软件外包合同的验收方式是怎么样的
展开全部 功能项测试,即是对软件需求规格说明书中的所有功能项进行测试。
安全性测试安全性测试的检查内容包括:软件中的密钥是否以密文方式存储; 是否有留痕功能,即是否保存有用户的操作日志;软件的权限分配是否合理。
文档测试用户文档包括:安装手册、操作手册和维护手册。
性能测试对软件需求规格说明书中明确的软件性能进行测试。
测试的准则是要满足规格明书中的各项性能指标。
业务流程测试对软件项目的典型业务流程进行测试。
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软件验收需要哪些文档
项目验收是公司乃至每个项目成员都想要的结果,一旦验收对公司来说就是,可以收验收阶段的款了,不需要再投入那么多人力到项目当中,项目终于可以告 一段落,大家都可以轻松一下了。
项目验收是一系列细致工作完成到位的结果,而不是某一点的成功或某个人能力就可以促成的事情。
一个项目的验收,一般是由一 系列验收准备工作组成的。
如果我们在最终验收前,已经将很多阶段的工作细化并得到认可执行,那么项目验收也就是水到渠成的事情了。
首先我们要明确进入验收的前提。
很多人都认为只要我们完成了合同中规定的内容,完成了需求规格说明中规定的工作,并且按合同试运行了几个月,应该就可以验收了。
就可以拿着合同或技术协议与客户谈论验收的相关事宜了。
但 实际上客户往往不同意在此时验收。
他们的判断往往不是招标书、合同、技术协议、需求规格说明书等文档。
其实这些文档无论做得如何细致,对用户而言并没太大 的参考价值。
客户关心的是他们的业务是否真地在系统中运作,并且运行良好,并以此作为检验项目验收的标准。
当然有的项目也可以通过商务运作,在业务实现不 太好的情况下验收。
1、在项目实施过程中注重里程碑的确定,制定阶段性目标如果要做好一个项目,完成项目的验收条件,主要还是以业务是否可用作为衡量的。
不是一定得实现所有用户的需求(这里指的是口头上的需求,如果落实到文字上的还是要实现的),也不是只有将一些所谓的技术难点解决用户就会同意验收,而是我们可以完成一定的阶段应用业务目标。
我们从进行需求调研的时候就要主动控制项目的边界,将一个一个业务流根据客户方的实际情况合理组织实施顺序,形成我们项目实施计划中的里程碑点,明确达到里程碑点的条件,并得到双方一致正式认可。
没有双方高度达成一致的里程碑认可,也就是没有项目目标约定,没有目标约定的项目实施计划一定会经常变更内容、变更初始设定目标,导致计划不可控制,更谈不上验收。
很多人希望通过详细的系统需求规格说明书来定义项目要实现的内容和业务目标,这是很有必要的,但需求规格说明书得到认可并非是通过用户审核就可以的结果,应该想办法让用户一起参与到需求规格说明书的制定过程中来,变成用户自己推导出来的业务实施目标,未来才不容易变形。
2、积极主动地与客户进行沟通沟 通的作用对于高管是让他们清楚我们一直按照项目目标前进,每个阶段工作进展是否顺利,影响项目正常运做原因是什么,需要哪些资源帮助。
和高管沟通比较多的 话,第一个好处是高管经常听汇报就知道项目进展程度,可以安排反馈检查,看是否具备我们所说的进展,这样一旦认可了各个阶段目标后,最终要求高管签字确认 也就顺理成章了。
给高管汇报技巧就是简洁明了,真实客观,有理有据分析问题,提出对策建议请其决策即可。
中层往往是项目主要的推动力量和实际执行者,也往往是对具体业务需求最主要的要求者,他们对企业实际运做过程最清楚,提出要求最具体,而且项目验收与否没有中层的同意往往也是不太容易做到的。
和基层的沟通主要体现对最终用户的关怀,定期主动和最终用户沟通,消除一些怨气,让用户能坚持用下去,这个时候我们往往发现很多用户真的是非常好相处,尽管软件还有很多值得改进的地方,但他们一旦认可我们团队,反而会尽心尽力帮助我们推动项目的进行。
目前我们公司一般要求每个项目经理在项目进行中都要填写详尽的项目月报,反映项目的进度,与计划的偏差,完成的项目内容,投入人力,目前项目存在的问题,以及预计项目下月的进度等等。
将进度月报交部门负责人、项目管理中心、总经办审阅。
类似地也要制定针对客户的月报甚至是周报,将相关的信息反应到客户方的负责人,及相关高层。
可以先发邮件,然后还要电话落实收到并口头简要汇报,特别是高管层,千万不要以为发了就等于别人会去看,一定要口头跟进汇报一次,保证客户各方面负责人对项目进展做到心中有数。
在 项目的过程中,我们也需要注意平时做人的积累,比如要做到讲诚信,讲原则。
主要是三条:1)做不到的事情千万别随意承诺;2)承诺的事情一定要努力做 到;3)每次做到的事情都进步一点点。
按这三条做事,即使在系统的使用过程中总会有这样或那样的一些不方便,用户也会慢慢接受稍微长一点的响应周期,也会 用更多积极性眼光看现在的问题,也相信问题一定有人响应,也一定可以得到解决。
进而使我们和客户之间形成一种较为和谐的关系。
3、写好备忘录和问题跟踪记录在一个漫长项目周期中,很多工作做了也就做了,认可了也就认可了,时间一长也就忘记了很多承诺和约定,到了验收的时候就可能重新翻出来,这种事情很多人可能都经历过,明明说可以先不做的内容最终验收的时候又成了必要条件。
每次备忘录要口头交流认可后才打印签字确定阶段性工作成果。
下次工作则根据前次备忘录的双方约定继续进行,保障项目在每次工作基础上不断前进,并用备忘录约束双方的行为。
同 时我们建议在收集项目出现的各种问题时,采用问题跟踪记录表的形式,这样可以一目...
软件开发合同客户不验收,想退货打官司,怎么处理
展开全部 目录 1. 甲方乙方介绍 3 2. 术语、关键词解释 3 3. 甲方委托乙方开发的内容和要求 4 4. 乙方开发计划 4 5. 甲方验收计划 5 7. 乙方维护计划 5 8. 禁止转委托开发 5 9. 保密 6 10. 知识产权归属 6 11. 第三方知识产权 6 12. 风险责任的承担 6 13. 报酬及支付方式 7 14. 违约与赔偿 7 15. 不可抗力 8 16. 解除合同 8 17. 争议解决 8 18. 一般条款 9 19. 开发过程中的变更声明 9 20. 签字确认 10 附件10 1. 甲方乙方介绍 1.1 甲方介绍 甲方(委托方)名称 通信地址 联系人 电话、传真 E-Mail 介绍 1.2 乙方介绍 乙方(承包方)名称 通信地址 联系人 电话、传真 E-Mail 介绍 2. 术语、关键词解释 术语、关键词 解释 3. 甲方委托乙方开发的内容和要求 3.1 开发内容介绍 提示:此处扼要地阐述项目开发内容,详细内容可以放在附件中。
3.2 技术指标和质量要求 3.3 应当遵循的标准和规范 4. 乙方开发计划 4.1 开发期限和开发地点 本项目的开始日期为 ,截至日期为 。
本项目的开发地点是 。
4.2 任务进度计划 提示: (1)乙方和甲方共同协商开发计划,此处的计划是高层描述,仅用于合同。
(2)乙方项目小组应当撰写更加详细的《项目计划》以指导项目开发。
该《项目计划》不得与本合同抵触,须通过甲方的审批。
(甲方是乙方的客户) 5. 甲方验收计划 验收时间 地点 甲方负责人 乙方负责人 乙方应交付的成果 输入乙方应交付的所有成果 验收方式 (1)甲方组织人员对乙方交付的文档进行技术评审。
(2)甲方组织人员对乙方交付的可执行软件进行验收测试,《验收测试计划》和《验收测试用例》由双方共同确定。
问题处理约定 如果甲方发现工作成果中存在缺陷,双方应当视问题的严重性给出合适的处理措施。
约定如下:(1)如果工作成果存在严重的缺陷,则退回给乙方。
乙方应当给出纠正缺陷,双方协商第二次验收的时间。
乙方应当赔偿给甲方造成的损失。
(2)如果工作成果存在一些轻微的缺陷,则乙方应当给出纠正缺陷的措施,双方协商是否需要第二次验收。
7. 乙方维护计划 免费维护时间 收费维护时间 维护方式与响应时间 补充: 8. 禁止 转委托 开发 在本 合同有效 期内,乙方必须亲自履行甲方委托的开发项目,未征得甲方的书面同意,不得将其在本合同项下的受托 项目部 分或 全部转让给 任何其它方执行。
违 反本 项规定的,乙方将承担全部可能产生的责任。
9. 保密 9.1 乙方应对本合同所述的技术资料和 技术秘密 采取保密措施,乙方未经甲方的书面同意,不得将 本项目 所涉及的技术秘密和资料向与本项目无关的人员或第三方透露,也不能就有关合同内容的任何部分进行新闻的发布、公开的宣称、否认或承认。
9.2 乙方知道违反本 条规 定将给甲方造成难以弥补的损失,为此同意承担由此产生的经济上和法律上的责任。
9.3 乙方承认本合同中的技术资料和技术秘密为甲方所专有,将其对乙方进行披露并不意味着任何 所有权 、专利权的转让。
9.4 在本合同项目的研究开发结束并通过验收后,乙方应向甲方提供本合同项目的研究成果,包括 技术规范 、测试文件和 质量标准 等相关的技术资料,或者 计算机软件 、文档及 源代码 等。
乙方应归还甲方提供的所有技术资料或文件等,并承诺不保留任何复印件。
9.5 乙方在下列情况下没有为任何信息 保守秘密 的义务,即当乙方已事 先知 道它无需为其保守秘密时;当该信息已为公众所知且不是由乙方未经授权而提供时;当该信息是由乙方独自开发的;或者当乙方从某第三方合法地接受该信息且没 有保 密限制时。
9.6 本条规定的义务和权利在本 合同期 满或终止后将持续 年有效。
10. 知识产权 归属 10.1 本合同项目 技术成果 的 专利申请权 、计算机软件的 著作 、技术秘密以及技术资料等知识产权归甲方所有。
同时乙方放弃 计算机软件著作权 的 署名权 。
10.2 乙方不得在向甲方交付研究开发成果之前,将研究开发成果及 非专利技术 泄露或转让给第三方。
10.3 在履行本合同期间及以后,乙方不得就本合同的研究开发项目先后与任何第三方签订或接受委托开发合同。
乙方如重复签订研究开发 项目合同 ,应对以后签 订合同 的无效及其对侵犯甲方的知识产权承担所有经济和法律的责任。
11. 第三方知识产权 11.1 乙方承诺,其在受托开发本合同项目中,不会侵犯第三方的知识产权,同时,在交付本合同成果中也不会涉及或非法使用第三方的知识产权。
11.2任何因甲方使用本项目的成果而引起对第三方知识产权的侵权诉讼,乙方应积极协助甲方进行抗辩。
如确因本项目成果引起的侵权,乙方应承担所有的赔偿责任,包括甲方因诉讼产生的一切费用。
12. 风险责任的承担 12.1 乙方在研究开发过程中,由于受现有的 科学知识 、技术水平或 试验条件 的限制,发生无法预见、无法防止或无 法克 服的技术困难,导致研究开发工作全部或部分失败,该风险责任的损失由双方共同承担,即根据损失的金额各自承担50%。
12.2 确定上述风险必须同时具备以下三个条件: (1)研究开发的项目本身在国际和国内 现有技术 水平下具有足够的难度; (2)研究开发方在开发过程中已充分发挥了主观的努力; (3)同领域的专家认为在技术上是属于合理的失败。
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软件开发合同交付工作成果怎么证明
软件开发合同(一) 甲方:________________________ 乙方:________________________ 签订日期:_____年_____月_____日 上述甲、乙双方,经友好协商一致,达成以下协议。
双方申明,双方都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠实地履行本合同。
第一条本合同软件开发项目的内容、工作进度与安排、价款、交付和验收方式等由附件载明。
第二条合同履行期限按照附件规定的工作进度决定,经双方协商一致,可以延长该期限。
第三条甲方应向乙方提供必要的资料和方便条件,协助配合乙方进行软件的开发、调试、安装及实施。
第四条双方的基本权利和基本义务 甲方的权利和义务 根据本合同项目的实际需要和乙方的要求提供协助,并提供有关的资料,报表及文档等,甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。
按本合同约定支付软件开发费用。
甲方有权在软件验收之日起一年内,要求乙方对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障,进行维护。
乙方的权利和义务 按照甲方提供的材料按时完成本合同规定的软件开发工作。
可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询,具体的操作方式及费用双方另行签署协议确认。
依合同收取软件开发费用。
乙方有义务在软件验收之日起一年内,对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障,进行维护。
第五条 甲方在一年的维护期之后,需要乙方对软件模块进行维护时,乙方可根据情况酌情优惠收取模块维护费用。
第六条甲方同意按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用,以及提供其他必要的帮助。
第七条本合同涉及的相关程序、文件源码的版权属乙方所有,但乙方授予甲方使用权。
未经乙方许可,甲方不得公布文件源码,不得复制、传播、出售或者许可他人使用乙方作品及其程序等。
乙方可以在业务范围内使用这些作品。
第八条甲方不能按时支付合同费用,导致的工期延误,其责任由甲方承担。
第九条双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。
第十条双方应本着诚实信用的原则履行本合同。
任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段,另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。
任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约,可以终止履行本合同,但应及时通知对方。
若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同,该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
第十一条本合同签订后,经双方当事人协商一致,可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认。
上述文件一经签署,即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。
第十二条 本合同附件为本合同不可分割的一部分,与合同正文具有同等法律效力。
第十三条 任意一方欲提前解除本合同,应提前通知对方。
甲方提前解除合同的,无权要求乙方返还预付费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任;乙方无故解除合同的,应双倍返还上述费用。
本合同其他条款对合同的解除另有约定的,从其约定。
第十四条 任何一方违反本合同,给对方造成损失的,还应赔偿损失。
第十五条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经双方协商同意,可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。
第十六条 双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的,应友好协商解决;协商不成的,双方同意向仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。
第十七条本合同经由双方授权代表签字,自签订之日起生效。
第十八条 本合同一式两份,双方当事人各执一份,具有同等法律效力。
甲方:__________(授权代表签字)乙方:__________(授权代表签字) 附件 开发建设项目工作进度与安排、价款、交付和验收方式 一、开发项目内容_________________________ 二、合同金额及付款方式: 1.本合同金额总计:人民币_______元。
2.付款方式: 本合同签订后3日内,甲方向乙方支付合同金额的_______%,即_______元,验收之后_______日内支付合同余款即_______元。
三、完成及验收时间 完成时间:乙方收到本附件规定预付款项后_______日内开发完成。
验收期限:甲方在_______年_______月_______日前完成项目的验收,并确认。
付款期限:甲方须于_______年_______月_______日前将余款支付给乙方。
四、验收标准和验收后修改补充 1.验收期限为_______星期。
2.验收合格,甲方应以书面方式签收,但甲方在乙方交付工作成果后_______周内未书面签收也未提出异议的,视为甲方验收合格。
3.验收合格后,如果甲方在使用过程中需要增加软件模块或功能,乙方可根据改动情况酌情优惠收取模块增加维护费用。
软件开发合同 付款方式
【麦软软件】回答:在软件外包行业通行的做法是:买方先预付项目总费用的20%到30%作为预付款,开发方接到预付款后要立即着手开始开发软件。
在项目开发到一定的阶段(一半或大半时),开发方给买方看阶段性的软件成果,就是演示给买方看软件的基本效果,然后买方再支付40%到50%的项目款。
在软件全部制作完成后,开发方把项目的全部源代码及相关的技术档案交给买方,买方则付清剩余的30%到40%的其余款项。
这种做法可以最大限度地保障交易双方的利益,是目前最为普遍的一种做法。
验收测试的相关标准
通过综合测试之后,软件已完全组装起来,接口方面的错误也已排除,软件测试的最后一步——验收测试即可开始。
验收测试应检查软件能否按合同要求进行工作,即是否满足软件需求说明书中的确认标准。
事实上,软件开发人员不可能完全预见用户实际使用程序的情况。
例如,用户可能错误的理解命令,或提供一些奇怪的数据组合,亦可能对设计者自认明了的输出信息迷惑不解,等等。
因此,软件是否真正满足最终用户的要求,应由用户进行一系列“验收测试”。
验收测试既可以是非正式的测试,也可以有计划、有系统的测试。
有时,验收测试长达数周甚至数月,不断暴露错误,导致开发延期。
一个软件产品,可能拥有众多用户,不可能由每个用户验收,此时多采用称为α、β测试的过程,用来发现那些似乎只有最终用户才能发现的问题。
α测试是指软件开发公司组织内部人员模拟各类用户行对即将面市软件产品(称为α版本)进行测试,试图发现错误并修正。
α测试的关键在于尽可能逼真地模拟实际运行环境和用户对软件产品的操作并尽最大努力涵盖所有可能的 用户操作方式。
经过α测试调整的软件产品称为β版本。
紧随其后的β测试是指软件开发公司组织各方面的典型用户在日常工作中实际使用β版本,并要求用户报告异常情况、提出批评意见。
然后软件开发公司再对β版本进行改错和完善。
一般包括功能度、安全可靠性、易用性、可扩充性、兼容性、效率、资源占用率、用户文档八个方面。
求监控合同范本
展开全部 监 控 合 同 书甲方: 乙方: 依照《中华人民共和国合同法》,遵循平等、自愿、公平和诚信的原则,双方就建设工程施工事项协商一致,订立合同。
一、 工程概况: 工程名称: 工程地点: 工程范围: 工程内容:监控系统布线、设备安装及调试 二、工程总价:详见附件1(工程价格汇总表) 合同金额: 工程在本监控系统工程采用总价包干的形式,一次包干;超出本监控系统工程范围内的项目若有实际需要增加的,由双方协商定价。
三、产品质量及安装调试要求: 1、乙方须按附表1要求向甲方提供符合国家产品质量标准的正品设备,不得以任何理由以次充好,如发现有非正品则乙方以一赔十。
未经甲方同意,不得随意更改方案。
并提供各设备有关品质证明书,合格证,说明书,相关软件等资料。
2、乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损,若不能达到要求,甲方有权要求乙方立即更换合格产品。
由此带来的一切损失由乙方负责。
3、在签订合同后,乙方按照甲方要求负责设备安装、调试,要求做到布局合理,布线规范,便于使用及维护,符合国家有关技术标准。
4、由甲方提供安装场地及电源。
四、技术标准及质量保证 (1)布线标准:乙方监控系统布线施工,严格遵照国际《民用闭路监控电视系统技术规范》GB50198-94。
(2)乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技术标准。
(3)乙方保证项目所供产品均为合同中指定的产品,且包装为原包装。
产品进场时提供供货证明,经甲方验收后进行施工。
(4)乙方对监控布线、设备质保见附件1(工程价格汇总表质保说明) 五、工程项目建设期限: 合同签定后( )日内进场施工,整个施工工期( )天。
年 月 日开工, 年 月 日以前乙方按设计要求完成设备安装调试。
并能投入正常使用。
) 六、售后服务: 1、乙方所提供合同内设备,从验收之日起,所有产品及零配件质保期按规定办理。
在质保期内,若有产品质量问题,由乙方负责免费更换或维修。
质保期满后,设备维修时,乙方按成本费计算。
更换的产品必须是新的,且质保期限从当时算起。
2、凡由产品质量问题引起的各类故障,乙方在接到甲方故障报修通知后,在4小时内响应,24小时内解决故障,若在24小时内不能排除故障的,则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证甲方的正常使用。
3、乙方向甲方免费培训1-2名设备操作管理人员,要求达到能正确使用与维护合同的设施、设备。
七、竣工验收及付款方式: 项目施工安装、调试完毕,由乙方通知甲方组织验收,并提供相关资料。
乙方自书面通知之日起,10天内由于甲方拖延不验收视为工程验收合格。
项目施工安装、调试完毕后,并签注验收结论。
自合同签定起5日内支付合同总金额的50%(¥ ),工程进行到安装监控器时付总金额20%(¥ )(此部分资金不计算利息),验收合格后付清余款,逾期不付按0.1%支付滞纳金。
八、约定事项 (1)为确保工期,争取提前竣工,由甲乙双方共同组成工程实施小组。
(2)合同如需变更,甲、乙双方另行协商确定变更事宜,双方签章生效,并作为合同的附件。
(3)附件1作为合同要件,乙方必须遵照执行,否则视为违约。
九、违约责任: 1、乙方必须严格按合同要求按时、按质(即合同要求的设备的规格、型号)、按量完成供货与安装调试完毕并交付甲方使用。
如有违约,每违约一天,按合同总金额的 0.1% 向甲方支付违约金;若违约超过10天,甲方有权解除合同,所造成的损失,由乙方负责。
2、在乙方履行合同后,甲方保证按时向乙方支付合同款项,如有违约,每违约一天,按合同总金额的 0.1% 向乙方支付违约金。
十、合同按《中华人民共和国合同法》,《中华人民共和国产品质量法》,《消费者权益保护法》等有关法律条款执行。
十一、合同执行中,若发生纠纷,由甲乙双方协商解决,若协商不成,提交仲裁委员会解决,直至提交法院审理。
十二、施工期间出现工伤事故,由施工单位自行负责。
十三、合同一式两份,由甲方执一份 十四、未尽事宜,由甲乙双方友好协商解决。
十五、合同经双方法定代表人或其授权的代表签字,加盖双方公章后之日生效。
货款两清后,合同效力终止。
甲 方: 乙 方: 法定代表人: 法定代表人: 电 话: 电 话: 年 月 日