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CRM软件系统的有哪些主要功能模块
客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动；鹏为软件的CRM产品功能有：OA协同办公； 协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。
客户管理：与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。
主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。
合同管理：系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。
进销存系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。
你有需要可以直接在公司网站上去看以上信息：深圳市鹏为软件有限公司
CRM软件有啥功能啊？哪种的比较好啊？
不同的软件功能是不一样的，就拿行健动力CRM客户关系管理系统来说吧这个软件的优点是这个分为CRM企业版，CRM专业版，CRM精简版等，你可以根据你们公司的特点来选择，各有各的长处，我们公司就在用，对了我昨天看他家网上有免费的CRM软件呢，你去看看，先下载个用用试试知道了
CRM软件的功能有哪些？
CRM可以为公司搭建一个以客户为中心的管理信息平台，主要亮点功能包括：全面的客户、联系人和合同基本信息管理；客户、合同访问授权管理，相关表单和附件管理；合同收/付款计划和定时提醒设置，应收/应付款项查询；与客户相关的任务、日程和工作记录管理；与客户相关的售前、售中、售后项目和流程管理。
更多客户关系管理资料及信息：捷为软件--iMIS-CRM
CRM客户管理系统应该有哪些功能？
以SaaS CRM老牌服务商百会CRM举列来说，主要功能包括：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、CRM统计分析、数据安全设置、自定义工作流等。
其中最主要的销售自动化和营销自动化功能模块内容如下：销售自动化模块：线索管理、客户管理（联系人/商机）、销售活动跟踪、销售预测。
营销自动化：市场活动、电子邮件营销、潜在客户开发、评估营销效率。
CRM软件的主要功能是什么？
A 销售管理共享潜在客户，联系方式和商业机会管理方面的信息和开拓新的业务在一个地方统一管理所有的客户的账户和相互间的关系B 市场自动控制潜在客户管理和培养新的潜在客户对已有客户和潜在客户进行电子邮件营销 通过多个渠道对活动跟踪进行管理 通过活动报表分析市场活动的有效性C 合作对电子邮箱，任务，电话和会议进行管理 联合第三方的企业信息资源D 新闻服务Rss模块让你选择和管理你最喜欢的rss新闻种子，然后显示到你 My RSS News Feeds 面板里面E 管理在同一个地方快速的编辑用户设置，视图和布局 通过sugar studio自定义应用程序以是sugar更适应你 公司的 额外需求F 接口统一My Portal模块允许管理员和用户区连接其他的网站和web应用程序到Sugar User Interface，让sugar成为它的用户的一个一个统一的接口。
sugar时间建立在包括php开发环境，Mysql关系数据库，apache或者IIS web服务器和windows或者linux操作系统的基础上的稳定的开源程序，并且得到广泛的工业标准的支持。
sugar支持LAMP(Linux,Apache,Mysql,PHP)和 WIMP(Windows,IIS,Mysql,PHP) 系统
CRM是什么？有什么作用？
CRM是简称，它全名叫客户资源管理系统。
所谓的客户资源，包括您手中的客户的名片、email、FAX、msn、图片资料、快件寄样，甚至是面谈的记录等，CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
CRM客户关系管理系统能为您做什么？1.识别您的客户：将更多的客户信息录入到数据库，对新老客户信息进行更新与维护。
2.对客户进行差异分析：哪些客户是企业的“金牌”客户？哪些客户导致了企业成本的增加？未来需要与哪些企业建立商业关系？近期有哪些大客户对企业产品或服务提出建议或不良反馈？根据不同的客户对企业的价值，将客户分成不同类别。
3.与客户保持良性接触：是否经常与客户保持联系？是否把客户打来的电话看作是一次销售机会？哪些客户给企业带来了更高的价值？改善对客户抱怨、建议的处理。
4.调整产品或服务以满足每一个客户的需求：将客户服务过程中的纸质办公，提升为联网式数字办公，节省客户时间，节约公司资金。
询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。
市场上有哪几种crm软件,它们各自功能有什么异同？
一、客户关系管理系统（Customer Relationship Management）即CRM系统，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从＂产品中心＂ 向 ＂客户中心＂ 过渡的企业无疑是一拍即合。
二、作为一种全新的经营管理模式，CRM系统具有区别于其它经营管理模式的、独特的功能，其主要包括以下几个最基本的功能： 1，客户信息管理功能；CRM系统能记录客户的消费信息以及对客户的信息进行分类、整理，以解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题，通过CRM系统，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。
2、市场营销管理功能；CRM系统使市场营销人员能够根据系统储存的客户信息彻底地分析客户和市场信息，能够将企业的资源进行科学全面的分类和整合，从而制定更加有针对性、更加有效的企业营销计划并对此营销活动有效的加以监测和评估。
3、销售管理功能；CRM系统是企业更加快速的掌握市场的最新动态，时时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业快人一步的占领市场和提高市场占有率，实现企业目标。
4、服务管理和客户关怀功能；CRM系统提供客户支持、售后服务的制动化和优化功能，能有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等。
所谓的客户关怀是指CRM系统能通过对客户信息的整理分析，对客户进行更加深入的了解，帮助企业主动地把握客户的需求，通过持续、差异化的服务手段，为顾客提供更加适合的产品或服务，最终实现客户忠诚度的有效提升。
三、CRM核心价值 1、降低运营成本 2、提升转化率 3、提高客户粘性/回购率 4、提高销售额 5、提高管理水平
CRM系统的主要功能是什么？
1.客户管理。
主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
2.联系人管理。
主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。
3.时间管理。
主要功能有：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。
4.潜在客户管理。
主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪； 5.销售管理。
主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持；对地域（省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等）进行维护；把销售员归入某一地域并授权；地域的重新设置；根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告；提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询；销售费用管理；销售佣金管理。
6.电话营销和电话销售。
主要功能包括：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联；把电话号码分配到销售员；记录电话细节，并安排回电；电话营销内容草稿；电话录音，同时给出书写器，用户可作记录；电话统计和报告；自动拨号。
7.营销管理。
主要功能包括：产品和价格配置器；在进行营销活动（如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等）时，能获得预先定制的信息支持；把营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享；跟踪特定事件；安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息；信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联；邮件合并；生成标签和信封。
8.客户服务。
主要功能包括：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。
9.呼叫中心。
主要功能包括：呼入呼出电话处理；互联网回呼；呼叫中心运行管理；软电话；电话转移；路由选择；报表统计分析；管理分析工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；呼入呼出调度管理。
10.合作伙伴关系管理。
主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新；合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息；合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告；产品和价格配置器。
11.知识库管理。
主要功能包括：在站点上显示个性化信息；把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上；文档管理；对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告；根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。
12.商业智能。
主要功能包括：预定义查询和报告；用户定制查询和报告；可看到查询和报告的SQL代码；以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入；通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析；将数据转移到第三方的预测和计划工具；柱状图和饼图工具；系统运行状态显示器；能力预警 13.电子商务。
主要功能包括：个性化界面、服务；网站内容管理；店面；订单和业务处理；销售空间拓展；客户自助服务；网站运行情况的分析和报告。
个人建议你如果要选择CRM软件的话最好还是先试用，这样才知道会不会适合自己，其实每个软件的侧重点不同，功能也就不一样了，所以你还是要试试看看
免费CRM软件系统有哪些
1、比较正宗的免费crm软件是MYSQL+PHP的开源软件。
这其中最有名的就是sugarcrm。
印度一家公司根据sugarcrm做了一个软件，叫vtigercrm 。
2、上海的一家公司也从sugarcrm汉化改编了一个软件，开始叫C3CRM，后来叫易客CRM。
C3CRM是免费的，易客crm是收费的，不过也有一个单机的免费版，只允许一个用户使用。
不过在局域网内的电脑都可以使用，只是只有一个用户名admin.这个软件和行键crm不同的是这个软件是B/S结构（Browser/Server结构）。
说明白点就是感觉用的时候像上网，和WORDPRESS比较像。
所以刚开始用起来可能不大习惯。
3、美萍客户管理系统 V4.3 免费版美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件（CRM管理系统），软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。
帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的.美萍客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理，销售管理，是您企业进行客户档案管理，客户资料管理，客户服务管理，客户信息管理的强大工具。
4. 最牛开源SuiteCRM。
产品亮点● 开源、免费，多语言● 荣获BOSSIE评比的2014, 2015和2016年度最佳CRM软件● 定位于与Salesforce, Oracle, SAP and Microsoft Dynamics等商业CRM竞争● 能够通过工作流功能来对报价、Pipeline、合同等进行审批流程设置● 产品基于SugarCRM开源版，但远远超出适用的操作系统Windows: SuiteCRM runs on any OS that runs PHPLinux: SuiteCRM runs on any OS that runs PHPMac: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP适用的数据库MySQLMicrosoft SQL ServerMariaDB适用的web 服务器ApacheMicrosoft IIS适用的客户端浏览器ChromeFirefoxInternet ExplorerEdgeSafari移动端通吃
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