图像素材是一个主要原因。以苹果的iOS为例,原本480x320分辨率的屏幕,iPhone4一出,一下子变成了960x640的视网膜屏,开发者就必须重新准备一套高清的图像素材,整个包的体积一下子就大了很多。Android则更甚,因为屏幕尺寸变化多端,所以Android开发时对图像资源定义的modifier也种类繁多(比如ldpi、mdpi、hdpi、xdpi等等),如果要让显示效果最优化,必然要为各种屏幕分辨率准备相应的素材,而手机屏幕的分辨率越来越高,这些素材所占的空间也就越来越大。还有一个原因是开发人员在开发过程中用了过多的第三方包,这些包的功能可能包括像微博接口、第三方广告平台接口等等。这些包都是封装的(例如Android就是一个jar文件),里面并非所有的功能你这个app都会用到,但你如要用这个包,就不能拆开用,必须整个打包到你的app中,如果用了过多的第三方包,也会导致最终封装的app文件体积巨大。
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软件越做越大,是不是好事情呢?
请打120
为什么手机的软件越做越大?
楼主你好1、随着时代的发展,网速越来越不是问题,于是各种高清资源开始占领APP,这个是导致APP运用增大的最主要原因2、冗余代码量指数增长,很多开发方都选择调用第三方开发工具包的形式,用里面的函数和方法来实现部分功能,但是第三方工具包有的功能很强大,有的已经发展了5-10年的时间,最后就会出现,为了实现1个功能,调用了10个开发包,而其中每一个开发包中都提供了上千个的函数和方法,但是实际用到的只有2个,而因为开发包是一个整体无法分割,于是就冗余了下来。这个是导致代码体积海量增长的第二个原因3、其他原因,比如开发人员把demo,和一些不该有的文件也放到程序里。。曾经看到一个程序100MB,50MB是开发人员编译出来的Demo,随APP一起发布了。。
为什么现在手机软件越做越大
有市场随着手机的普及手机用户也越来越多手机应用的种类和功能因为用户的需求变得越来越多
王者荣耀这个软件怎么越做越大?
经常更新的素材数据
王者荣耀这个游戏经常会更新新的东西(比如新英雄新皮肤),这些更新的素材都是离线存储在你的手机里面的。
所以开房间(你自己+n电脑)只要进了游戏就算没有网也可以把这局打完,这些游戏素材数据就是存储在你的手机里面,占空间的。
为什么现在的软件都越来越大了?例如微博、手机淘宝等等,而且是越升级越大,搞得我的2G+16G手机根
因为功能越来越多啊,就如微博现在多了什么微博支付,微博运动之类的附加功能,手机淘宝也一样,功能越来越多,占内存就越来越大了,你可以下载删减版的
就如新浪微博,有一款叫“微博轻版”,也是新浪的官方版,这个功能就少很多了,所以占内存也小,现在很多软件都有删减版的,如QQ有轻聊版,等等
软件公司越做越大,管理为什么越管越乱
客户售后来电众多,大多是非常简单的问题,客服不停地接电话,但是还是有很多客户打不进来,客服烦躁,客户不堪等待……
客户好不容易打通了电话,但是客服职责不明导致转来转去,最终转丢。更严重的是,漏接的是VIP客户的电话!接通之后,客服缺乏耐心导致客户投诉,但是却没有录音无法追溯。电话服务完成后,没有评价,也无法了解客户的满意度……
客户那边网络环境很差,用QQ远程协助,网速卡的无法操作,而其他客户又都在排队催着服务;客户的服务器在无人机房,无法用QQ连过去;有的客户电脑没有办法上网,但是又出现了故障;客服正在外面,客户紧急问题需要远程协助……
公司的技术人员天天在外面培训、实施、维护,客服经理接收到上门服务请求后一时都不知道派谁上门合适;服务人员手持纸质的服务单上门,服务记录还需要凭服务人员的意愿来手工填写Excel,收服务费的时候没有完整的依据……
公司采用渠道销售模式,全国各地都有经销商,但是经销商的终端客户有问题都直接找厂商总部客服中心,总部客服中心的服务量逐年增加,但是却无法直接向终端用户收取服务费,导致服务成本持续递增,而品牌的服务口碑却不见提升。
公司的管理人员想了解整个公司的服务水平、服务部的经理想了解每个客服的工作水平、业务部(或服务部)想尽量多地收取服务费、研发部想了解哪些产品问题最需要优化…… But,没有依据!
总之,IT行业的售后服务乱成了一锅看不清米的粥!
(二)鸡飞狗跳的售后服务终结者来了
无服务就像一趟没有导航的前行,无从知道前方是悬崖还是康庄大道。
随着IT行业竞争日趋激烈,几年前的价格竞争已经沦为毫无优势的弱势姿态,新客户开发难上加难,以“服务”为核心的老客户经营成为IT行业的竞争焦点。
另一方面,客户对大宗软件服务的重要性认识渐渐觉醒,服务的价值正变得越来越重要,IT行业进入服务制胜的时代。以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代IT企业的基本战略选择,越来越多的IT企业都将竞争核心向服务为中心靠笼,而在整个服务过程中“售后服务”占了尤为重要的地位。
对IT厂商及代理商来说,经营客户的能力,就是“服务营销”的能力,而“售后服务”就是这个营销的突破口,是树立以客户为中心的经营理念,把软件供应商与企业客户连接起来的一把金钥匙,这就要求IT厂商通过必要的手段、技巧来管理售后服务,售后服务管理软件登上历史的主场。
售后服务管理系统来了,是时候终结IT行业鸡飞狗跳的售后服务了!
(三)建设良性售后服务生态圈有诀窍!
科学的售后服务管理离不开信息技术和信息系统在多个层面的支撑。随着售后服务管理软件的进步,业内诸如一体化管理售后服务系统金万维帮我吧,就通过自助、聊天、电话、远程、上门等8大功能,从新定义管理软件行业的售后服务,并通过提升客户满意度、降低服务成本、做好老客户经营等,帮助IT厂商建立良性的售后服务生态圈。
真的有那么大的功效吗?毋庸置疑!
1.专注IT行业,多功能并进提升客户满意度
金万维深耕软件行业,深知IT行业售后服务的短板,针对IT行业售后服务小问题的频发性,为节省客服人力,开发远程服务功能,采用P2P技术,在网速差的环境下速度优势明显,并且一个客服可同时远程多台电脑,有效提升服务效率。另外,通过远程密码设置,随时随地远程无人值守的电脑,并通过主从机设置,无法上网的电脑也能被远程协助。不仅如此,通过使用帮我吧移动版客服端,客服人员使用手机、平板电脑也能随时提供远程协助。从此,IT厂商不用再因为芝麻绿豆类的小事就必须派遣客服人员到场解决,轻松远程服务,极大提升了服务效率和客户满意度。
目前,金万维帮我吧在远程协助的功能基础上开发,延伸出聊天服务、呼叫中心、上门服务、集团服务等功能,与时俱进,通过多功能服务,提升服务效率及客户满意度。
2.从各方面降低服务成本
帮我吧为客服打造统一的工作平台,客服只需登录帮我吧客服端一个工作平台即可同时响应来自网站、微信服务号、应用软件等多个入口的客户请求,极大程度方便客服提供服务。并通过自助机器人等减少客服工作量,通过远程服务减少上门服务,从而节省人力成本和时间成本,在提高服务效率的前提下,减少服务开支。
另外,通过问题统计,为研发提供优化方向,减少问题频发频率,从而根本上减少客服工作量,降低服务成本。
3.解决老客户经营难与服务收费难
在瞬息万变的市场中,竞争无孔不入,老客户经营关乎IT厂商的可持续发展之路,帮我吧通过降低老客户流失率、让客户产生价值,有效解决老客户经营问题。
每一个企业的售后服务的精力都是有限的,随着业务量的扩大,就很有必要把有限的精力用在有价值的客户上,但是这并不等于不服务其他客户,而是有重点的进行服务。帮我吧就通过客户分级管理,便于IT企业通过过硬的产品和服务,优先服务有价值的客户,增加老客户黏度,降低老客户流失率。
另外,帮我吧通过完整统计和导出服务记录,计算每个客户的服务成本,并结合服务期限、服务管理、在线支付等,顺利收取服务费,通过服务让客户产生价值,使服务价值像滚雪球一样越滚越大。此外,帮我吧开放核心功能的API接口,与各类ISV合作,通过产品的深度融合并整合共有资源,打通服务信息间的隔阂,更好的做好老客户经营。
4.实现分级管理的集团服务模式
在IT行业,因传统的客户咨询全部打进总部,致使总部的客服部门庞大臃肿,不堪重负。而通过帮我吧集团服务模式,则可实现分级管理。IT厂商可以把终端用户、经销商、分支机构、总部所有软件使用者、实施者、维护者都纳入进来,打通上下游服务数据,考核经销商服务水平,而通过产品与服务的改进,可以使厂商更加贴近用户,提升用户黏度。
如今,管理售后服务成为企业增强软硬竞争力的强有力利器,金万维帮我吧就是基于IT行业痛点的管理售后服务系统,真正帮助IT企业实现售后服务数据化、信息化、自动化,为企业打造良性的竞争环境,使其在市场竞争中更占先机。
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