软件技术支持工程师
技术支持工程师外企 还是不错的,工资算是高的,如果你资历比较深的话,10000-15000都是很轻松的哦,现在做和以后做都一样,不如直接做了,不是技术问题,主要是外资这个公司背景和不错,以后有很大的升职空间。
1、技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
2、成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。
3、越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。
可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。
4、虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。
所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。
往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
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如何做好一个售后技术支持工程师
售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着本公司的产品的发展,哪怕是产品中一点小小的改动。
对于计算机这种日新月异的技术领域来说,这种技术的跟踪是困难的但又是非做不可的。
在如何对待客户投诉一节中,我们曾经谈到过一个原则,即对待客户的态度有时候可能比解决问题本身更重要。
售后工程师应该牢牢记住这一原则。
当然这并不是说就不给客户解决问题,如果有了好的态度又给客户解决了问题,当然是最好的结果。
但是有时候客户的问题可能解决起来非常困难,这时候就需要售后工程师有足够的耐心,也让客户有耐心。
在这种情况下,售后工程师要向客户通报问题解决的进展情况而不是等问题最后解决了再通知客户,更不能对客户的询问表现出任何的不耐烦。
售后工程师的现场服务是最好的展现本公司的服务水平的机会,同样一件事,不同的工程师到现场可能会得到不同的结果,从而引起客户对本公司的非常不同的评价。
在客户眼里,售后工程师是专家,所以你做事情,解决问题就要有专家的水平。
最糟糕的是,那些实际上没有专家水平又端着一付专家派头的人,在解决问题中遇到困难时无端地指责客户,这样的工程师只能给公司带来负面的影响。
做产品技术支持的工程师必须明白,客户当中有许多高手,他们或许在你的公司产品上不如你了解的清楚,但是对于他自己的系统他是专家而你不是。
对于那些做软件产品的公司来说,你的工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入,这是因为用户的工程师有很多是在你的产品上做开发的。
因此,售后工程师必须虚心地向客户学习,在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。
而不可以"下车伊始,哇啦哇啦",并且不能帮助客户解决问题。
结果丢人的不只是你自己,还有你的公司。
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计算机技术支持工程师需要学习哪些软件
技术不会是主要问题。
这个首先看你的兴趣爱好和擅长,以及职业规划。
嵌入式软件工程师重开发,可以锻炼你的技术深度,容易激发一些钻研兴趣,但一般而言广度不够,特别是接触的人除了同事和一些模块厂商的FAE外,最多也就是少量客户的开发人员,发展方向就是研发经理。
软件技术支持工程师,不需要你做实际的开发,但需要你有一些基础的技术知识和概念,会比较多的接触其他客户,被动的了解市场动态和产品设计的知识,并了解一些销售和售后服务的技巧,如果你个性开朗,善于沟通交际的话,发展的方向会比较多元化。
个人建议,如果是小公司,就投嵌入式软件开发,如果是大公司,就投技术支持。
ERP技术顾问与JAVA软件工程师哪个好点。
请大牛说明下理由(请从...
ERP技术顾问,偏向与人沟通方面,了解客户需求后进行二次开发或者是整理需求提交给开发,这个以后可以转销售顾问、售前工程师等,越能忽悠越吃香,个人比较喜欢这种java软件工程师,偏向技术方面,整天就对代码,要什么功能你就给我做出来,这个要不你就转行,要不就继续专研,技术越牛越吃香,个人极其讨厌这种你性格属于哪一种,你就懂得选了
软件技术支持工程师发展前景怎么样?
你好,我也做过一段时间的软件技术支持(用友、金蝶、新中大),后来还做自主产品,现在在企业里做ERP,我圈里好多朋友都转到企业里做了,如果专做财务一块的技术支持个人感觉前途不大,如果你的财务知识很坚实的话,可以转做财务资询师,或者做个会计,个人觉得比做技术支持要好,有发展前途。
仅供参考;...
如何才能成为Java软件工程师?
Java的应用可以说是无处不在,从桌面办公应用到网络数据库等应用,从PC到嵌入式移动平台,从Java小应用程序(Applet)到架构庞大的J2EE企业级解决方案,处处都有Java的身影,就连美国大型太空项目当中,也使用了Java来开发控制系统和相关软件。
用途如此之广的Java造就了Java工程师的辉煌,使其在软件工程师的领域里独占鳌头!Java软件工程师运用Java这种编程语言去完成软件产品的软件程序设计、开发、测试、维护升级等工作。
工作内容完成软件的设计、开发、测试、修改bug等工作,包括业务需求的沟通,功能模块详细设计,业务功能实现与单元测试,系统维护;参与产品构思和架构设计;撰写相关的技术文档;支持售前技术服务;支持项目对产品的应用服务。
薪资行情根据IDC的统计数字,在所有软件开发类人才的需求中,对Java工程师的需求达到全部需求量的60%~70%。
同时,Java工程师的薪水相对较高。
Java软件工程师一般月薪范围在4000-10000元,远远超过了应届毕业生月薪2500元的平均水平。
通常来说,有一年工作经验的Java高级软件工程师的薪酬大致在年薪10—13万左右。
职业要求教育培训计算机相关专业,大专及以上学历。
相关专业证书有:Sun Certified Java Programmer(SCJP)和Sun Certified Java Developer(SCJD) 认证。
目前国内在java软件工程师培训中有名的是NIIT,达内科技,北大青鸟等,这些都是拥有很多年的办学经验,在java软件培训上拥有其独特的优势。
工作经验有一定的软件分析设计能力;熟悉Java、Servlet、JSP、EJB等开发技术;熟练使用Eclipse或jbuilder等java开发工具;熟悉JAVA+STRUTS体系结构和开发工具;熟悉至少一种数据库的开发和设计;具有良好的学习能力,具有强烈的工作责任心、有良好的沟通能力和团队合作精神。
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软件开发经验,要不要转行做技术支持
1、对软件测试的未来看好;这样既说明你很了解行业发展,也很有规划和选择;2、具有开发经验,对软件测试会有相当大的帮助,更能胜任软件测试工作;3、可以长久做下去,且会越来越好;和软件开发相比,如果30岁还没有转到管理,或在技术总监或在高级研发等上层职位,那么会越来越弱势,越来越不吃香,压力会很大(技术和心理都会);4、国内软件测试行业才刚刚开始,一直以来都没有被重视,当成是一个可有可无的职位,大部分都是为了形式,没有专业的测试队伍,测试人员也水平低下,待遇自然低下,这不是由这些人所决定的,而是行业里面的掌控者,比如各公司老板,大公司懂事等;但是,现在不同了,已经越来越多的公司认识到测试的重要性,软件质量的重要性了,所以这个细分行业以后会很软件测试(英语:Software Testing),描述一种用来促进鉴定软件的正确性、完整性、安全性和质量的过程。
换句话说,软件测试是一种实际输出与预期输出之间的审核或者比较过程。
软件测试的经典定义是:在规定的条件下对程序进行操作,以发现程序错误,衡量软件质量,并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。
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学习软件工程怎么样
1. 软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效的、实用的和高质量的软件的学科。
它涉及程序设计语言、数据库、软件开发工具、系统平台、标准、设计模式等方面。
2. 在现代社会中,软件应用于多个方面。
典型的软件有电子邮件、嵌入式系统、人机界面、办公套件、操作系统、编译器、数据库、游戏等。
同时,各个行业几乎都有计算机软件的应用,如工业、农业、银行、航空、政府部门等。
这些应用促进了经济和社会的发展,也提高了工作效率和生活效率 。
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