强调责任心、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
本人现在从事软件行业(软件实施),现在公司转正需要一份试用期工作总结?
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
总结的注意事项
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名,日期
软件的业务员工作总结怎么写
2010年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有*******销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
业务工作中存在的缺点:
对于*******市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司2006年总的销售情况:
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从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,直线导轨产品品牌众多,郑州凯全机电设备有限公司由于比较早的进入河南市场,直线导轨产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个,加上没有记录的概括为*******个,八个月*******天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南直线导轨市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为直线导轨市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四、20011年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
至礼
总结人:******* 20010年12月29日
销售工作总结与计划
销售工作总结与计划的写法
一、成功案例分析:1、老客户是如何维系的;2、新客户是如何开发的,而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。
二、从以上案例中总结得到的好的经验
三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。
计划
1、订好年度大目标——比如:你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的,全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话,那你完蛋了,不用努力了。因为你没有方向。
2、将年度目标细化,每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、从问题中总结出来的不足之处,新的一年如何来学习,补足。
最后,给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标,可以给自己奖励一些什么。
销售工作总结与计划范文 更多克艘“总结王-zongjiewang”
一 、本年度工作总结
11年即将过去,在这将近半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的,十月份开始组建市场大客户拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力,我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,各组员的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近半年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xxx科技有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的心理状态,从而引发销售工作中没有一个统一的管理,工作时[FS:PAGE]间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,例如宣传车,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强,业务能力还有待提高 。
三.市场分析
现在汽车市场品牌很多,但主要也就是那十来个品种,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在汽车开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场拓展放在市区外,那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。据经济分析师的分析,明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,在这个市场会丢失更多的客户。
四.2011年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
工作总结怎么写
一. 总结的种类和内容
总结的种类繁多,简单地划分,有专题性总结和综合性总结两类。
(1)专题性总结专题性总结是对一定时期内某项工作进行专门总结。这类总结往往偏重介绍成绩、经验,其他方面可以少写或不写。
(2)综合性总结综合性总结是对一个系统、一个地区、一个单位、一个部门或一个人的工作进行的全面总结。这类总结包括的内容比较广泛,既要反映工作的概况和取得的成绩,存在的问题,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。但写作时也不能面面俱到,而要有所选择和侧重,要突出主要工作成绩和经验;如果重点谈问题教训,那就不是总结,而是检查检讨了。
二. 总结的结构和写法
(1)标题
标题的写法一般有两种方式:
一种是单标题,一般由单位名称、时限、事由和文种构成,如《××学院××××年度教学工作总结》。另一种是双标题,即正副标题式。正题揭示观点或概括内容,副题写明单位、时限、事由和文种。如《知名教授上讲台,教书育人放异彩——××大学德育工作总结》。
(2)正文
总结正文往往是采用序数式或排列式展开。序数式是把要总结的问题用一、二、三、四或第一、第二、第三、第四等顺序的形式一个一个地分别阐述。这种写法,在开头部分简略地说明情况,然后就一条一条地边叙述、边分析、边归纳。
***的《三个月总结》就是用这种方法写成的。全文共分十九点,全面总结从1946年7月至9月全国内战爆发后,三个月战争的一系列经验。这种写法比较自然舒展,但要注意有所选择,突出要点,防止“开中药铺”。
排列式也叫小标题式。这种写法是在开头简述情况之后,把能够表现成绩经验的材料进行系统分析,归纳成若干段(部分),按先后或轻重顺序排列开来,同时每一段都有一个小标题。这些小标题鲜明地显示出各部分的主要内容和观点、清晰、醒目,便于阅读。
还有一种常见的写法是三段式,即全篇总结分成三大段,第一段谈工作成绩,第二段谈经验体会,第三段谈存在问题和今后打算。
三、个人总结或以主要负责人的名义所做的总结,署名在标题下;以单位名义或党政机关名义总结或发表的;署名在标题下也可在文末;标题上出现了单位名称或负责人姓名,则可不另署名。总结日期可加括号放在标题下,也可不加括号放在文末。
关于软件销售的一些心得体会
在软件行业已经做了将近半年,芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过,上门拜访过几百个客户,总结出了一些经验。
首先,销售软件最重要的是找到有效信息,也就是有潜力有可能签单的客户,在这一点上,总体来说有,陌生登门拜访,电话行销,和动用朋友等人脉关系介绍。在这几点寻找客户信息方式上,我选择用的是结合穿插的共同应用,即陌生登门拜访和电话行销并用,主要是陌生登门拜访,因为这样作为销售员可以直观的面对客户,与客户面对面交流,更容易也更准确的了解客户信息,客户的表情,态度,公司内部情况,更准确的反应是否有可能成为我们的客户,但缺点是面太窄,总体来说一天拜访不到20个客户。这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下,在公司不出门的时候就使用电话行销的方式,用电话行销方式就克服了陌生登门拜访客户面太窄的缺点,一般一天可以打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右,但是电话行销它的成功率不是很高,因为是电话与客户交流很难感觉到客户的表情,态度,对他所说的话真实性也不敢保证,在这样的情况下,我尽量避免或者说减少与客户在电话里的沟通时间,以最短的时间最简洁的语言介绍自己,告诉客户本次电话的目的,争取与客户预约,然后尝试与客户面对面交流,增加成交的可能性。至于朋友介绍人脉,作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友,尽量使自己的面更广一点,得到的信息更多一点。
在寻找客户信息方面还有一个方式,就是寻找合作伙伴,比如说与电脑公司,会计事务所合作,即信息共享,在他们得到有客户希望使用软件的前提下,把信息转达给我,我去与客户沟通,只要成交过后给予介绍人一定的报酬,达到互利的结果,并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。
其次,无论是软件行业还是别的行业,维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情,几乎不需要任何的成本就可以谋取很多的利益,因为老客户你服务的好,如果以后他有新增的需求那么毫无疑问,他的选择绝对是你,同样的,对老客户服务的好,他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户,而这样的介绍成功率是极其的高。同样的在这个途中我有一个设想,如果销售员与老客户关系做的足够的好,客户就能帮助到你在与别的陌生客户交流时帮你说话。
我有一个朋友是做装修业务的,他的客户都维护的非常的好,几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子,有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起可以帮助他装修的事,这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充满了疑惧,因为他不了解我的朋友不了解我朋友的公司,他们谈的非常的好,可是客户就是犹豫不决,不敢下决定与我朋友签单。我的朋友看出了他的疑惧,这时候他当着这位业主的面,拨通了以前他做过的一个老客户,张女士。他边拨号边对这位业主说,我现在打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户,张女士,您可以问问她在我们公司装修后的感觉如何,这为业主接过了电话与张女士相互沟通了一会,张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了分享,立即打消了这位业主的顾虑,而在这个时候我朋友并没有就此作罢,接着对这位业主说,我这里有我所有做过的客户的名单和联系方式,我已经征求过他们的同意了,可以在有必要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉如果,恰巧在这些客户的名单里,就有一位老客户是这为业主认识的,在与他的朋友沟通过后,这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。
从这个事中给了我很多的启发,我想在我们做软件的行业的时候难道不可以用这样的方式吗?只要足够的为老客户服务好,为什么我们的老客户不愿意帮助我们?按照人性来说,谁都愿意让别人知道当初他的决定是多么的正确!听自己的没有错。
最后,在找到有潜力的客户时候,应该要明确如果与客户交流,如何促进与客户商务洽谈的进度。
在这方面我总结出一下几个步骤:
1, 初次拜访客户的目标是确定客户是否是潜力客户,是否有使用过软件,在近期是否有考虑使用软件,或者不在近期在以后什么时候可以考虑使用软件,并且了解到在购买软件方面谁是使用者,谁是评价者,谁是决策人。
2, 在第二次拜访的时候我们的目标是,直接约见决策人,明确了解需求,大致需要使用软件的哪些模块,时候有个性化需求,并且约定在什么时候方便做个产品演示。
3, 第三次拜访,就是产品演示,解决技术方面的问题,如果软件方面没有任何问题,在使用者,评价者,决策人没有太大异议的情况下可以考虑主动要求签单,当然也许途中并有没那么顺利,中国的国情大多需要做做关系,那么这个时候就要去做关系,可以在做完关系后去要求签单。
4, 第四次拜访在签单过程中,一定要解决好回款问题,因为回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益,这一点不容忽视,一个好的销售员必定他的回款是非常的高的。
在整个客户沟通商务洽谈过程中,最好事前了解到该公司的规模,这样有利于你的报价,可以大概了解到该公司的价钱的承受能力。同事也最好了解到该公司的生产什么产品基本流程是什么,尽量的详细,这样有助于你的商务洽谈,与客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。当然竞争对手也是非常重要的,了解你的对手,甚至他们的策略与战术,懂得自己的产品的有点与缺点,尽量了解对手的产品的有点缺点,知己知彼百战不殆,这样一成功率必然会很高!
客户的异议:
1, 不需要
回答:您不需要没有关系,我丢一张名片和材料放在这里,我们公司的软件可以帮助财务会计在做帐方面省很多心,可以提高工作效率,让财务节省很多的时候,轻松省力,希望您有空的时候看一下,也许会帮助到您,既然这样,那我就不方便打扰您了,下次有空的时候再来拜访您。
2, 暂时没有这方面的打算
回答:是这样的先生,会计电算化是未来会计工作的主流,它可以帮助财务会计提高工作效率,减少失误,避免因为失误造成的不必要的损失,我把材料和名片放在这里,您有空的时候看一下,我相信一定会给您有所帮助的!
3, 公司上层没有指示,我们下面人再想用也没有办法
回答:哦,是这样啊,您看来对企业信息化是非常认同的,确实它不仅可以帮助到我们工作提高工作效率,同样的也能直接过着间接的带来经济效益,不知道这样是否可以,希望您是否可以帮助到我约见贵公司的领导呢?我会尽最大的努力去让领导考虑到企业信息化的必要性,同样的也能够让您使用让财务软件,让您的工作更轻松省心一点,您看好吗?
4, 你们的软件没有听过啊
回答:您好,我们的公司在2000年的时候就成立,是新加坡独资的公司,以前都是在国外市场销售,前几年在江浙一代,上海地区销售,今年开始我们开始开拓芜湖本地市场,您没有听过我是可以理解的,其实财务软件是企业内部工作的工具,重要的是在于它的实用性,是否能解决贵公司的需求,这不像是买汽车一样,买宝马和买奥拓,对于外在形象有很大的影响。
5, 最近要更新新的软件了,我们还想用以前的那个品牌的软件
回答:不知道您为什么要更新软件呢?既然他们的产品不能满足您的需求,那么为什么还要用这个产品呢?
6, 我们需要跟总公司一块,总公司使用的那种软件,我们也只能用那种软件
回答:那贵公司在人事等其它方面也是跟总公司走的吗?在这些方面我们的软件同样的可以让贵公司在人事方面信息化做的更好。
7, 我现在很忙
回答:那真是不好意思打扰到您了,这样我把名片和材料放在这里,您有空的时候看一下,下次我再来拜访您,不知道您是否方便留个联系方式,这样我可以预约您,在您有空的时候来拜访您,我相信我们的产品一定会给您带来帮助,让您的工作比以前更去轻松。
8, 过段时间再说,我考虑一下
回答:真的很抱歉,也许刚才我有什么地方没有向你说明清楚,不知道您还有什么方面的顾虑和担心,不知道您现在忙不忙?如果忙的话,下次我带我们公司的顾问来拜访您,他会更您更专业的解答,我们真诚能够让我们的软件帮助到您帮助到贵公司。
9,我们这都不怎么用电脑,更不用说用软件了
回答:是这样的,会计电算化,企业信息化是未来企业的大势所趋,毕竟能够给公司带来切实的利益,我相信贵公司在未来的发展必定是需要这样的改变,现在贵公司用不用都没有关系,可以事先了解一下嘛,我想一定会让您感觉到企业信息化对公司的运作和整个工作流程效率有很大的帮助,有质的飞跃,我们也希望在实现自己的经济效益的时候,更能在贵公司的发展做出自己的一点公司,实现与贵公司的互利双赢。
10,我年纪大了不习惯用
回答:不知道您在这公司做了有多少时间了呀?相信您对这公司也有一定的感情,企业信息化是未来的大势所趋,会对公司带来很多的利益,您可以尝试着去感觉一下这样的软件对您工作带来的便利,即使您不太愿意使用,我相信等您退休了,您留下来的这份软件,信息化的理念会对您的继任者,和您的公司带来深远的意义。
11,这个事我不负责
回答:没有关系的,您可以先看看着个材料,毕竟这个软件以后您是使用者,我真诚的希望您可以体会一下它所给您带来的便利,我可以帮您和贵公司负责这方便的人去沟通,争取到让您使用这份软件,让您在工作起来更轻松,提高您的工作效率。
12,负责人不在
回答:真的很抱歉打扰到您了,不知道贵公司负责这方面的人是哪位呢?我希望能够预约他一次,因为我很坚信我们的产品可以帮助到你们,我真诚的希望能够与贵公司合作,互利双赢。
13,不理人,不作任何回复
回答:您好,很抱歉打扰到您了,既然是这样我也就这样将错就错耽搁您几分钟的时间,希望您能够给我这点时间,也许您会感觉到我很烦,因为我相信我们的产品可以帮助到您,所也就留在这里,希望能争取到您的几分钟时间,您可以和我说说在财务方面有没有遇到哪些困难呢,希望我们的软件可以帮助您解决这些问题。
药店员工工作总结?
回首2007、展望2008
目录:
时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结以及08年工作计划汇报如下:
一、工作汇报
自2007年10月29日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,幸运的被分配接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作,从中学会了很多有关项目运行操作的经验和能力。
又一次被幸运之神眷顾,意外运作了CRE的WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目,但是也获得了很多经验和能力。
在投入到新的工作岗位后,我也开始了新的工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候,每一句话,每一个动作都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着销售工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
如何总结自己的软件测试工作内容
软件测试的工作内容很多,山东省软件评测中心从4各方面阐述
1) 信息系统规划与选型
u系统规划咨询:协助进行系统的规划设计、系统实施方案编写咨询、系统可行性报告编写咨询、系统可行性评估等;
u应用系统方案评估:在应用系统建设方案论证时,对方案中的系统架构、可靠性、可扩展性、兼容性、风险、投资成本等内容进行评估,以明确系统建设的风险和可行性,为领导决策提供支持。同时,针对方案中的不足给出改进建议。
u应用系统成本估算:对系统中的应用软件根据其规模、结构、技术含量等估算其成本,为项目投资预算或决算提供参考。
u比对测试:结合客户的系统应用规划,建立统一的测试基准,对备选产品进行基准测试,出具权威测试报告,为应用系统选型提供量化判定依据。
2)信息系统建设与开发
在信息系统建设与开发过程中进行质量控制,具体可分解为以下方面:
u需求工程咨询与阶段评审:参与系统需求调研与分析、协助构建需求管理与开发规范、需求分析技术与工具的指导等;对阶段性需求分析成果进行评审与验证。
u设计与开发技术咨询与技术评审:协助建立编码规范、系统分析设计方法与工具的指导等;对系统设计的阶段性成果进行技术评审和验证,并对规范落实情况进行跟踪,对发现的问题提出可行性意见并提出改进措施。
u软件测试咨询与过程测试:改进及构建软件测试体系、协助建立缺陷管理规范;对软件开发与实施过程中的各个阶段性的开发产品进行测试和确认。根据软件开发合同或计划,针对各个阶段的产品进行严格的测试,包括单元测试、集成测试、系统测试。
u技术评审与质量保证:对工作成果进行技术评审、定期对工作成果进行质量检查并提供质量保证报告;
u项目管理咨询:协助构建项目管理规范、项目管理工具应用指导等;
u配置管理咨询:协助构建配置管理规范、配置管理工具应用指导等;
u质量管理咨询:协助构建质量保证规范、质量管理工具应用指导等;
u软件过程改进咨询:构建软件过程规范、协助实施软件过程改进。
u文档体系咨询:结合项目实际情况协助构建各类项目文档的结构体系,提供可行性文档撰写模板及案例。
3)信息系统交付与验收
在软件项目的后期,软件项目经过试运行等工作,表明软件的开发等工作已基本完成,此时,可以着手准备软件项目的验收。软件开发项目验收是对整个开发项目的结果的评价,是软件交付使用前对项目进行评估、认定和总结的过程,包括费用、质量、服务等多个方面。通过验收工作,来找出项目中可能存在的问题和不足,并进行最后的修正,以使项目成果完美的交付到最终使用人员手中。
u验收测试:依据软件开发商和用户之间的合同、软件需求说明书以及相关行业标准、国家标准、法律法规等对软件的功能、性能、可靠性、易用性、可维护性、可移植性等特性进行严格的测试,以找出软件的缺陷和不足,并提成修改意见,完善项目成果。
u项目成本评估:为需要对项目成本进行审计、核算的用户提供项目成本评估,对软件的成本给出参考性意见。
u文档测试:对软件开发商提供的相关文档进行审核,并提出修改意见,以便于软件或系统的使用、维护和移植。
u履约情况检查:对合同中规定的进度、服务等项目执行情况进行检查,以保障双方的利益。
4)信息系统运行与维护
u应用系统风险评估:对应用系统的整体情况进行综合的评价,包括系统的功能、可靠性、性能、安全性、风险、需投入成本等项目的测试、评价与估算,并给出有针对性改进建议。
u信息系统性能测试与故障诊断:我们采用应用系统性能、服务器监测、网络分析等工具实现网络应用系统故障定位和管理,分析关键应用的响应时间在客户端、网络、服务器的分布,汇总关键应用的吞吐量和网络带宽占用率,揭示引起应用系统故障的真正原因。
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