Plan Work提供标准化的工单模板,同时根据不同类型的客户实际业务需要,可以任意定制个性化的工单,并可以对工单的类别进行管理:
1. 客户请求工单:
系统根据客户临时性提出需求的请求,产生客户请求工单。这种工单的特点是突发性、临时性,同时个性化特点比较强。系统可以根据客户需要调整工单处理的紧急程度,同时推荐合适服务雇员。
2. 项目组织工单:
项目组织工单(Project Work Order)是为了提供复杂任务管理的特殊工单,项目工单就是单个的、独立的工单的项目组织个管理。项目组织工单需要对项目进行描述,指定项目负责人,在此基础之上,Plan Work 提供项目甘特图等项目进度图形化管理方法。
3. 计划性工单:
Plan Work 中的计划性维修工单,可以定义各种不同类型。根据客户的自身需求,安排了以下的任务循环周期:
Ø 按天数循坏
Ø 按星期循坏
Ø 按月份循坏
Ø 按年份循坏
Ø 有需求的任务循坏
Ø 只在任务发生时开始一次
每一项任务都可以设置循环的次数,也可以设置在循环一定次数后暂停。
4. 预防性维护工单:
对于企业的大量设备,我们需要设立一个预防性维修计划来,在设备可能出现故障之前发出警告,采取必要的预防性维修措施。根据设备的保修、保养时间参数来提前设定一个设备的预防性维护工单。
5. 服务预定义工单:
这里的预定义服务是为以后通过客服中心开出的各种客服工单(GR)提供服务工作内容选择时用的,这是本软件的特色功能:通过这个功能,可以很清晰地知道工单执行人完成任务的时效性,并且具有很强的可追溯性,因为在服务定义当中有工单延迟完成时限告警提醒功能,如果该项服务没有在预先设定的时间内完成,系统会按预先设定的时间间隔及时自动地给予相关人员告警提醒。5次系统自动告警后,工单挂起,同时通知中央控制中心。
6. 巡检工单:
为了保证企业日常工作正常进行,需要对设备进行周期性的安全性巡视和检查性工作。通过建立巡检工单,对企业来说,可以保证设备的安全稳定工作;对物业管理来说,可以保持环境卫生的清洁和社区安保工作的有序开展。
7. 短信工单:
对于不熟悉智能PDA的客户来说,智能手机、PDA对于一些未经培训或者文化素质相对来说比较低的员工,熟练使用和掌握有些难度,为了保证工作的正常进行,Plan Work采用了灵活的短信工单方式。工单通过短信的方式发给员工,员工通过回复短信中心简单的数字来描述:开始工作、完成工作、工单挂起、工单取消、完成总结等状态。短信工单可以大幅度的降低使用成本,降低员工的使用操作难度,充份体现了Plan Work简单、快捷的宗旨。
中国平安办理离职手续
中国平安办理离职手续步骤如下:
第一、申请离职
与部门领导初步沟通确认后,员工本人在PS系统中发起离司申请。申请路径:公司主页—工作区—PeopleSoft人力资源系统—工作流平台—流程申请主页—离职申请流程—提交新的申请—根据实际情况填写并提交申请。
第二、离职手续由下面流程和步骤组成
1.员工本人发起的离职申请流程、
2.服务组异动岗发起的实物交接流程
3.员工现场办理劳动合同解除(注:内勤员工现场办理时,需填写《辞职申请表》及《解除/终止劳动合同证明》;外勤人员需联系部门人管填写《辞职申请表》及《解除/终止劳动合同证明》;
主要需经过的步骤
→1.在PS系统中,员工本人发起离职申请
→2.领导及相关同事审批通过
→3.离职:服务组异动岗审批离职申请流程;PS系统做离司处理;
→4发起“调动实物交接流程”
→5.员工本人或代办者跟踪实物交接流程
→6.实物交接流程完成,到员工服务组签领退工单或解除/终止劳动合同证明。
第三、离职申请流程中审批人主要包括角色
—部门员工关系(知晓员工离司/调动信息;根据实际需要编辑审批链)
—直线领导(审批意见)
—部门领导(审批意见)
—人事部领导(审批意见)
—其他相关领导或同事(审批意见)
—工作承接人(确认工作交接情况)
—服务组异动岗(发起员工离职/调动实物交接流程)
—薪酬岗(结薪/定薪)
—集中作业岗(维护PS系统离职/调动信息)
第四、“离职实物交接流程”中审批人主要包括角色
实物交接首先经过员工本人或者代办人审批后,后面的审批主要涉及:电脑归还、电话归还、财务借款确认、IT权限关闭等方面。审批人按首字母排列,没有先后顺序。
第五、跟踪、催办“离职实物交接流程”进度
离职中,实物交接未完成,无法及时领取到退工单或者解除/终止劳动合同证明。因此您需要特别关注的实物交接流程,督促审批人及时审批。
可以通过以下PS系统路径进行追踪:工作流平台—流程查询—“流程中的角色”:审批人;“业务申请类型”:实物交接—查询—详细信息
员工可通过PS系统催办按钮进行催办或者通过电话和邮件方式与审批人沟通进行催办。
第六、签领或解除/终止劳动合同证明
等实物交接流程审批完毕后的2个工作日后,请带好工卡至员工服务组办理合同解除,签领退工单或解除/终止劳动合同证明;领取解除/终止劳动合同证明后,就可以离职了。
公司将于员工离职之后7到10个工作日为离职员工办理退工登记手续。
办理完离职手续之后,薪资及社保、公积金等结算
薪资按照实际工作日结算,当月薪资于次月发薪日打入离职员工的工资卡中。
社保和公积金停缴,公司将按照上海市社保、公积金缴交规则为办理停缴。通常情况下(属于正常离职),社保是从次月停缴,公积金是15号(含)前离职员工当月停缴,15号后离职次月停缴。如离职员工的当月工资不够支付离职员工的社保和公积金的个人缴费部分,需要离职员工以现金形式补足。公司办理停缴成功后,离职员工的社保封存于社保局,公积金封存于当地公积金管理中心;
为什么移动手机卡总会自动扣话费,每天都扣一点点啊
如果你的手机出现无故扣费现象,建议你:
1、致电10086移动客服人工服务,查询扣费详情,了解扣费具体款项;
2、核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
3、查询是否流量套餐已经用完,扣费可能是流量费用所导致。
扩展资料:
为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难,中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线,客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务,掌握自己的话费情况,了解与中国移动有关的知识,对中国移动公司提出意见和建议,还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉,客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。
其中,话费查询业务只对本地中国移动客户开放,外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。中国移动原两大客服号码是1998年起使用的1860、1861。从2006年6月18日起,这两个客服号码正式“退休”。
中国移动正式宣布,将原客服号码1860、1861进行升位,升级为10086,所有功能将合并到新号码10086中,
10086号码菜单和语音与原1860基本相同。
中国移动同时宣称,在号码升位后,移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费,而出国漫游的用户,则可以通过拨打号码获取免费服务。如果在境外需要有关中国移动业务的服务,客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。
使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务,当客户使用其它通信方式拨打时,由于中国移动无法记录通话话单,无法提供免费服务,由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打10086。
参考资料:百度百科.10086
联通怎么老是自动办理业务
我投了自动办理业务,其实是侵犯了你的权益,你可以向联通的10010人工客服来进行反馈业务,另外你也可以直接投诉您所在地区的12315或者是登陆工信部的网站。工信部是三大运营商的上级主管的部门,直接主管的三大运营商的业务开展会受理相关度工信部的网站有一个专门的图书频道都能进去的,都可以对相关的问题进行反馈,完成投诉
人民银行大额支付系统在非工作日(如周六周日、节日等)和非上班时间是不是正常运行的。
中国人民银行大额支付系统按照国家法定工作日运行。
工作系统将每一个工作日分为日间业务处理时间,清算窗口时间、日终/年终业务处理时间营业准备时间段。所有大额业务的受理时间均为每天8:00-17:00,非工作日和非工作时间是不受理大额支付业务的。小额业务不受工作时间限制。
大额交易的金额限制分为以下三种:
1、法人、其他组织和个体工商户之间金额100万元以上的单笔转账支付;
2、金额20万元以上的单笔现金收付,包括现金缴存、现金支取和现金汇款、现金汇票、现金本票解付;
3、个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额20万元以上的款项划转等交易。
所以金额超过三十万的跨行汇款属于大额,非工作时间是不能交易的。
扩展资料
大额实时支付系统或大额支付系统(High Value Payment System,简称HVPS)采用逐笔实时方式处理支付业务,全额清算资金。建设大额实时支付系统的目的,就是为了给各银行和广大企业单位以及金融市场提供快速、高效、安全、可靠的支付清算服务,防范支付风险,它对中央银行更加灵活、有效地实施货币政策和实施货币市场交易的及时清算具有重要作用。该系统处理同城和异地、商业银行跨行之间和行内的各种大额贷记及紧急的小额贷记支付业务,处理人民银行系统的各种贷记支付业务,处理债券交易的即时转账业务。
资料来源:百度百科大额支付系统业务处理规定
手机自动安装软件,而且一进去就把我的话费扣光了 是怎么回事??
拨打当地客服电话投诉,是软件开发商和通讯公司合作的,如果客服不受理,就通过当地通信管理局投诉,或者工信部进行投诉。
想问一下易活软件有知道的吗?
易活软件用起来方便,操作起来也方便,工单受理,工单完成,短信通知客户。自动电话语音通知工人,提醒其及时处理工单。
10086客服主要职责是什么?
为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难,中国移动通信公司在全国各地设立了10086客户服务热线,客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务,掌握自己的话费情况,了解与移动通信有关的知识,对中国移动通信公司提出意见和建议,还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉,客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。
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