软件开发的交付说明书都包含什么内容?
服务的终极目标是适应客户的人性,客户体验是主观的,才最能反映客户真实的需求。
峰-终定律指出了如何判断客户体验的核心环节及各环节的核心需求,且其注重实际应用、完成服务的方法,更侧重于事后的评价,头脑风暴,识别客户同企业及服务人员的接触点,一切不重视客户体验的企业或产品都将黯然失色,而不注重如何去迎合客户的需求、信仰。
2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔。
在这里。
所谓“客户体验”从字面上来解析即“以身体之。
软件缺陷缺陷状态是什么?
软件缺陷缺陷状态(Status)1.Submitted:已提交的缺陷2.Open:确认“提交的缺陷”,等待处理3.Rejected:拒绝“提交的缺陷”,不需要修复或不是缺陷4.Resolved:缺陷被修复5.Closed:确认被修复的缺陷,将其关闭软件缺陷缺陷起源(Origin)1.Requirement:在需求阶段发现的缺陷2.Architecture:在构架阶段发现的缺陷3.Design:在设计阶段发现的缺陷4.Code:在编码阶段发现的缺陷5.Test:在测试阶段发现的缺陷软件缺陷缺陷来源(Source)1.Requirement:由于需求的问题引起的缺陷2.Architecture:由于构架的问题引起的缺陷3.Design:由于设计的问题引起的缺陷4.Code:由于编码的问题引起的缺陷5.Test:由于测试的问题引起的缺陷6.Integration:由于集成的问题引起的缺陷软件缺陷级别编辑一旦发现软件缺陷,就要设法找到引起这个缺陷的原因,分析对产品质量的影响,然后确定软件缺陷的严重性和处理这个缺陷的优先级
开放源代码的软件有什么缺点?
虽然软件延期交付的原因很多,但是大多数都可以追溯到下面列出的一个或多个根本原因上: ·一个不现实的截止期限,由软件工程组以外的人所设立并强加给软件工程组内的管理者和项目开发者。
·客户需求发生变化,而需求的变化没有能够反映在项目进度的变化上。
·对工作量和/或完成该工作所需的资源数量估计不足。
·在项目开始时,没有将可以预测的和/或不可预测的风险考虑在内。
·事先无法预计的技术困难。
·事先无法预计的人力困难。
·由于项目组成员之间的交流不畅而导致的延期。
·项目管理者未能发现进度拖后,也未能采取行动解决这一问题。
软件开发合同交付工作成果怎么证明
软件开发合同(一) 甲方:________________________ 乙方:________________________ 签订日期:_____年_____月_____日 上述甲、乙双方,经友好协商一致,达成以下协议。
双方申明,双方都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠实地履行本合同。
第一条本合同软件开发项目的内容、工作进度与安排、价款、交付和验收方式等由附件载明。
第二条合同履行期限按照附件规定的工作进度决定,经双方协商一致,可以延长该期限。
第三条甲方应向乙方提供必要的资料和方便条件,协助配合乙方进行软件的开发、调试、安装及实施。
第四条双方的基本权利和基本义务 甲方的权利和义务 根据本合同项目的实际需要和乙方的要求提供协助,并提供有关的资料,报表及文档等,甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。
按本合同约定支付软件开发费用。
甲方有权在软件验收之日起一年内,要求乙方对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障,进行维护。
乙方的权利和义务 按照甲方提供的材料按时完成本合同规定的软件开发工作。
可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询,具体的操作方式及费用双方另行签署协议确认。
依合同收取软件开发费用。
乙方有义务在软件验收之日起一年内,对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障,进行维护。
第五条 甲方在一年的维护期之后,需要乙方对软件模块进行维护时,乙方可根据情况酌情优惠收取模块维护费用。
第六条甲方同意按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用,以及提供其他必要的帮助。
第七条本合同涉及的相关程序、文件源码的版权属乙方所有,但乙方授予甲方使用权。
未经乙方许可,甲方不得公布文件源码,不得复制、传播、出售或者许可他人使用乙方作品及其程序等。
乙方可以在业务范围内使用这些作品。
第八条甲方不能按时支付合同费用,导致的工期延误,其责任由甲方承担。
第九条双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。
第十条双方应本着诚实信用的原则履行本合同。
任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段,另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。
任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约,可以终止履行本合同,但应及时通知对方。
若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同,该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
第十一条本合同签订后,经双方当事人协商一致,可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认。
上述文件一经签署,即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。
第十二条 本合同附件为本合同不可分割的一部分,与合同正文具有同等法律效力。
第十三条 任意一方欲提前解除本合同,应提前通知对方。
甲方提前解除合同的,无权要求乙方返还预付费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任;乙方无故解除合同的,应双倍返还上述费用。
本合同其他条款对合同的解除另有约定的,从其约定。
第十四条 任何一方违反本合同,给对方造成损失的,还应赔偿损失。
第十五条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经双方协商同意,可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。
第十六条 双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的,应友好协商解决;协商不成的,双方同意向仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。
第十七条本合同经由双方授权代表签字,自签订之日起生效。
第十八条 本合同一式两份,双方当事人各执一份,具有同等法律效力。
甲方:__________(授权代表签字) 乙方:__________(授权代表签字) 附件 开发建设项目工作进度与安排、价款、交付和验收方式 一、开发项目内容 _________________________ 二、合同金额及付款方式: 1.本合同金额总计:人民币_______元。
2.付款方式: 本合同签订后3日内,甲方向乙方支付合同金额的_______%,即_______元,验收之后_______日内支付合同余款即_______元。
三、完成及验收时间 完成时间:乙方收到本附件规定预付款项后_______日内开发完成。
验收期限:甲方在_______年_______月_______日前完成项目的验收,并确认。
付款期限:甲方须于_______年_______月_______日前将余款支付给乙方。
四、验收标准和验收后修改补充 1.验收期限为_______星期。
2.验收合格,甲方应以书面方式签收,但甲方在乙方交付工作成果后_______周内未书面签收也未提出异议的,视为甲方验收合格。
3.验收合格后,如果甲方在使用过程中需要增加软件模块或功能,乙方可根据改动情况酌情优惠收取模块增加维护费用。
软件项目风险管理的存在风险
识别风险是系统化地识别已知的和可预测的风险,在可能时避免这些风险,且当必要时控制这些风险。
根据风险内容,我们可以将风险分为:(1)产品规模风险:与软件的总体规模相关的风险。
(2)商业影响风险:商业风险影响到软件开发的生存能力。
商业风险包含的五个主要的风险是:l 市场风险:开发了一个没有人真正需要的优秀产品或系统;l 策略风险:开发的产品不符合公司的整体商业策略;l 销售风险:开发了一个销售部门不知道如何去卖的产品;l 管理风险:由于重点的转移或人员的变动而失去了高级管理层的支持的风险;l预算风险:没有得到预算或人力上的保证。
(3)客户特性风险:与客户的素质以及开发者和客户沟通能力相关的风险。
(4)过程定义风险:与软件过程定义相关的风险。
(5)开发环境风险:与开发工具的可用性及质量相关的风险。
(6)技术风险:技术风险是指在设计、实现、接口、验证、维护、规约的二义性、技术的不确定性、陈旧的技术等方面存在的风险。
技术风险威胁到软件开发的质量及交付的时间,如果技术风险变成现实,则开发工作可能变得很困难或根本不可能。
(7)人员数目及经验带来的风险:与参与工作的软件工程师的总体技术水平及项目经验相关的风险。
在进行具体的软件项目风险识别时,可以根据实际情况对风险分类。
但简单的分类并不是总行的通的,某些风险根本无法预测。
在这里,我们介绍一下美国空军软件项目风险管理手册中指出的如何识别软件风险。
这种识别方法要求项目管理者根据项目实际情况标识影响软件风险因素的风险驱动因子,这些因素包括以下几个方面。
(1)性能风险:产品能够满足需求和符合使用目的的不确定程度。
(2)成本风险:项目预算能够被维持的不确定的程度。
(3)支持风险:软件易于纠错、适应及增强的不确定的程度。
(4)进度风险:项目进度能够被维持且产品能按时交付的不确定的程度。
每一个风险驱动因子对风险因素的影响均可分为四个影响类别——可忽略的、轻微的、严重的及灾难性的。
在进行了风险辨识后,我们就要进行风险估算,风险估算从以下几个方面评估风险清单中的每一个风险:(1)建立一个尺度,以反映风险发生的可能性;(2)描述风险的后果;(3)估算风险对项目及产品的影响;(4)标注风险预测的整体精确度,以免产生误解。
对辨识出的风险进行进一步的确认后分析风险,即假设某一风险出现后,分析是否有其他风险出现,或是假设这一风险不出现,分析它将会产生什么情况,然后确定主要风险出现最坏情况后,如何将此风险的影响降低到最小,同时确定主要风险出现的个数及时间。
进行风险分析时,最重要的是量化不确定性的程度和每个风险可能造成损失的程度。
为了实现这点,必须考虑风险的不同类型。
识别风险的一个方法是建立风险清单,清单上列举出在任何时候可能碰到的风险最重要的是要对清单的内容随时进行维护,更新风险清单,并向所有的成员公开,应鼓励项目团队的每个成员勇于发现问题并提出警告。
建立风险清单的一个办法是将风险输入缺陷追踪系统中,建立风险追踪工具,缺失追踪系统一般能将风险项目标示为已解决或尚待处理状态,也能指定解决问题的项目团队成员,并安排处理顺序。
风险清单给项目管理提供了一种简单的风险预测技术,下表事一个风险清单的例子:风险 类别 概率 影响 资金将会流失商业风险40% 1 技术达不到预期效果技术风险30% 1 人员流动频繁 人员风险 60% 3 在风险清单中,风险的概率值可以由项目组成员个别估算,然后加权平均,得到一个有代表性的值。
也可以通过先做个别估算而后求出一个有代表性的值来完成。
对风险产生的影响可以对影响评估的因素进行分析。
一旦完成了风险清单的内容,就要根据概率进行排序,高发生率、高影响的风险放在上方,依次类推。
项目管理者对排序进行研究,并划分重要和次重要的风险,对次重要的风险再进行一次评估并排序。
对重要的风险要进行管理。
从管理的角度来考虑,风险的影响及概率是起着不同作用的,一个具有高影响且发生概率很低的风险因素不应该花太多的管理时间,而高影响且发生率从中到高的风险以及低影响且高概率的风险,应该首先列入管理考虑之中。
在这里,我们需要强调的是如何评估风险的影响,如果风险真的发生了,它所产生的后果会对三个因素产生影响:风险的性质、范围及时间。
风险的性质是指当风险发生时可能产生的问题。
风险的范围是指风险的严重性及其整体分布情况。
风险的时间是指主要考虑何时能够感到风险及持续多长时间。
可以利用风险清单进行分析,并在项目进展过程中迭代使用。
项目组应该定期复查风险清单,评估每一个风险,以确定新的情况是否引起风险的概率及影响发生改变。
这个活动可能会添加新的风险,删除一些不再有影响的风险,并改变风险的相对位置。
在风险评估过程中,我们可以采取以下的步骤:(1)定义项目的风险参考水平值。
要使风险评估发生作用,就要定义一个风险参考水平值,对于大多数项目而言,通过对性能、成本、支持及进度等因素的分析,可以找出风险的参考水平值,对于性能下降、成本...