北塔软件的IT运维管理工具具备哪些特点?
网络运维管理专家BT_NM(Before Trouble Network Manager)是北塔软件完全自主开发的一套全中文网络运维管理系统,是一套在充分调研了国内网络现状以及网络管理管理方式,采用目前为止最先进的网络管理技术,以用户的网络和线路以及服务器、路由器,交换机,计算机等等的日常运作管理为着眼点,独立研发的完全适应于高、中端网络管理软件领域需求的一套优秀、可靠、先进的“基于网络平台、面向客户应用”的网络设备资源与应用服务资源、全中文、通用管理软件,为广大客户从根本上解决了困扰已久的网络管理难的棘手问题,并且很有效的帮助网络管理人员从根本上提高网络利用率和网络服务的质量。
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用过北塔软件的麻烦请进来~北塔软件的BTNM网管使用方便不?我们
"简明的拓扑管理,根据用户的有关要求,北塔BTNM网管系统物理拓扑图,能动态实时反映的网络布线信息,设备运行状态及链路的流量变化情况等,帮助用户一幕了然的掌控整个网络的实时运行状态。
跨厂商的设备管理,设备管理是网络平台管理的核心。
北塔BTNM是基于SNMP管理协议开发的跨厂商、跨平台的通用网络管理系统,全面支持采用SNMP管理协议各厂商网络产品,自动辨识各生产厂商,在拓朴图上显示各设备的CPU / MEM负载状况,设备连续运行时间,通过这些信息,我们可以了解整个网络的业务运行状况,并在网络结构图上加以显示,其设备真实面板图,确切的反映这些设备的真实运行状态,得到改造、改进网络的第一手技术资料。
主动告警,北塔BTNM支持从网络的第2层到第7层实施全面的故障告警管理。
北塔BTNM提供建立故障预警管理,通过设置“阀值”,可以不断监测设备负载是否超标(CPU 负载/Mem利用率)、线路流量是否正常,端口是否有持续的错包等现象,在问题发生前及时了解非正常情况。
主机服务预警监视,北塔BTNM系统是一个网络平台层管理产品,提供网络第四层的TCP连接服务监测,直接监测服务器能否提供有效的服务连接。
可以对平台上的主机系统提供“Online”监测服务,365天*24小时,关注服务是否在线。
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北塔BTNM IT运维管理究竟包含了哪些内容?
所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理. IT运维管理内容主要包括七个方面:一.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;二.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理;三.数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;四.业务管理:包含对
it运维管理软件的难题有哪些?北塔软件用起来如何?
"(1)运维人员被动低效率手工救火 在IT运维过程中,有一个传统IT运维管理难题就是IT员工被动低效率手工救火,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理。
这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌,也使IT运维本身质量很难提高,导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。
目前绝大多数的企业的 IT运维现状是如此:①IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题;②由于故障预警机制不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,使到IT运维人员的工作经常是处于被动“救火”的状态,不但事倍功半而且故障还常常会出现恶性连锁反应。
(2)缺乏一套高效的IT运维机制支撑 目前许多企业现有的IT运维机制存在如下问题:IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式,也没有明确的角色定义和责任划分,使到问题出现后很难快速、准确地找到根本原因,并及时地找到相应的人员进行修复和处理;或者是在问题找到后缺乏流程化的故障处理机制,而在处理问题时不但欠缺规范化的解决方案,也缺乏全面的跟踪记录。
(3)缺乏高效的IT运维技术工具 随着信息化建设的深入,企业IT系统日趋复杂,林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对,即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断,严重影响企业的正常运转。
部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具,因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速处理。
北塔软件是IT运维管理界的NO.1所以如果你有心的话推荐你去北塔软件官方网站看一看。
建立IT运维服务台,用北塔软件有何技巧?
怎样建立IT运维服务台才能满足IT管理需要?服务台要想真正发挥作用,一定要注意以下几点: 第一、定好服务台规范:一切IT相关请求,都需通过服务台,由服务台统一分派人员解决问题。
如有些服务台效果不佳,正是由于只设置了电话,而缺乏严格的规范,有问题直接找服务人员解决,服务台没有成为真正的唯一联系点。
第二、明确服务水平协议(SLA):在服务台建立之初,就需要与用户商定好各类问题的不同级别和响应时间,根据级别有序解决。
这样不仅可提高客户满意度,还可为IT团队提供考核依据。
第三、分级管理服务人员:将IT支持人员分为一线(服务台坐席)、二线(现场工程师或IT供应商)、三线(专家团队),明确各线人员职责,通过建立知识库和培训来增强一线解决率和自助解决率,使绝大多数问题在一线或用户自己处加以解决,剩下的复杂问题再由二、三线解决,合理利用有限的人力资源,以此降低成本,提高效率。
第四、有机结合流程、软件和人员:现实中,大多数服务台不尽如人意的原因,在于CIO都希望服务台除了高效支持IT外,还要承担起监控管理和主动改善 IT现状的职责。
而这需要可视化的实时管理工具,和经验丰富的服务台专家团队。
在工具的辅助下,结合服务台记录的数据和专家团队的经验可快速给出服务台运营报告,并提出改进建议,避免常见问题重复发生,主动防患IT应用风险,使IT支持变被动应付为主动改善。
真正有效的服务台是严密流程、软件工具和专业人员的组合体,要想拥有满意的IT管理结果,三者缺一不可,企业建立服务台时一定要综合考虑这三方面因素。
而在自身力量有限或成本居高的情况下,借助外力不失为一个办法,但这个外力不能只提供单方面帮助。
比较有名的IT运维管理软件有哪些?上海北塔软件怎么样?如题,IT
(1)建立自动化运维管理平台 (2)建立故障事件自动触发流程,提高故障处理效率 (3)建立规范的事件跟踪流程,强化运维执行力度 (4)设立IT运维关键流程,引入优先处理原则 实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化,把过去的手工执行转为自动化操作。
自动化是IT运维工作的升华,IT运维自动化不单纯是一个维护过程,更是一个管理的提升过程,是IT运维的最高层次,也是未来的发展趋势。
IT运维服务支持的内容有哪些?北塔软件怎么样,有知道的介绍一下? ...
发布管理 (Release Management) 发布管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改后的配置项进行分发和宣传的管理流程,目的是要保障所有的软件组件的安全性,以确保只有经过完整测试的正确版本得到授权进入正式运行环境。
事件管理 (Incident Management) 事件管理指的是突发事件管理或意外事件管理,处理IT的危机并要从中恢复运转。
即在出现事故的时候,能够尽可能地恢复服务的正常运作,避免业务中断,以确保最佳的服务可用性级别。
问题管理 (Problem Management) 问题管理是指负责解决IT服务运营过程中遇到的所有问题的流程。
问题管理的主要活动实质上就是分析以被列出问题的事件的根本原因,找出解决方案,把事件的影响最小化,并通过找到已发生事件或潜在事故的根本原因来减少事件的数量或消除事件的再次发生。
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