客户关系管理软件一般具有以下功能:
客户资源管理
支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。
客户权限
支持批量客户资料的共享、分配和转移操作,支持上级对下级资料的查看,可严格控制业务员可查看的客户范围。
外出登记
如果业务人员需要外出,可以直接在系统中登记,还可以直接按客户进行周计划的外出安排,省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录,容易相互对照。
联系记录
无论是上门还是电话联络或其他联系方式,都可以将本次联络的结果和概要进行小结,以便管理人员的检查和指导,并通过系统进行批复,给出指导意见,加强上下级的沟通。
机会管理
将机会根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,这是对项目跟踪最为直接的方法,也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。
文档管理
方便业务人员将和客户往来的有参考意义的电子文档(如我方发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等)归档到相应的客户名下,以便后期随时查阅。另外也可以将一些解决方案或公共资料以电子文档的方式放到系统中作为知识库的一部分。
快递管理
将快递单号和销售单号或发票号有机的结合起来,利于对公司服务质量进行全程监控,也利于客我双方对货期查询。
员工中心
员工中心不但能让业务员每周提交周工作计划、总结与建议给管理层了解,而且管理层可以通过员工中心‘以人为本’地了解各人的当期工作记录,一目了然。
商品中心:
支持商品的批量导入、支持商品的组合排重(商品编码、商品名称、商品规格)、支持图片管理功能。
报价管理:
支持对客户快速标准报价,支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单格式输出和打印。
销售订单管理:
支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折扣控制。支持对上次购买价格的记忆。支持个性化的合同样式的输出和打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。
到款管理:
支持同一销售单的多次收款、支持预收款管理及财务费用管理;支持客户期初余额的管理;支持多账户、多付款方式的管理;支持其他币种转换为RMB进行结算。
发票管理:
支持同一销售单的多次开票,支持对发票号的管理。
费用管理:
支持费用报销与客户以及订单号进行关联,支持对费用报销有效期的控制,提供对业务员的费用报销金额的分析。
发货通知管理:
在销售环节和发货环节之间,由于存在到款或生产的因素,哪些订单可以发送,商品向客户发送的数量是多少,这些问题,之前销售和仓管之间容易起冲突,有了发货通知单,将很好的解决此问题。
出库管理:
根据发货通知单出库或根据销售订单出库,客户可以自由选择,支持多订单的一次出库,也支持一订单多次出库。支持多仓库管理,并有未发货商品统计及商品出库统计,能对商品在某区域或行业的销售进行进一步分析。有了出库单后,可以选择按销售订单收款,也可以选择按出库单收款,这也是比标准版更灵活的地方。
为了加强出库的管理,增强版还增加了样品单、借出单和归还单,以方便公司对商品的流动情况更好的跟踪管理。
采购管理:
支持对供应商及采购价格的管理,支持询价单,支持采购订单调用询价单,也支持通过采购订单生成入库单。支持付款登记以及进项发票登记管理。
库存管理
支持多仓库的库存管理,在标准的出库入库之外,还支持领料、盘点、调拨等标准的进销存功能。支持安全库存报警。并包含商品库存分析和多仓库库存分析。
可以了解下京诺CRM,手机端也可以使用的客户关系管理系统,将销售、办公完美融合,对销售人员考虑的比较全面,企业可以根据自身的需求选择免费版、增强版、定制版。
什么人际关系管理软件好
你去网上找找管理学大师们的课吧,听一听
人际关系管理这个东西不是靠软件的,得靠人自己
看看身边人缘好、说话有力度的人,像他们学习是最好的
客户关系管理软件哪个好
任何管理软件都没有最好的,只有最适合的,如果你要选 好一点的最好多参考几家了,要么就是找人量身订做,不过费用有点贵,哈哈。
客户关系管理软件 客户关系管理软件
鹏为CRM主要一些模块功能包括销售管理、客户管理、财务管理、仓库管理、项目管理、决策分析等等。通过鹏为CRM能够更好地维护客户关系,对市场动态了如指掌,深度挖掘客户需求,系统中所有的数据形成直观对比分析图,为企业决策提供数据依据。值得一提的是,鹏为软件的培训服务,对客户企业全程跟进的课程培训,让企业更快地投入实施CRM项目,使CRM成为企业真正的“财富管道”。
客户关系管理软件
客户关系管理软件,是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理软件系统的宗旨是:为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系,通过同客户的联系来了解客户的不同需求,并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常客户关系管理软件包括销售管理、商务管理,数据汇总,市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。
管理123客户关系管理软件完整记录客户信息,传承销售经验。客户关系管理软件通过对客户信息的完整记录,可以让新进销售人员在前人的基础上跟进,维护与客户的联系,使企业的销售经验得到改善和传承。
管理123提供客户关系管理软件免费试用平台,您不妨搜索管理123试用体验看看。
客户关系管理软件是什么
百度一下吧,CRM方面的资料一堆
根据企业规模与客户管理要点难点,考虑是否上系统
主要作用就是客户信息的积累与分析
能为企业带来什么价值,取决于企业的领导高管,报表不会看、数据不会用,那啥用也没有
充其量给营销的伙计们减轻点工作量而已
客户关系管理软件包括哪些子系统
市场管理子系统
市场营销管理子系统
服务管理子系统
现场服务管理子系统
呼叫服务中心子系统
一般包括这几个部分,具体根据公司实际需要可能有增减
什么是客户关系管理软件?
客户查询 共享和转移 批量添加客户 客户查重 潜在客户/意向客户/重点客户 销售自动化启用窗 客户跟单 投诉管理 热点设置 客户交往记录 安排往来对账 数据自动统计
报价记录 回款管理客户合并 发货管理合同/订单管理 供应商/代理商/合作伙伴
这些是客户管理
客户关系管理:就是要将该客户的相关内容都管理起来,为企业建立忠诚客户和永久客户做铺垫和协助的工具。
客户关系管理软件可以帮助到你,百度hi我
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