三星的手机15天内是无条件包退换的吗?
手机/平板电脑退换机条件:1.手机/平板电脑自售出之日起7日内,出现了性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;当消费者选择退货或者换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内,出现了性能故障,消费者可以选择换货或者修理;当消费者选择换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行换机业务。
笔记本电脑都有哪些质量问题可以包退换
展开全部 简单说:笔记本有产品质量问题,7天包退,15天包换。
超过此期限后,在保修期内,维修诸如不开机、无法进系统使用的功能性故障3次,由维修中心负责更换机器。
详细条例如下:微型计算机商品修理更换退货责任规定 第一条 为了保护消费者合法权益,明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》(见附件1)的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件(以下简称微型计算机商品)。
第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。
承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。
第五条 销售者应当承担以下责任和义务: (一)应当严格执行本规定; (二)执行进货检查验收制度; (三)采取有效措施,保持销售商品的质量; (四)销售时,应当符合以下要求: 1. 应当说明微型计算机商品的配置,开箱检验,正确调试,保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况,当面向消费者交验商品; 2. 核对商品商标、型号和编号; 3. 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者; 4. 明示三包有效期,提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明;三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》(见附件2)的要求准确完整地填写,并加盖销售者印章;有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容; (五)不得销售不符合法定标识要求的,不符合产品使用说明所述的性能及功能的,或者不合格的微型计算机商品; (六)随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品,应当负责三包; (七)预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称;不得销售盗版软件;不得赠送盗版软件; (八)销售软件时,应当验证软件介质的完好性; (九)应当积极主动地与生产者、修理者加强联系,建立用户档案,做好三包服务工作; (十)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
第六条 修理者应当承担以下责任和义务: (一)修理者应当具有维修资质证书,维修人员应当具有执业资格,持证上岗; (二)承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务; (三)维护销售者、生产者的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件;(四)按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理;(五)接受生产者、销售者的监督和检查; (六)保持常用维修部件和元器件的储备量,确保维修工作正常进行,避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间; (七)认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录; (八)承担因自身修理失误造成的责任和损失; (九)妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关商品修理质量的查询。
第七条 生产者(微型计算机商品的供货者和进口者视同生产者)应当承担以下责任和义务: (一)微型计算机商品应当随机配有产品的中文使用说明、产品合格证和三包凭证;产品使用说明应按照国家标准GB5296.1《消费品使用说明》和GB5296.2《家用和类似用途电器的使用说明》的规定编写;产品使用说明应当明确微型计算机商品硬件、软件的配置和兼容性,明示基本功能的操作程序;三包凭证应当符合本规定《微型计算机商品三包凭证》的要求; (二)应当自行设置或者指定具有维修资质的修理单位负责三包有效期内的修理,并提供修理者单位的名称、地址、联系电话等;修理者名称、地址、联系电话撤销或者变更的,应当及时告知消费者; (三)按有关修理代理合同或者协议的约定,提供合格的、足够的修理配件,满足维修的需求; (四)按有关修理代理合同或者协议的约定,提供三包有效期内发生的修理费用;维修费用在产品流通的各个环节不得截留,应当全部支付给修理者; (五)按有关修理代理合同或者协议的约定,提供技术资料,技术培训等技术支持; (六)妥善处理消费者的投诉、查询,并及时提供咨询服务。
第八条 微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。
三包有效期见本规定《实施三包的微型计算机商品目录》。
三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
第九条 在三包有效期内,消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。
如果消费者丢失发...
惠普笔记本有7天包退15天包换吗
展开全部 1、第三方商家的退货,需要提前先和商家沟通,虽然说明上写着退货商家不同意需要写明正当理由,但实际情况中小编发现商家是可以直接不同意而中断流程,电话投诉客服也不太有用,会建议与第三方沟通好。
2、沟通工具还是使用客户端软件,客户端上的记录可以作为今后处理纠纷的证据,而页面上是无法保存记录的,点击订单上铃铛进入页面对话后,如下图,点击最上方的蓝色提示就可以下客户端软件。
3、支持7天无理由退货的商品情况,可以在商品的价格下方看到提示,如下图。
这种情况下只要不影响二次销售就可以退货,但可能商家会要求退来回的快递费。
如果商家要求更多的扣款或提出不支持7天退货,不管什么原因都可以严正拒绝,必要时可以要求京东客服介入。
4、对于不支持无理由退货的商品,换货相对容易,但除非是质量问题,退货的确是有些麻烦,很多时候是要吃点亏才退得掉,没有太多的好办法。
如果有质量问题,把图截下来,一般商家也会同意,必要时提交交易纠纷,菜单位于--下。
5、与对方完成沟通后,就可以在我的订单中选择退货了,如下图,退货菜单位于订单商品的右侧,与换货返修在一起。
如果有一个订单中有位商品,点击后就可以进入申请介面可以选择具体对哪件商品进行操作。
6、下来就是要商家操作了,如果已经沟通完成,这一步就比较简单,和商家说一下,商家选择同意,这一步就完成了,所以不要不沟通就发起第三方的退货退款,绕不开这个流程的。
7、接下来的流程又回到了买家,需要填入快递的号码,反正是第三方商家,就没必要让京东快递上门取了,自己找个快递或者上门去寄,还可以省下点钱,记得拍照留档,免得以后的麻烦,然后填入快递号码确定。
8、接着就是等待,等着快递把商品寄到目的地,直至快递短信或网站查询收到快递后,就可以提醒店家选择已收到商品,这样店家这边的流程就结束了,但拿到钱还差一步。
9、依次进入-,找到相应的商品,然后选择右方的查看进度,这时会处于业务主管审批状态,这时就进入到京东流程了,这个审批大约是1个工作日左右,审批后进入退款,状态就处于客户确认状态。
10、等全部费用都退回到借记卡或者是余额后,确认无误,再进入到-,找到相应的商品,点击最前方的退货单号,在进度中选择,整个过程就结束了。
...
刚买的vivo手机能退吗?如果买的时候他们说的和回来看到的数据不一...
在小米购买的手机是可以享受七天内无条件退换的权益的。
小米手机平板产品售后政策严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺,对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品,小米承诺负责修理、更换、或者退货,授权服务中心、寄修中心需参照本政策开展工作。
一、三包期说明小米公司承诺由产品购买(签收)次日起质量问题7日内包退, 15日内包换,一年包修,网购商品享受7日内无理由退货。
二、退货政策及流程1. 自营线上渠道购买—小米商城、天猫旗舰店、淘宝自营店等1)7日无理由退货小米向您承诺:7日内,无人为损坏,包装配件齐全,可以无理由退货。
2)7日故障退货小米向您承诺:7日内,如出现功能性故障或商品质量问题,经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题,我们将免费会为您退货。
3)申请售后方法l 小米商城(网页、手机APP)等。
小米手机如需申请退货,请在 [我的订单-申请服务] 或拨打400-100-5678申请售后服务,邮寄至小米公司办理退货服务。
l 小米天猫旗舰店、淘宝自营店。
小米手机如需申请退货,请在天猫、淘宝系统中申请售后服务,邮寄至小米公司办理退货服务。
2. 自营线下渠道购买—小米之家、小米专卖店等。
1)7日故障退货小米向您承诺:7日内,如出现功能性故障或商品质量问题,经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题,请联系手机销售方办理退货。
2)申请售后方法方法一:手机办理故障退货,需要经小米公司授权服务网点检测符合退货标准后,联系手机销售方进行退货服务。
方法二:小米手机如需申请退货,请在 [我的订单-申请服务] 或拨打400-100-5678申请售后服务,邮寄至小米公司办理退货服务(仅限非现金购买)。
3. 非自营渠道其他渠道购买手机办理退货,经小米公司授权服务网点检测符合退货标准后,按照销售方退货政策办理。
4. 注意事项1)小米之家和小米专卖店为线下销售,不支持7日无理由退货。
2)以下情况将无法享受7日无理由退货。
。
A. 进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等B. 有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
3)7日无理由退货,请自付运费发快递至小米的寄修中心,不接受到付和平邮方式;若以到付和平邮方式返回,有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费。
4)7日内因质量问题,请自付运费发快递至小米的寄修中心,不接受到付和平邮方式;经检测后符合退货标准,运费将予以报销(最高每单15元),如不符合退货标准小米会将产品原地址寄回。
5)消费者退货时应当将商品本身、配件(含包装、附件等)及赠品一并退回;赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
6)以下情况将无法享受退货服务l 产品已经超过退货期;l 产品外观、功能(7日无理由退货可不参考)不符合退货标准l 主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换,防水标变色等l 未经小米公司许可和授权,擅自拆卸、维修和改装(包括硬件或系统软件修改)l 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改l 因意外因素或人为原因(包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等)导致移动电话故障或损坏l 因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的移动电话故障或损坏
转载请注明出处51数据库 » 软件问题15天包退换吗