不同企业销售流程都不同，所以管理流程也会有所差异，可以参考一下智邦国际销售软件的管理流程：首先录入客户，销售人员领用并跟进客户，然后客户生成项目，销售人员在洽谈进展中记录项目进度，其次客户或项目都可直接生成报价，在报价管理中进行相应的报价优惠方式、次数设置，最后客户、项目、报价、合同都可直接生成合同，当然也可手动添加合同，完成审批，销售开单等。如果遇到退换货，退货管理模块添加退货单，审批通过即可完成销售退款和退货入库。剩余就是售后管理了，可以通过短信、电话、QQ等方式进行售后回访，如遇到客户投诉、建议这些都可在售后模块进行管理。当然这些流程都可以按照自己公司所需进行设置不同的流程。

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为什么要使用销售管理软件，使用有哪些好处？

1.全面了解公司每一天、每一处、每一种商品真实的库存和销售情况。

2.随时了解每一种商品的畅销、滞销情况，及时做出经营调整。

3.随时可以与客户进行清晰、快捷地对帐，使往来账目清楚明白。

4.通过销售数据的统计和查询，可以对每一店面/销售人员进行公平、有效的业绩考核。

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软件公司如何进行销售管理

核心提示：在日益激烈的企业管理软件市场竞争环境中，组建、培养优秀的销售团队，和加强对销售活动的管理，确保实现企业绩效。是越来越多软件企业面临最重要、最迫切的管理问题。 为什么软件企业需要销售管理？ 只有一个目的，确保软件企业持续经营与发展。 软件企业的销售管理核心是企业绩效，包括销售团队、销售过程两个要... 在日益激烈的企业管理软件市场竞争环境中，组建、培养优秀的销售团队，和加强对销售活动的管理，确保实现企业绩效。是越来越多软件企业面临最重要、最迫切的管理问题。 为什么软件企业需要销售管理？ 只有一个目的，确保软件企业持续经营与发展。 软件企业的销售管理核心是企业绩效，包括销售团队、销售过程两个要素。如果没有规范的销售流程，与训练合格的销售团队，如何执行战略，监控绩效？如何确保软件企业持续稳定发展？ 案例一，曾经在一次给金蝶集团分公司的销售团队讲课时。在开场时，我表示：“金蝶作为领先的企业管理软件供应商，在中国大陆管理软件市场耕耘了十几年，在座的销售团队成员都有2-5年的软件销售经验，且作过软件销售培训，请问贵公司的销售流程是什么？” 对于“销售流程”，竟然没有任何一位员工，包括上至分公司总经理、销售总监，下至售前顾问、业务员、电话销售员，没有人清楚的说明软件企业的销售流程。听到的回答大多是："从寻找客户、确认商机、接触客户、产品演示、讲解与示范、提供方案，排除异议，达成协议等流程"，部分人将参观案例、提供演示版、试用，与请客吃饭或办展会也列为销售流程一部分。有销售人员反问：“所有这些流程，我们都知道，且天天都在做，只是无法表述出来？”我的回答是：“如果您不晓得软件销售流程，那么相信您也无法引导潜在客户，进行正确的软件选型，从正式立项、需求确认开始，到开始实施、正式上线的流程”！ 有人更是一针见血的表示：“国内的很多软件公司，管理基础十分落后，甚至是没有管理，稍微规模大一点的，管理也不是十分健全。这也是一个很可笑的地方，软件企业天天在向客户推销所谓的先进的ERP ，CRM,SCM管理理念，自已在却还是管理上的一片空白，我们熟悉客户的管理流程，却没有自己的管理流程。”类似的情况，也发生在用友、新中大、金算盘、天心、天思、神州数码等软件企业。 案例二， 在几次对天心软件集团分公司的业务员进行电话录音讲评时，以及在一次与金算盘集团分公司的销售团队进行交流时，我们发现自称有几年软件销售经验的业务员，电话销售水平仍非常糟糕，比如帮潜在客户规划信息化时间表、公司简介都表述不清。新中大集团分公司负责人曾表示，即使是A级潜在客户，但因为业务员在初访时，无法建立好感、建立专业、负责任的形象，导致无法推进下一步的交流与有针对性的系统演示，这就是大的问题。难道每次初访都要销售主管或售前顾问陪同？很有趣的是，金蝶、用友、新中大等国内领先的企业管理软件供应商，都曾几次邀请著名咨询机构的资深的“培训讲师”进行授课，但通过培训的业务员还是无力掌握“初访”环节，那么什么叫“培训”？ 国内很多的软件企业的销售团队，没有激情，更谈不上专业精神。对潜在客户的把握度很低，且销售周期长，大部分的潜在客户，因无法有效排除客户疑虑，导致无法有效推进销售进程，浪费很多公司资源。 然而，我曾不止一次听到软件企业的领导或特别是中层管理干部表示：我们公司的管理制度非常完善且规范，执行也很到位；各项培训很多，销售团队很有激情、专业素质强；经营绩效也较为理想！我个人认为，这是少数管理人员对公司极为不负责任的言行，其公司文化也非常浮躁！ 以上两个案例，反映软件销售过程与销售团队两个方面问题，是较为普遍且典型的现象。 目前处于转型的国内领先的企业管理软件供应商，前段时间在各种IT媒体炒得很热的很多话题：执行力! ERPII、品牌发展战略！战略企业信息化! 企业绩效管理! 最近又在大谈“中国软件企业的国际化”……，但是很多软件公司生存与发展还是很大问题，为什么？ 软件企业的困境与症结是什么？我个人认为，表面看是"软件企业的经营绩效"，深层面的是"软件企业的文化"的问题。 企业在为社会创造效益的同时，也追求利润的最大化！销售是企业实现其利润目标的最重要的环节之一。企业竞争的胜负取决于销售竞争的成败。 曾有分公司经常邀请集团首席顾问，也是资深的管理专家，从总部飞到分公司，再请到某潜在客户工厂，对潜在客户进行授课，讲解什么是企业信息化、如何选择、如何实施等。此类潜在客户未正式立项、也未有明确的需求，更谈不上有明确的信息化时间表，但有免费上门培训的机会，当然要把握。此类潜在客户一直在交流或演示、提供方案阶段，而无法有效促进正式报价、商务谈判，更无法达到“签约”销售目的。从某种角度来看，可以理解为市场的对象是“面”，销售的对象是“点”。要严格区分“市场行为”与“销售行为”。 软件企业的销售，就是围绕销售流程，制定行动计划，从取得潜在客户名单，初访，推进交流（与项目小组交流，并确认需求），再进行有针对性的系统演示后，提供方案，促进正式书面报价，以及商务谈判，实现“签约”销售目的。 此销售流程并不是一成不变的，不同的客户可能有不同的情况，会从不同的阶段开始，但这个流程是普遍适用的流程，基本反映了软件销售时的客观规律。 有了销售流程后，就规范化了软件企业的销售管理，绩效考核，有效利用公司资源。软件企业就可以制定计划，包括绩效指标与具体行动计划。接下来，开始执行计划。并在执行过程中随时反馈，监控并评估计划执行的绩效。发现计划与执行的差异，需马上进行调整，不断改进和优化销售流程。 另外，有了规范化且制度化的销售流程，还需要训练有素的充满激情、专业、讲纪律的业务团队。公司的业务团队，如在战场上作战的军队。首先，军官（企业领导）要让战士爱打仗，要用各种方法调动团队的积级性，也就是激情；其次，要让战士会打仗，要通过持续的练兵后，提高战士的综合素质和专业素质，也就是提升作战水平，其实就是专业能力；最后，还要训练作战队伍的有序性，也就是纪律（销售是需要纪律来约束的，执行力也是一种纪律）。只有一支训练有素的队伍，在投入战斗时才能不乱阵脚，进退有序，才能成为战无不胜的铁军。

客户管理软件是如何进行销售管理的？

销售管理是计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。

销售过程的管理方法

企业在制定了销售目标（包括销售目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等）后，实现目标的关键就在于两方面：

一是销售经理要具体细致地将上述各项目标分解给业务员、经销商，再配合各项销售与推广计划，来协助业务员、经销商完成月别、季别、年度别或产品别、地区别的销售目标；

二是要对销售过程进行追踪与控制，了解日常销售工作的动态、进度，及早发现销售活动中出的异常现象及问题，立即解决。也就是说，销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。

销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的年度追踪细化到每月、每周甚至每日追踪。

销售过程管理分为：业务员与办事处主任要进行每日追踪（也可说自我管理），中层主管要掌握每周进度，而高层主管则须控制每月管理，至于经营者则只要看成果即可。

业务员在了解公司分配的销售目标及销售政策后，应每天制订拜访计划，包括计划拜访的客户及区域、拜访的时间安排、计划拜访的项目或目的（开发新客户、市场调研、收款、服务、客诉处理、订货或其他），这些都应在“每日拜访计划表”上仔细填写，这张表须由主管核签。

业务员在工作结束后，要将每日的出勤状况、拜访客户洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货目标达成的实绩与比率、竞争者的市场信息、客户反映的意见、客户的最新动态、今日拜访心得等资料，都填写在“每日销售报表”上，并经主管签核、批示意见。销售经理可以通过“每日拜访计划表”，知道业务员每天要做什么；通过“每日销售报告表”，知道业务员今天做得怎样。这是一个过程管理。

在了解业务员每日销售报告后，销售主管应就各种目标值累计达成的进度加以追踪，同时对今天拜访的实绩进行成果评估，并了解拜访客户时花费的费用，以评价推销的效率。

如有必要，应召集业务员进行个别面谈，以便掌握深度、广度的市场信息。这是第二人过程管理，也是最重要的管理内容。

业务员在拜访客户过程中，会掌握许多有用的信息，如消费者对产品提出的意见、竞争对手进行的新的促销活动或推出的新品、经销商是否有抱怨、客户公司的人事变动等，除了就立即填在“每日销售报表”上之外，若情况严重并中以影响公司产品的销售时，应立即另外填写“市场状况反映表”或“客户投诉处理报告表”，并迅速向上级报告。

各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出“销售管理报告书”，报告本周的市场状况。其内容包括销售目标达成情况、新开发客户数、货款回收、有效拜访率、交易率、平均每人每周销售额、竞争者动态、异常客户处理、本周各式报表呈交及汇报或处理、下周目标与计划等，这也是中层主管的周进度控制。

业务员各处报表填写质量与报表交的及时性，应列为业务员的考核项目，这样才能够使业务主管在过程管理与追踪进度时面面俱到。

销售过程管理的一个重要手段，就是销售会议，包括早会、晚会及周会。由于业务主管需随时掌握最新市场信息，所以早会跟晚会是每天不可忽视的重点。有些公司的业务员分布于全国各地，无法每日召开早会或晚会，应将其拜访报告表经传真或电话联络方式，随时向公司反映。

在了解各个业务员的工作情况后，业务主管对好些业绩差的业务员和新业务员的工作态度及效率，随时给予指导、纠正和帮助。

总之，销售经理叵能掌握人（业务员）、事（报表及会议）、地（现象和问题）、物（产品和货款），销售过程管理也就做好了。

如何可以把开发出来的办公管理软件销售出去？

西安必向软件有限公司，是一家专业从事管理软件定制开发的IT技术企业，软件研发范围涵盖ERP，进销存，CRM，OA，企事业单位个性化的软件需求开发及大型门户网站建设。现有软件研发人员8名，市场销售人员20多名，具有丰富的软件定制开发经验，先后为西安地区40多家中小型企业管理及业务流程定制提供软件技术支持与服务，在同行业取得良好的口碑效应。 公司产品分为通用软件产品和定制开发产品，通用产品包含：中小企业通用ERP，人防ERP（包含进销存系统，生产管理系统，OA,客户关系管理系统，财务系统），服装行业ERP，，快递物流行业ERP，门户网站与企业网站。定制开发产品根据客户需求，进行个性化的定制开发

销售管理软件能帮助提升销售业绩吗，我现在带一个团队，想用科学的方法把他们管理起来，同时带动业绩

当然可以啦。就说两点就好了：

1.销售管理软件可以协助业务人员进行竞争分析

销售过程中竞争是不可避免的，业务人员除了要对客户进行跟踪和策略销售以外，还要时刻了解竞争对手的状况。业务人员在销售系统中录入相关对手的情况以后，可以根据销售管理系统内置的相关竞争分析模型进行分析，通过分析的结果采取相应的策略。

2.销售管理入口可以建立企业内部沟通机制

企业的业务人员是冲在第一线的，最需要的企业内部资源的支持，但内部沟通却花费了业务人员的大部分精力。通过销售管理系统可以将业务人员的需求实时的通知到相关部门，省略了沟通的麻烦，保障了信息的快速传递。

业务人员将订单情况录入到销售管理系统如正航销售管理软件以后，可以第一时间通知到仓库人员备货，还可以通知生产部门根据订单状况进行生产，还可以通知财务部门进行相关账款的核对等等。这些内容既可以避免信息沟通的不畅导致的时间和资源的浪费，同时还可以对整个企业的流程进行梳理，使企业管理上升一个台阶。

常见的销售管理软件有哪些?

销售管理系统可以帮助企业降低沟通成本，提高渠道和终端的数据准确性和及时性，提高销售预测的准确性，有效控制费用的投入，提高产出。同时帮助企业规范作业流程，提高协同效率，为经营决策提供更为丰富的分析依据。

目前市场上主流的销售管理软件主要有Oracle销售管理系统（Sales）、SAP R/3 SD、用友U8销售管理系统、金蝶K/3销售管理系统、智邦国际销售管理系统。

Oracle、SAP是国外厂商，软件价格较高，尤其是后期实施费用和服务费用，甚至比软件价格还要高，一般大型集团或跨国企业用的多一些。

用友、金蝶是财务软件起家，软件功能模块主要围绕财务管理，流程灵活度不够，设置起来会很麻烦。

智邦国际销售管理系统功能强大，模块可以根据企业实际需要自由增删，有超强的自定义设置功能，实用、好用，性价比非常高。

做一个销售管理软件包括哪些流程

预销售流程

销售跟单流程

询报价流程

订单流程

参考资料：观辰CRM

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