香烟爱上火柴
管理工具指的是哪些？
展开全部 《软件工程—产品质量》（GB/T 16260-2006）规定软件每质量特性与特性都定义：、功能性：指软件指定条件使用软件产品满足明确隐含要求功能能力适合性：指软件产品与指定任务用户目标提供组合适功能能力准确性：指软件产品具所需精确度确或相符结及效能力互操作性：指软件产品与或规定系统进行交互能力保密安全性：指软件产品保护信息数据能力使未授权员或系统能阅读或修改些信息数据拒绝授权员或系统其访问功能依性：指软件产品依附与同功能性相关标准、约定或规及类似规定能力二、靠性：指定条件使用软件产品维持规定性能级别能力熟性：指软件产品避免软件错误发导致失效能力容错性：指软件发故障或违反指定接口情况软件产品维持规定性能级别能力易恢复性：指失效发情况软件产品重建规定性能级别并恢复受直接影响数据能力靠性依性：指软件产品依附与同靠性相关标准、约定或规及类似规定能力三、易用性：指指定条件使用软件产品理解、习、使用吸引用户能力易理解性：指软件产品使用户能理解软件产品否合适及何能软件用于特定任务使用环境能力易性：指软件产品使用户能习能力易操作性：指软件产品使用户能操作控制能力吸引性：指软件产品吸引用户能力易用性依性：指软件产品依附与同易用性相关标准、约定、风格指南或规及类似规定能力四、效率：指规定条件相于所用资源数量软件产品提供适性能能力间特性：指规定条件软件产品执行其功能提供适响应间处理间及吞吐率能力资源利用性：指规定条件软件产品执行其功能提供合适数量类型资源能力效率依性：指软件产品依附与同效率相关标准或约定能力五、维护性：指软件产品修改能力修改能包括修改进或软件适应环境、需求功能规格说明变化易析性：指软件产品诊断软件缺陷或失效原及判定待修改部能力易改变性：指软件产品使指定修改实现能力稳定性：指软件产品避免由于软件修改造意外结能力易测试性：指软件产品使已修改软件能确认能力维护性依性：指软件产品依附与同维护性相关标准或约定能力六、移植性：指软件产品种环境迁移另种环境能力适应性：指软件产品需采用别于考虑该软件目准备或手段能适应同指定环境能力易安装性：指软件产品指定环境安装能力共存性：指软件产品公共环境同与其享公共资源其独立软件共存能力易替换性：指软件产品环境相同、目相同情况替代另指定软件产品能力移植性依性：指软件产品依附与同移植性相关标准或约定能力...
软件维护指的是什么
软件维护简述软件维护主要是指根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改，修改时应充分利用源程序.修改后要填写程序改登记表，并在程序变更通知书上写明新旧程序的不同之处。
正确性维护是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。
这方面的维护工作量要占整个维护工作量的17%~21%。
所发现的错误有的不太重要，不影响系统的正常运行，其维护工作可随时进行：而有的错误非常重要，甚至影响整个系统的正常运行，其维护工作必须制定计划，进行修改，并且要进行复查和控制。
适应性维护是指使用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。
这方面的维护工作量占整个维护工作量的18%~25%。
由于目前计算机硬件价格的不断下降.各类系统软件屡出不穷，人们常常为改善系统硬件环境和运行环境而产生系统更新换代的需求；企业的外部市场环境和管理需求的不断变化也使得各级管理人员不断提出新的信息需求。
这些因素都将导致适应性维护工作的产生。
进行这方面的维护工作也要像系统开发一样，有计划、有步骤地进行。
完善性维护这是为扩充功能和改善性能而进行的修改，主要是指对已有的软件系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。
这些功能对完善系统功能足非常必要的。
另外，还包括对处理效率和编写程序的改进，这方面的维护占整个维护工作的50%~60%，比重较大.也是关系到系统开发质量的重要方面。
这方面的维护除了要有计划、有步骤地完成外.还要注意将相关的文档资料加入到前面相应的文档中去。
预防性维护为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。
例如将专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。
这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。
影响钻石品质的外部特征指的是什么？
钻石的外部特征：是指暴露在钻石外部的天然生长痕迹和人为造成的缺陷。
相对于内部特征，外部特征对钻石的净度影响较小。
1））原始晶面：钻石上保留的未经人工抛光的天然晶面。
在腰部最常见，偶尔也会在钻石的其他刻面上见到，原始晶面常有明显的阶梯状，三角形状等生长花纹。
2））表面纹理：钻石表面的天然生长痕迹。
与内部纹理的成因基本相同，内部纹理出露在钻石的表面称为表面纹理。
表面纹理常贯穿多个刻面，在刻面之间是连续的。
3））刮伤：引起刮伤的原因是磨光盘上有较大的钻石抛光粉颗粒，在高速转动下刻划钻石。
此外钻石之间相互摩擦也会造成表面的划伤。
4）抛光纹：由于抛光不慎在钻石表面留下的一组或多组平行线状痕迹。
抛光纹的特点是在同一刻面内的抛光纹是平行排列的，相邻刻面抛光纹不连续，彼此有夹角，以此可与外部生长纹区别。
5）烧痕：抛光不当在钻石表面留下的糊状疤痕。
这种糊状疤痕是清晰不掉的。
6）额外刻面：除规定的刻面之外多余的刻面。
这可能是指由于加工失误造成的，也可能是为了消除钻石表面某些瑕疵而被迫切磨出来的刻面。
7）棱线磨损：钻石刻面的棱线受极轻微的损伤，使其原来的一条锐利的细直线变成较粗的，磨线状的线条。
8）缺口：钻石腰部或底尖上细小的撞伤，常呈V字形。
质量体系的名词解释
有关质量的术语 1、质量 quality 一组固有特性满足要求的程度。
注1：术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。
注2：“固有的”，（其反义是“赋予的”）就是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。
2、要求 requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
注2：特定要求可使用限定词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。
注3：规定要求是经明示的要求，如：在文件中阐明。
注4：要求可由不同的相关方提出。
注5：本定义与ISO/IEC导则第2部分；2004的3.12.1中给出的定义不同。
3、等级 grade 对功能用途相同的产品、过程或体系所做的不同质量要求的分类或分级。
示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。
注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。
4、顾客满意 customer satisfaction 顾客对其要求已被满足程度的感受。
注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
5、能力 capability 组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。
注：GB/T 3358中确定了统计领域中过程能力术语。
6、能力 competence 经证实的应用知识和技能的本领。
注1：在本标准中，所定义的能力的概念是通用的。
在ISO其他的文件中，本词汇的使用可能更加具体。
注2：在GB/T 19000族标准中，术语能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而能力（competence）则特指人员的“能力”。
有关管理的术语 7、体系（系统）system 相互关联或相互作用的一组要素。
8、管理体系 management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系。
注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系财务管理体系或环境管理体系。
9、质量管理体系 quality management system 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
10、质量方针 quality policy 由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。
注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
11、质量目标 quality objective 在质量方面所追求的目的。
注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。
注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。
12、管理 management 指挥和控制组织的协调的活动。
注：在英语中，术语“management”有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。
当“management”以这样的意义使用时，均应附有某些修饰词以避免与上述“management”的定义所确定的概念相混淆。
例如：不赞成使用“management shall……”，而应使用“top management shall……”。
13、最高管理者 top management 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
14、质量管理 quality management 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
注：在质量方面的指挥和控制活动。
通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
15、质量策划 quality planning 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
注：编制质量计划可以是质量策划的一部分。
16、质量控制 quality control 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
17、质量保证 quality assurance 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
18、质量改进 quality improvement 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
注：要求可以是有关任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。
19、持续改进 continual improvement 增强满足要求的能力的循环活动。
注：制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析，管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。
20、有效性 effectiveness 完成策划的活动并得到策划结果的程度。
21、效率 efficiency 得到的结果与所使用的资源之间的关系。
有关组织的术语 22、组织 organization 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
注1：安排通常是有序的。
注2：组织可以是公有的或私有的。
注3：本定义适用于质量管理体系标准。
术语“组织”在ISO/IEC指南2中有不同的定义。
23、组织结构 organizational structure 人员的职责、权限和相互关系的安排。
注1：安排通常是有序的。
注2：组织结构的正式表述通常在质量手册或项目的质量计划中提供。
注3：组织结构的范围可包括有关与外部组织的有关接口。
24、基础设施 infrastructure 组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。
25、工作环境 work environment 工作时所处的一组条件。
注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认方式、人体工效和...
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