司产品分为通用软件产品和定制开发产品,通用产品包含:中小企业通用ERP,人防ERP(包含进销存系统,生产管理系统,OA,客户关系管理系统,财务系统),服装行业ERP,,快递物流行业ERP,门户网站与企业网站。定制开发产品根据客户需求,进行个性化的定制开发
销售管理软件能帮助提升销售业绩吗,我现在带一个团队,想用科学的方法把他们管理起来,同时带动业绩
当然可以啦。就说两点就好了:
1.销售管理软件可以协助业务人员进行竞争分析
销售过程中竞争是不可避免的,业务人员除了要对客户进行跟踪和策略销售以外,还要时刻了解竞争对手的状况。业务人员在销售系统中录入相关对手的情况以后,可以根据销售管理系统内置的相关竞争分析模型进行分析,通过分析的结果采取相应的策略。
2.销售管理入口可以建立企业内部沟通机制
企业的业务人员是冲在第一线的,最需要的企业内部资源的支持,但内部沟通却花费了业务人员的大部分精力。通过销售管理系统可以将业务人员的需求实时的通知到相关部门,省略了沟通的麻烦,保障了信息的快速传递。
业务人员将订单情况录入到销售管理系统如正航销售管理软件以后,可以第一时间通知到仓库人员备货,还可以通知生产部门根据订单状况进行生产,还可以通知财务部门进行相关账款的核对等等。这些内容既可以避免信息沟通的不畅导致的时间和资源的浪费,同时还可以对整个企业的流程进行梳理,使企业管理上升一个台阶。
常见的销售管理软件有哪些?
销售管理系统可以帮助企业降低沟通成本,提高渠道和终端的数据准确性和及时性,提高销售预测的准确性,有效控制费用的投入,提高产出。同时帮助企业规范作业流程,提高协同效率,为经营决策提供更为丰富的分析依据。
目前市场上主流的销售管理软件主要有Oracle销售管理系统(Sales)、SAP R/3 SD、用友U8销售管理系统、金蝶K/3销售管理系统、智邦国际销售管理系统。
Oracle、SAP是国外厂商,软件价格较高,尤其是后期实施费用和服务费用,甚至比软件价格还要高,一般大型集团或跨国企业用的多一些。
用友、金蝶是财务软件起家,软件功能模块主要围绕财务管理,流程灵活度不够,设置起来会很麻烦。
智邦国际销售管理系统功能强大,模块可以根据企业实际需要自由增删,有超强的自定义设置功能,实用、好用,性价比非常高。
做一个销售管理软件包括哪些流程
预销售流程
销售跟单流程
询报价流程
订单流程
参考资料:观辰CRM
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