软件是一种逻辑产品,不是客观的实体,具有无形性,它是脑力劳动的结晶,它以程序和文档的形式保存在作为计算机存储器的磁盘和光盘介质上,通过操作计算机才能体现出它的功能和作用。
软件产品的生产主要是研制,软件产品的成本主要体现在软件的开发和研制上,软件开发研制完成后,通过复制就可以产生大量的软件产品,不需要再花人力和物力。
软件产品不会用坏,不存在磨损、消耗等问题。
软件产品生产主要是脑力劳动,还未完全摆脱手工开发方式,大部分产品是“定做的”。
软件费用不断增加,软件成本相当昂贵。软件的研制工作需要投入大量的、复杂的、高强度的脑力劳动,它的成本非常高。
商品化软件的特点是什么
一般来说,商品化会计软件,是指计算机软件开发公司或会计软件专业开发公司,设计、开发的,并经财政部门评审合格,作为商品在市场上出售的会计软件。商品化会计软件主要有以下特点:(1)通用性:纵向通用性指软件能适应一个单位会计工作不同时期变化的需求;横向通用性指软件能满足不同单位会计专业的不同需求。通用性是商品化会计软件的决定因素之一。(2)保密性:对商品化软件而言,商家不向用户提供原程序代码,只提供加密的软件。(3)软件由厂家维护:(4)与专用软件相比,易学性较弱(5)与专用软件相比,安全性、可靠性、稳定性、准确性等软件的性能指标较高。
产品质量特性包括哪些?
产品质量特性可分为以下七个方面:
1、物质方面:如物理性能、化学成分等。
2、操作运行方面:如操作是否方便,运转是否可靠、安全等。
3、结构方面:如结构是否轻便,是否便于加工、维护保养和修理等。
4、时间方面:如耐用性(使用寿命)、精度保持性、可靠性等。
5、经济方面:如效率、制造成本、使用费用(油耗、电耗、煤耗)等。
6、外观方面:如外型美观大方,包装质量等。
7、心理、生理方面:如汽车座位的舒适程度,机器开动后的噪音大小等。
通常产品质量特性需要在产品研制过程的多个阶段同时进行保证和控制,并且质量特性之间存在着复杂的作用机制,其关系既有作用又有反馈。因此,需要从整个产品系统的角度对产品研制过程的质量特性进行分配,通过质量策划对质量特性进行协调,以获得全局最优。
扩展资料:
质量职能三个重要环节是:
1、市场调查研究质量职能,主要是进行市场调查,掌握用户需要。
2、分析市场动态,掌握竞争形势。
3、研究市场环境,进行市场预测。
产品设计质量的作用是将顾客的需求转化为材料、产品和工艺的技术规范。采购质量职能是为产品质量提供“预警”保证。制造质量的作用是通过控制生产过程中的操作人员、机器、设备、材料、方法、测量手段、环境等过程变量,稳定、经济地生产出符合设计质量标准的产品。
检验的质量职能是保证、报告、监督和预防产品质量。使用过程(包括包装、运输、库存、销售、安装、使用、售后服务)的质量功能主要是积极开展售前、售后服务,在使用现场收集质量信息等。
参考资料来源:百度百科-产品质量
数据分析软件有哪些,他们分别的特点是什么
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结合信息商品的特性举例说明信息商品的体验性
信息商品的定价方式初探——以微软产品为例
【原文出处】图书情报知识
【原刊期号】2004年第3期
【作者简介】李 莹(武汉大学信息管理学院,武汉,430072)
【中文摘要】本文以微软产品定价为例,从信息商品的几个重要特性出发,分析了微软产品定价取得巨大成功的原因,在此基础上提出了信息商品的几种定价方式,并对它们进行了分析。
【关 键 词】信息产品 微软 定价方式
【 正 文 】
信息商品给人们及社会带来了巨大的经济效益。但由于信息商品的一些特殊性质,如非消耗性、高固定成本、低边际成本等,使不同用户对同一信息商品的价值可能存在很大分歧,从而使得信息商品的价格往往难以确定,同时各个单位对自己的信息商品的定价方式也各有不同。究竟如何对信息商品进行定价,才能最佳体现其价值,并给本单位带来最大效益,是一个值得深入探讨的问题。
1 微软产品定价的几个案例分析
微软取得了巨大的成功,仅在我国,就占领了近9O 的市场。微软之所以如此,除了其产品质量高以外,其灵活的定价策略也立下了汗马功劳。
(1)Windows NT的定价。Windows NT是我们所熟知的操作系统。微软在为Windows NT定
价时,对其提供了Windows NT工作站和WindowsNT服务器两种版本。前者售价260美元,后者售
价根据配置不同在730美元到1080美元之间波动。两者售价差别这么大的原因,是因为NT工作站运
行网络服务器时只能同时接受1O个话路;而服务器版本则可以接受任何数量的话路。
(2)Office的定价。微软的Office取得了很大的成功,获取了办公室市场大约9O%的份额。Of—flee中包含一个文字处理程序(Microsoft Word)、一个电子表格(Microsoft Exce1)、一个数据库(Mi—crosoft Access)和一个演示工具(Microsoft Front—Page)。微软将这四个产品捆绑在一起出售。
(3)IE浏览器是免费的。微软曾在互联网上免费派发Internet Explorer,而且还向原始设备制造商和ISP付钱,使其将IE设为“默认”浏览器。
(4)Office的群体定价。微软最近的Office XP价格显示,一般的普通售价为399美元,对企业售价为499美元,而对高校教授和科研工作者售价仅为149美元。
微软采用以上定价策略,究其深层原因,是由于它充分利用了信息商品的一些独有特性。
第一,利用了信息商品的外部效应特性。与物质商品不同,信息商品具有很强的外部效应,一部分人的使用,会对另一部分人产生影响,促使另一部分人使用。这种外部效应会促成产生正反馈,即成功产生更大的成功。所以,运用恰当的定价方式,对取得一定的市场份额十分重要。
第二,利用了信息商品高固定成本、低边际成本的特性。在信息商品生产出来前,需要做大量的投入,而当商品生产出来以后,再生产一份该商品的成本却趋近于0。正是由于信息商品具有这种高固定成本、低边际成本的特征,微软才能大量地免费派发其浏览器Internet Explorer。一般来讲,消费者对于免费使用的产品都不会太排斥。当消费者免费体验到了该产品的好处,微软在消费者心目中的形象便自然提升了;一旦微软的整体形象树立后,消费者往往也会爱屋及乌,倾向于信任微软的其他产品。这样做的另一个结果就是容易产生垄断的现象。
第三,利用了信息商品的匹配特性。信息商品常常要结合在一起使用。例如:硬件间的相互匹配;操作系统与应用程序方面的匹配;应用程序与其升级版本之间的匹配等。考虑到这种匹配性,用户在面临新的但不兼容的信息商品的选择时,往往使用原有的信息商品。Office捆绑销售的成功,就与信息商品的匹配特性有很大联系。
第四,利用了信息商品的高科技属性。由于这种特性,用户更倾向于选择已掌握的信息商品。
Windows NT工作站和Windows NT服务器的价格相差甚远,而事实上,0’Reilly软件公司经过科学分析后指出,这两种操作系统本质上是一样的,核心程序只有很小的改动。一般用户由于专业知识有欠缺,只好购买较熟悉的信息产品。
第五,利用了信息商品的体验性特性。不同的用户对同一信息商品有不同的体验,对其价值的判断也不尽相同。微软Office群体软件就是根据用户的不同消费心理和承受能力制定了不同的价格,以获取最大利润。
2 信息商品的几种定价方式
2.1 个人定价
个人定价是以用户为导向进行差别定价的方式。它需要对每个用户都进行充分的了解,根据所掌握的用户信息为每个用户制定不同的且用户刚好愿意支付的价格。如果不考虑采取这种定价方式的成本,个人定价可以带来厂家利润最大化。但是问题在于,要想了解每一位顾客到底愿意为该信息商品支付多少钱也是相当困难而且几乎是不可能的。这样,为了充分了解每一个用户而再去为其设置不同的量身定制的价格的成本,很可能会超出用这种定价方式所能获得的利润,而且不实际,往往得不偿失。
2.2 群体定价
相对于个人化定价方式来说,群体定价应是一种改进。我们可以将消费习惯、偏好、经济能力等大致相当或比较接近的一大批用户归类在一起,从而将用户从宏观上大致分为几类,从整体上对他们的共同特点进行分析。比如,企业一般资金雄厚,愿意花高价且有能力去支付,因此,便将企业划分为一类用户群,对它们设置较高的价格。而学生一般经济能力有限,但却又是一个较大的消费群体,因此往往对这类群体设置相对较低的价格,以便争取到此类群体的市场份额,从中获利。群体定价常常为厂商所使用,是一种实际且收益颇丰的定价方式。
2.3 用版本划分进行定价
在版本定价方式中,厂商不需要事先划分用户群,而是提供一个产品系列,价格高低不同,用户根据自己的需要去购买不同的版本。这样,在用户的自我选择中,就从客观上自动地划分出了不同的用户群。这种划分是用户近乎自动完成的,而不需厂商事前划分,从而节约了厂商的成本,且也达到了为不同用户设置不同价格的目的。捆绑也是一种特殊的版本定价方式。但在版本定价中,也存在一些问题,厂商如何提供产品系列,此系列中的产品有何区别,如何设置价格,价格之间的差距应多大等等都是十分关键且并非容易解决的。在采取版本定价方式时,如何突出不同版本针对不同用户群所具有的不同特征,如何使系列产品具有差异性也很困难。如果系列产品不能突出不同用户群的需求,差异性设置得不够明智合理,那么,用户往往会选择价格便宜的那种版本,这样,便会失去预期用户选择不同版本支付不同价格这种版本定价方式的意义。
因此,在采取版本定价方式时,需认识信息商品中那些对某些用户有极高价值,而对其他用户没有什么重要性的各个方面,然后再设计出对不同的用户群有不同吸引力的版本。为了达到这个目的,可采取不同的版本划分形式,如可以利用发行的时间差、产品功能的不同等。
3 差别定价的合理性
以用户为导向的差别定价,针对不同的用户设置不同的价格,难免有价格歧视的嫌疑。同样的产品、同样的服务,但针对不同的顾客,价格却大不一样。不可否认有时这种方式对消费者是不太公平的。但换个角度看,这种“价格歧视”的方式也不无道理,且无可厚非。
首先,价格歧视现象在信息商品以外的其他市场也十分普遍。比如,很多商场里,只要顾客出示会员卡或积分券,便能享受打折优惠;寒暑假乘坐火车,学生就可以享受半价;两个学生即使成绩相当,但贫穷学生却可以得到助学金等等经常光顾某一固定厂商的客户,厂商给他们打折,合乎情理,事实上让厂商和客户双方都受益;而学生经济能力有限,如果不给优惠,可能很多东西他们就无力消费了。如果强行要一视同仁,不能“价格歧视”,则必然会使大多数人蒙受损失,这是大多数消费者所不愿意的。
其次,追求最大利润是厂商理所当然的目标,厂商有为自身的产品定价的权利。如果厂商定价不合理,无论是过高、还是过低,吃亏的首先就是他自己。厂商有权自行定价,与顾客达成自愿的交易。“价格歧视”事实上是为厂商和消费者双方都带来了利益。其实,价格歧视换个词来讲,也可以说是“让利”或“优惠”。采取这种差别定价的方式,总体来说,对厂商和消费者都有利。
软件项目质量管理的特性主要表现在哪些方面?
1、功能性:与一组功能及其指定性质有关的一组属性,这里的功能是满足明确或隐含的需求的那些功能。2、可靠性:在规定的一段时间和条件下,与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性。3、可用性:由一组规定或潜在的用户为使用软件所需做的努力和所做的评价有关的一组属性。4、效率:与在规定的条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性。6、移植性:与软件从一个环境转移到另一个环境的能力有关的一组属性。其中每一个质量特性都分别与若干子特征相对应。
什么叫软件质量?
软件质量就是“软件与明确地和隐含地定义的需求相一致的程度”。
更具体地说,软件质量是软件与明确地叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准以及任何专业开发的软件产品都应该具有的隐含特征相一致的程度。
扩展资料
软件质量因素的定义
1、正确性(Correctness):系统满足规格说明和用户目标的程度,即在预定环境下能正确地完成预期功能的程度;
2、健壮性(Robustness):在硬件发生故障、输入的数据无效或操作错误等意外环境下,系统能做出适当响应的程度;
3、效率(Efficiency):为了完成预定的功能,系统需要的计算资源的多少;
4、完整性(Efficiency)或安全性(Security):对未经授权的人使用软件或数据的企图,系统能够控制(禁止)的程度;
5、可用性(Usability):系统在完成预定应该完成的功能时令人满意的程度;
6、风险(Risk):按预定的成本和进度把系统开发出来,并且为用户所满意的概率。
参考资料来源:百度百科-软件质量
软件的特征
软件的特点:
1 是一种逻辑产品,与物质产品有很大的区别。
2 软件产品的生产主要是研制,生产成本主要在开发和研制,开发研制完成后,通过复制就产生了大量软件产品。
3 软件产品不会用坏,不存在磨损,消耗。
4 生产主要是脑力劳动,还末完全摆脱手工开发方式,大部分产品是"定做"的。
5 开发软件的费用不断增加,致使生产成本相当昂贵
按软件的功能划分-
系统软件:能与计算机硬件紧密配合在一起,使计算机系统各个部件、相关的软件和数据协调、高效率地工作的软件。如操作系统、数据库管理系统、设备驱动程序以及通信处理程序等。系统软件是计算机系统中必不可少的一个组成部分。
应用软件:是在特定的领域内开发,为特定目的服务的一类软件。如,CAD-CAM 计算机辅助制造-CAI 计算机辅助教学, 专家系统,模式识别,刹车系统
支撑软件:是协助用户开发软件的工具性软件,其中包括帮助程序人员开发软件产品的工具,也包括帮助管理人员控制开发的进程的工具。
按规模划分:
1、微型--只有一个人,甚至是半时,在几天之内完成的软件。写出的程序不到500行语句。
2、小型--一个人半年之内完成的2千行以内的程序。例如,数值计算问题或是数据处理问题就是这种规模的课题。这种程序通常没有与其他程序的接口。
如,有求伯君开发最初的 WPS,单独完成BASIC 的比尔.盖茨。
3、中型--5人以内在一年多时间里完成的5千到5万行的程序。这种课题开始出现了软件人员之间,软件人员与用户之间的联系、协调和配合关系的问题。
4、大型--5人至10人在两年多的时间里完成5万行到10万行的程序。例如编译程序、小型分时系统、应用软件包、实时控制系统等很可能都是这种软件。
5、甚大型-100人至1000人参加
6、极大型--2000-5000人参加,如,微软的windows 2000项目就包含了近3000名工程师,他们被分成几百个小的团队。
按开发分---软件产品和软件项目
软件产品---指的是不局限于特定领域的、可以被广大用户直接使用的软件系统。如微软的 Windows,Office等。这类系统的特点是技术含量高,开发时要考到各种不同的用户需求;
软件项目--也称定制软件,是受某个特定客户(或少数客户)的委托,由一个或多个软件开发机构在合同的约如我们常说的管理信息系统(MIS)和电子商务系统。这类软件的特点是领域知识所占的比重较大,相对技术而言工程性更强。例如,军用防空指挥系统、卫星控制系统等均为这类软件。
针对这两种不同类型的软件,应该有不同的软件开发方法去指导项目开发过程。
软件项目的开发,目前比较成熟的软件开发方法有软件成熟度模型(CMM)。 这种软件开发模型试图将整个软件开发过程规范化和量化,直到可以对软件开发过程进行定量的控制和优化。
软件产品的开发,像微软公司积累了许多成功的经验。
软件生产的发展:
1 程序设计时代:这个阶段生产方式是个体劳动,生产工具是机器语言,汇编语言。(1946-1956年)
2 程序系统时代:这个阶段生产方式是小集团合作生产,生产工具是高级语言,开发方法仍依靠个人技巧,但开始提出结构化方法。(1956-1968年)
3 软件工程时代:这个阶段生产方式是工程化的生产,使用数据库,开发工具,开发环境,网络,分布式面向对象技术来开发软件。(1968年至今)
软件危机: 软件开发技术的进步未能满足发展的要求。在软件开发中遇到的问题找不到解决的办法,问题积累起来,形态尖锐的矛盾,导致了软件危机。
软件危机的表现:
1 经费预算经常突破,完成时间一再拖延。
2 开发的软件不能满足用户要求。
3 开发的软件可维护性差。
4 开发的软件可靠性差。
软件危机产生原因:
1 软件规模越来越大,结构越来越复杂。
2 软件开发管理困难而复杂。
3 软件开发费用不断增加。
4 软件开发技术落后。
5 生产方式落后,仍采用手工方式。
6 开发工具落后,生产率提高缓慢。
软件工程:用科学的知识和技术原理来定义,开发,维护软件的一门学科。
用工程科学的观点进行费用估算,制定进度,制定计划和方案。
用管理科学的方法和原理进行生产的管理。
用数学的方法建立软件开发中的各种模型和算法。
那么为达到软件优质高产这个目标,从技术到管理做了大量的努力,从而逐渐已形成了"软件工程学"这一新学科。
它包含以下主要内容:
1、软件开发方法:软件工程的方法提供了建造软件在技术上需要"如何做"。 方法涵盖了一系列的任务:需求分析、设计、编程、测试和维护。
是在60年代后期才逐步形成了一种软件开发方法,在不同的软件开发阶段对应有不同的方法,例如在软件的设计阶段有"结构化分析与设计"方法,在软件测试阶段有"黑盒"与"白盒"测试技术,等等。
象目前又有一种更新的技术"面向对象的程序设计方法"。在这一方法中,数据和数据的操作是被封闭在一个个称为"对象(Object) "的统一体中,对象之间则是通过"消息"(message")进行相互联系的。
从而使由软件所描述的系统与客观世界的系统在结构上十分相似,不仅提高了软件的可修改性与可维护性,同时也提高了软件的可重用性,那么这些都是工程多年来所追求的目标。从结构程序设计到面向对象程序设计,是程序设计方法的又一次飞跃。
2、软件工具:所谓工具,在这里泛指是开发一切帮助开发软件的软件。为了提高软件设计的质量和生产效率,现已经发展了许多的帮助开发和维护软件的软件 。例如,我们要用某种语言来开发一个应用软件,这就要涉及到 "编辑程序、编译程序、连接程序等,另外在软件测试阶段还要用到 "测试数据产生器、排错程序、跟踪程序、静态分析工具和覆盖监视工具等。也就是说在不同的时期要用到不同的软件开发工具。目前,软件工具发展迅速,许多用于软件分析和设计的工具正在建立,其目标 就是要实现软件生产自动化。
3、软件工程环境:软件方法和工具是软件开发的两大支柱,她们之间密切相关。软件方法提出了明确的工作步骤和标准的文档格式,这是设计软件工具的基础,而软件工具的实现又将促进软件方法的推广和发展。
"环境"一词,对不同用户有着不同的含义。对最终用户(end user)而言,环境就是他们运行程序所使用的计算机系统。这类用户对环境的要求,主要是运行可靠,操作方便,容易学习和使用。而对于软件开发人员来说,则就不同了,可以说环境就是他们进行软件开发活动动的舞台。(例如,Algo-60,或者 资料管理系统(DbaseII DbaseIII),例如界面只能采用菜单来完成各种功能)
象现在生产数据库管理的软件的环境有:大型数据库软件 Sybase ,还有能帮助进行程序设计的 PB 软件)
4、软件工程管理学:大家知道,对于一个企业来说,如果只有先进的设备和技术,而没有完善的管理,是不可能获得应有的经济效益的(例如海尔的海尔文化就是企业管理的象征),(例如微软企业文化宗旨的一句话)
软件生产也是一样的,如果管理不善,是不可能高质量、按时完成任务的。
"软件工程管理就是对软件工程生存期内的各阶段的活动进行管理。软件工程管理的目的是为了能按预期的时间和费用,成功地完成软件的开发和维护任务。
软件工程管理学的内容包括软件费用管理、人员组织、工程计划管理、软件配置管理等各项方面的内容。
显然,软件工程管理也可借助计算机来实现。供经理人员估算成本、指定进度、生成报告等管理工具都已经在许多公司使用了。一个理想的软件工程环境,应该同时具备 支持开发和支持管理两个方面的工具。
以上简介了软件工程学的主要组成成分--软件工程方法学、软件工程环境以及软件工程管理的基本内容台和作用。它们即包括计算机科学家的研究成果,也概括了广大软件工作者的时间经验。还必须指出,软件开发技术可区分为形式化方法与非形式化方法两大分支。前者以形式化的程序变化和严整为主要内容,目的在于达到程序设计的自动化,多用于计算机应用人员。本课程主要讨论的是工程化的软件开发技术。
软件工程目标:付出较低开发成本;达到要求的功能;取得较好的性能;开发的软件易于移植;只需较低的维护费用;能按时完成开发任务,及时交付使用;开发的软件可靠性高。
软件工程内容:研究内容包括开发技术和开发管理两个方面。
开发技术主要研究 :软件开发方法,开发过程,开发工具和环境。采集者退散
开发管理主要研究 :软件管理学,软件经济学,软件心理学。
软件工程需要解决的问题:软件的费用,可靠性,可维护性,软件生产率和软件的重用。
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